ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Тойота Центр Ясенево

За приветливыми улыбками девушек на стойке у входа в Тойота Центр Ясенево Вас ожидают матёрые дилетанты и вруны. Проверил на себе, к сожалению. Не смогли элементарно заменить фару по направлению КАСКО. При замене скололи краску на крыле рядом с фарой. Отказываются исправлять, хотя в акте таких повреждений нет. Написал на них в страховую, но такое впечатление, что им это без разницы. Время и нервы свои поберегите, не попадайтесь на улыбки девушек))).

На моей камрюшке во время то поцарапали левое крыло и фару, как будто что-то тянули через всю машину и две глубокие царапины :( Сразу им написала претензию. Теперь вот думаю, когда исправлять будут, может и ещё со злости или от разгильдяйства добавят царапин. Хотя приёмщик высказался, что это мой "косяк" и он эти повреждения помнит, но в акте их нет и таких свежих заметных повреждений не было на машине, всегда она у меня чистенькая.

ООО "РОЛЬ МОТОРС" Тойота Цент Ясенево- на моём опыте это худший сервисный центр , сравнимый по навыку и уровню сервиса с гаражным ремонтом. Суть в том, что выбирая близость этого заведения от дома и обложку вида здания кажется, что это реально серьёзная контора с европейским стилем работы. Но кухня внутри, как в чебуречной. Начиналось всё с того, что при первой сдаче Toyota prado 150 они на мойке умудрились исцарапать сразу 4 детали по кузову, две перекрашивали, остальноё полировали. Тогда машина не покинула площадки о.д., пока всё не исправили. Но это уже грустный факт- машине 3 месяца, а её уже покалечили сами официалы. Они поизвинялись и через пол года по страховому случаю я опять к ним, думал исправились. Но нет. Моют машины там "южане" и им вообще без разницы когда они о грязную машину притираюnся сами, шлангом или тряпкой песок с кузова снимают. Конечно никто этого не подтвердит, но это так и тактику мойки они не меняют. Последнее обращение- покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в "голограммах", краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Г...в А...й- ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень.... Но а так на словах они молодцы. На мою претензию ответили, что машину приняли- теперь это Ваши проблемы, т.е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России- негативный, впечатления от них ужасные. Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.

Рольф Моторс или Тойота центр ясенево- худший диллер. Сервис ужасный. На претензии не реагируют. Машину реально поцарапали во время полировки и не смыли полироль. А теперь говорят- это Ваши проблемы. Берегите время и нервы, Тойота Ясенево- обманщики и бездари.

Обращался по направлению от Росгосстраха по КАСКО на покраску переднего бампера на Camry. В цвет вроде попали, но после мойки заметил, что в районе фары на бампере под лаком пыль, так на неё и покрасили. Выглядит как прыщи, извиняюсь. Перезвонил, сказали, что нужно опять ехать и вероятнее всего перекрашивать... Грустно, неделю без машины был, теперь ещё неделя и результат не предсказуем.  Не умелые маляры это точно, тратят время клиентов.

Наша семья приобрела данный автомобиль в 2016 году в салоне Тайота Центр Ясенево. Отличный персонал, все очень обходительные.Что хочется отметить об автомобиле, он замечательно держится на дороге: кажется, будто машина прилипла к ней. Второй плюс в том, что в Авенсисе не особо ощущаются дорожные ямки, которые в нашем районе не редкость. Салон комфортный и достаточно просторный. Минус авто в его стоимости, а также в стоимости запчастей на него. 

Сильно разчарован. После очередного ТО (кстати сказать стоимость по факту больше заявленной по телефону), заметил поздновато хорошую такую царатину на дисплее мультимедийной системы. На выключенном (тёмном) экране сильно заметно. У них там полумрак такой на приёмке/выдаче, что надо с фонариком приезжать, больше туда ни ногой.

Не сервис, а кружок кройки и шитья. Не смыли остатки полироли с кузова. Всё это дело въелось в лак других деталей. Мой L200 не каждому из этих умельцев купить, а вот покалечить может каждый. Там отношение к машинам клиентов как к людям в платной поликлинике...

Делали поривку двух дверей на моём L200. Полировали то ли по грязной машине, толи ногами. Море царапинмелких, голограмм, въевшейся в лак полироли на нетронутых полировкой деталях. После мойки с химией эти пятна не ушли, тряпкой тереть тоже бесполезно. На приёмке там темно, видимо зная свою криворукость сдают машинки в полумраке...

Не знаю, как мыли машину предыдущему клиенту, но в тойота центр ясенево автоматическая мойка !!! !

Новое обращение по мелочи и две искапанные детали на Мойке. Дело в том, что царапают возюуал шлангом пистолета по грязному корпусу. Это и сам приёмщик признал, но поменять ничего не может, увы...

Уважаемаи Клиенты Тайота Ясенево (или будущие клиенты данного центра!) Хочу оставить свой отзыв о плохом отношении и обслуживании у данного цетра!! Купил автомобиль LC 200 еще в 2012 году в тайота Ясенево там же по сегоднишний день обслуживался у них! последнее ТО 80 тыс. 05.06.2016 года. После прохождения ТО мне выдали машину в ужасном состоянии!! (испачкали вод.коврик бадинками в мазуте и боковую стойку!) Мастер С...в А.С. (на будущее другим!) отдал мне машину в таком сотоянии и даже не указав на то что они натворили!! Мной было сразу это не замечено поэтому пришлось заявить позже!! На что их руководство ответило отрицательно всячески выкручиваясь из данной ситуации!! (предлагая всякий бред! мол подъехать к ним за 40 км и исправить данную ситуацию!) на что было им отказано мною и предложено в счет угробивших ковров сделать химчистку салона в счет компенсации!!!) Руководством было отказано бредложив подъехать и почисть то что они только испоганили!! Заявленная стоимость ТО не соответствовала реальности (замануха!) отвратительное отношение сотрудников на приемке!! не грамотные обсолютно! И это все при том что мащину у них купили в максимальной комлектации и за 3 млн 800  в 2012 году с навязанными допами! (денег не жалел!) и после этого такое отношение к клиентам!! Больше к ним не нагой!! Автомобиль который хотели у них прелбресть за 5 млн с лишним покупать не буду заберем предоплату!! Советую всем не посещать данный центр если вы себя уважаете!! Одна реклама я уж молчу про их разводы на ТО!!)) у них политика такова!! если вы покупаете дорогой автомобиль!, значит нужно с Вас высосать как можно больше денег!!!)) Всем удачи!! и хорошего обслуживания и отношения в других дилерских центрах Тайота!

В Тойота-Ясенево царапают машины во время ремонта! Официальный дилер вроде, отношение как у сервиса у "А..та" в гараже. Сдавал новый Ленд Крузер Прадо 150 с пробегом в неполные 5000 км. на покраску заднего бампера по КАСКО. 5 дней красили и при этом поцарапали ещё 4 детали! При приёмке всё это зафиксировал. В акте сдаче 14716219 от 26/01/2016 повреждений не было. И понеслась. Две детали отполировали- ок. Остальные только красить, повреждения глубокие. Вроде на том и сошлись, но нет. Потом мне звонили и мастера и сам приёмщик- С..ков С..ей и уговаривал принять как есть, давил на жалость, что с него стоимость незапланированных работ вычтут и при этом не получив доли сочувствия начал хамить и благополучно был отправлен подальше. Потом один из особо одарённых высказал, что все эти повреждения отмечены в акте приёмки. Но это не так.  Написал жалобу в клиентскую службу- тишина. Составил обращение в головной офис Тойота и только тогда один звонок от руководителя этой службы А..ы был с обнадёживающими фразами и обещанием разобраться и перезвонить. И потом опять тишина. Пытался с ней через день связаться- невозможно.  И так две недели- ни внятных ответов, ни подменной машины, т.к. нет такого у них, только обвинения, что это Вы сами и т.п. Пришлось им напомнить, что машина служебная и мы корпоративные клиенты, только после этого, со словами, что ж вы сразу не сказали, начали действовать и занялись перекраской исцарапанных деталей. В итоге три крашенных детали плюсом к одной, которую нужно было красить и две полированных на новом авто. По телефону они смело заявляли, что указать повреждения, которые были нанесены в их центре они не могут, дескать по внутренним документам всё делали, на деле всё предоставили, правда под объективом камеры. И ещё. При сдаче автомобиля, старший менеджер- С..ов Е..ий попросил мой паспорт и сфотографировал его, включая страницу с пропиской. Это противозаконно. Я сразу не сообразил. По телефону попросил удалить сделанную фотографию на личном телефоне. Товарищ  из терпеливого манагера превратился в хамоватого человека и бросил трубку. В итоге, если машина Ваша и возникли проблемы, то пролонгированные бодания обеспечены, если вы корпоративный клиент, то нужно сразу об этом говорить и это ускорит и ремонт и улучшит отношение к Вам, бред полный.Никому не посоветую этого официального дилера и все наши 7 машинок, купленных там, естественно там обслуживаться больше не будут. Люди, задумайтесь хорошенько, прежде чем отдавать таким людям свою машину! 

В феврале этого года ставил автомобиль, тойота королла, на ремонт после дтп. Поврежден был багажник и бампер. Машина на гарантии и застрахована. Страховая дала направление на ремонт в тойота центр ясенево. На машине стояли парктроники. Так вот забрали машину через 2 месяца и как-будто после еще одного дтп: покрашен автомобиль был плохо, крыша внутри автомобиля не была закреплена, парктроники не установлены (сказали что такой же фирмы найти не могут и что мы должны купить их самостоятельно, теперь парктроники купили, но делать не хотят по причине, что это уже заново надо бампер снимать, багажник не закрывался (один раз подрегулировали, но проблему это не решило, теперь чтобы закрыть багажник надо хлопать им так, как-будто дверь на газели захлопываешь), хамское отношение мастера на замечание по работе с авто, делали диагностику для выявления скрытых повреждений, но как машину забрали через 2 месяца полетела коробка передач. Теперь они говорят,чтоб приезжали и сделали у них диагностику и если это гарантийный случай, то ремонт и диагностика бесплатно, а если нет за все заплатите. А кто нам заплатит за такое отношение?            

Обслуживаю свою тойоту прадо у данного дилера с момента покупки. В сравнении с другими дилерами плюсов конечно больше, но часть из них индивидуально, например месторасположение) Клиентский сервис ещё у них хороший: зона отдыха тебе с бильярдом и чай/кофе и ланч, пока ты ждёшь свой авто, за счет дилера. Но приезжаю я туда всё таки для получения качественных услуг по обслуживанию моего автомобиля. Оговорюсь, что кроме ТО для гарантийного регламента мне на своём авто пока делать ничего не приходилось. И вот, после очередного большого ТО-80 (заказ-наряд № 12666004 от 11.09.14), за которое я отдал 23500 руб. (это только работа, без учета стоимости материалов), я получаю автомобиль и через неделю обнаруживаю, что мне на одном из колёсных дисков сорвали резьбу от винтов (их там два) которыми крепится колпак закрывающий шпильки ступицы на которые крепится сам диск. В идеале исправить данный косяк можно лишь покупкой нового такого же диска. Обнаружил я это когда собирался на дальнее расстояние и захотел проверить болты крепления дисков, так как меня смущал какой-то подозрительный шум в этой области, для чего и нужно было снять эти колпаки. Один колпак так и не получилось снять. Вы можете предположить, что я сам и сорвал резьбу, но я не первый раз проверяю крепление дисков и к своему авто я отношусь бережно и аккуратно, думаю автолюбители поймут. Подозрительный шум кстати был от того что колпак не плотно прилегал к колёсному диску и потоки воздуха создавали этот звук. В тот же вечер пришлось ехать к этому дилеру, посмотрели попробовали выкрутить, один выкрутился нормально, резьба осталась целой, у второго головка отвалилась. Извинились ничего не могу сказать, посетовали на работников, которые колесные диски закрепляют на конечном этапе, предложили подъехать на следующей неделе и всё исправить, я согласился, думаю всякое бывает. Сказали что займет час. В итоге я приехал, работа заняла 2 часа по факту, и это ещё не так обидно. Когда я решил проверить работу, оказалось, что кроме как высверлить оставшуюся ножку от винта и вставить в сорванную резьбу обратно новый винт ничего не было больше сделано и это заняло 2 часа (я бы это сделал минут за 15). Винт в итоге свою функцию не выполнял, просто болтался в сорванной резьбе и был смазан какой-то густой смазкой. Меня это очень огорчило, в итоге пришлось стоять рядом с мастером и контролировать процесс самому и всё равно получилось убого, стисали шапочку винта для того чтобы он прихватился за не сорванную резьбу которая была поглубже, выглядит теперь колесный диск неочень, один из крепёжных винтов углублён внутрь колпака и декоративный вид теперь потерян. По второму приезду сделали предварительный заказ-наряд № 12714896 от 23.09.2014. Да, предложили ещё в конце китайский зонт-трость с эмблемой Toyota, в качестве компенсации (красная цена ему - 100 руб.), но такие компенсации лично меня ещё больше оскорбляют, поэтому отказался.

Недавно побывал в Тойота-Ясенево первый раз, проходил техосмотр. Впечатления только положительные. В дальнейшем буду обращаться.

Недавно была на ТО в Toyota Центр Ясенево компании Рольф. Приятно удивлена качеством клиентского сервиса, очень достойный уровень, просто молодцы! Все бы так работали. А еще шеф-повар молодец. Вкусный бесплатный обед.

Месяц назад брал короллу для жены в Ясенево. Бумажную волокиту быстро оформили, цена не росла пока все делали, заняло порядка 3-х дней все. Консультанты все четко объясняют. Зона ожидания понравилась и выбор. Ещё друг заказывал у них запчасти привезли меньше чем за неделю. Вообщем Салоном довольны!

Устанавливал здесь капот (мног путешествую и поэтому сколы и царапины выводят уже). Заменили очень быстро, уже две недели езжу так, никаких проблем не было с дефлектором. Автомобиль - Тойота Камри.

Некоторое время выбирал между Ясенево и местными сервисами. Друзья говорили, что, мол, можно сэкономить, типа у официала дорого все дела. А машина (Toyota Camry) требовала серьезного ремонта: после аварии остался мятым капот, разбитыми фары и куча еще всего. В итоге решил не рисковать и обратиться в официальный сервис. Машину задефектовали, выправили капот, заменили фары, кое-где подкрасили и кое-какие мелочи сделали. Очень доброжелательно все прошло.

В салоне брал свою камри в прошлом месяце, доволен покупкой. Консультант В....ор все толково объяснил нам с женой, мы не устояли)) Оформление прошло быстро и без волокиты. Так что твердая 5 заслужила эта контора!

Менял здесь топливные фильтры (качество российского бензина приближается к качеству российских же дорог). Сделали все быстро ребята, произвели впечатление.

Недавно проходил здесь ТО. Что понравилось - так это отношение к клиенту: здесь есть кафешка, в которой можно посидеть, зона отдыха с вайфаем. Большое спасибо им за оказанный прием, еще заеду. ЗЫ Автомобиль - Тойота Камри)