ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
АвтоКарат

Добрый день, заезжал на сервис на мб 212 с проблемой непонятного стука при движении назад, произвёл ремонт почти на 80 000, но проблему так и не устранили, при просьбе вернуть заменённые детали, оказалось, что мастер их выкинул. Реально считаю, что сервис так себе.

Обслуживанием доволен! Приехал и отдал машину с проблемой и уехал на встречу. Мастер сам перезвонил и озвучил стоимость ремонта на что я дал согласие. Вечером забрал отремонтированный авто. Не люблю тратить много времени, а тут прям понимают с первого слова. Молодцы.  

Купил поддержанный Mercedes-Benz W463. Хотелось бы модель поновее – но очень дорого. Начал барахлить рулевой редуктор – стоимость замены неоправданна абсолютно. Обратился в сервис за консультацией по поводу ремонта – без проблем, все чинится. И пока общались, сказали, что могут провести рестайлинг в гелик 2013 года. Узнал цену и решился. Работа занимает достаточно много времени, даже чуть задержались, что тоже минус, но результат того стоил однозначно! Красили только обвес в цвет кузова. Перехода свежей покраски к цвету кузова не видно вообще! Все как так и было. Выглядит очень круто. К рулевой рейке также претензий нет.

В предверии НГ решил сделать плановое ТО, гарантия на авто уже закончилась и обращаться к диллерам не стал, все же переплачивать офицалам не хочется. Приехал в Автокарат первый раз , поспрашивал про сервис, попросил показать зону ремонта и после всего увиденного и услышанного отдал свой авто на обслужвание.Обслужили авто достаточно быстро, заменили масла и фильтра, сделали диагностику. По итогам остался доволен! И автомобиль обслужил и в очередной раз убедился, что продавать рано)Видно, что сервис занимается только мерседесами, что огромный плюс. К квалификации вопросов тоже не возникло. Ценник +- по рынку. Поспрашивал по постгарантийному обслуживанию, на что поулчил развернутые ответы! В целом я доволен! Мерсоводам данный сервис рекомендую!

Специализированный сервис по Мерседесу, обслуживаю более трех лет свой гелик , до этого мыкался по разным техцентрам . Мастера знают свое дело. Рекомендую своим друзьям , ни от кого негатива не слышал.

Отличный Мерседес сервис! Сам обслуживаю свои мерседесы у ребят уже на протяжении 7 лет. Качеством очень доволен и рекомендую сервис всем тем, кто следит за состоянием своего автомобиля и нуждается в качественном обслуживании!

Приехал впервые, сделать ТО4. Машина GL 350. Все сделано быстро и четко, было выявлено еще несколько неисправностей, которые после согласования также устранили. Заодно решили проблему с центральным замком и багажной дверью. Вежливые, спокойные профессионалы. Следующий раз только к ним. Спасибо.

Доброго дня всем! Владелец Mercedes E211. Машину выбирали вместе с АвтоКаратом (посмотрели и продигностировали около 10 маши). В итоге нашли. Мастера сделали свою работу на все 100%. Подсказали и указали... Ремонтируюсь тольк в АвтоКарате и честно говоря странно слышать от пишущих тут особ о том, что квалификация мастеров под вопросом. Как задачи ставите, так вам и делают. Другие пишут об отношении мастеров. О каком отношении вы вообще говорите? Что им с вами детей крестить или машину делать? За все долгие годы, что я являюсь клиентом настоящего сервиса меня ни разу не пытались обмануть или вменить неисправность. Спасибо вам ребята за работу. И прежде чем трясти губой и обижаться на жизь, лучше следите за машиной и все у вас будет хорошо. 

Отличный сервис, ребята умеют много и даже больше нежели чем другие сервисы и гаражные техцентры.   В одном месте и обслуживание, и ремонт и даже кузовной цех.   Гуманный ценник и знание своей специализации!   Так держать!

Побывал тут в Автокарат http://www.au..karat.ru/. Я не знаю как они оказались независимым партнером Мерседес Бенц, но то что я увидел , развидеть невозможно 1. Клиентская зона - это просто ужас , везде грязь, вся мебель пыльная, полы мылись недели 2 назад, ковры грязезащитные года два не менялись. Витрины грязные, какие-то б/у запчасти лежат. Стоят 2 грязных автомата с напитками и прочей лабудой. 2. Клиентская зона это не только место для клиентов, но также и место тусовки всей орды данного гаража, сервисом назвать как-то не получается. 3. Мат стоит на всю клиентскую зону, никто никого не стесняется и на клиентов не обращают внимание. Разбор полетов прям на месте. 4. Узнал очень много интересного от сотрудника который обсуждал с остальными как он работал в каком-то сервисе, разговор был долгий о том как и сколько можно стащить масла, как и где сделать тайник в машине чтоб охрана на выезде не досмотрела итд итп. 5. Весь ремонт таких агрегатов как акпп, рейки, гуры и прочее они осуществляют не в сервисе а возят все куда-то на дмитровку, о чем постоянно скандалили прям в клиентской зоне, мол обещали клиенту вчера машину а на дмитровке им ничего не сделали и надо мол менять этих м...Также ржал весь ресепшен на комментарии одного мастера что как эти м... делают хорошо или плохо никто не знает, но клиенты после установки им этих запчастей не возвращаются. 6. Постоянно какие-то личности заносят прям в клиентскую зону запчасти и мастера с ними расплачиваются наличными. 7. Слесаря выходят в клиентскую зону и орут мастеру что такую-то машину они делать не будут, потому что просто лень и просят перевести заказ на кого-то другого. Мастера постоянно пинают слесарей чтоб те шли и делали работу, а не шатались по офису, но всем , как Вы уже поняли просто плевать. 8. Мастера консультируют слесарей прям в зале, мол потряси тут или там если звук услышишь то значит опора Происходит это , видимо из-за того что мастерам просто лень встать и дойти до машины. Судя по услышанным вопросам, слесаря не имеют необходимой квалификации, на вид большинство достаточно молодые и опыта еще не получили. 9. Из документов выдан только заказ-наряд, никаких чеков и прочего естественно. Бывал я во многих сервисах, но увиденное тут просто поражает. Чистой воды гараж. Работу мне выполняли довольно простую, да и то ничего не сделали, доверить что-то серьезнее боже упаси! Что Вам там поменяют, кто и самое главное как....

Я являюсь владельцем МВ Виано, вчера 14.01.2014 проторчал в срвисе до вечера, проблема в раздатке (4х4) хотел поменять, предложили б/у якобы из европы с годовой гарантией, поменяли шум треск и грохот, машина не проехала и 10 метров, сказали ОПА, у нас такое первый раз, не переживайте есть ещё одна привезём через пару часов и всё будет ок! Привезли поставили ОПППА, результат точно такой же! Мастер был взбешен, причем мне показалось, что и на меня тоже, слесарь спросил у юноши который привез раздатку "ты где её взял?" ответ на Ярославке! А ведь я чуть было тупо её не купил что бы поставить самому! А я из Калужской области! Предостерегаю всех от подобных поисков таких б/у з/ч! По поводу отношения к Клиенту сказать ничего немогу до этого не был ни в одном сервисе не с чем сравнивать, может где то есть хуже, но мне не понравилось.

Ремонтировал свой W203, а именно АКПП и двигатель, в прошлом году. Проблема была в пробуксовке при переключении передач. Когда перебрали всю коробку, начались некие проблемы с адаптацией. Вроде как мощности двигателя не хватает. Ну поскольку машина уже стояла неподвижно в сервисе, согласился на ремонт двигателя. Ремонт с заменой цепи ГРМ, звезд, каких-то магнитов и прочего обошелся в дополнительные 150 тыс. Но  проблемы с адаптацией не ушли.. В итоге выяснилось, что перегорела плата управления коробкой. То есть, скорей всего, в ней и были все проблемы, почему нельзя было это диагностировать сразу не понятно, может и не пришлось бы лезть в двигатель. Ну и напоследок, спустя пару месяцев после ремонта обнаружил, что подтекает масло в АКПП. Съездил на гарантийный ремонт, но проблема не была устранена. Предложили менять поддон за доп. плату.   

Удивлен отношением к клиенту: вчера приехал узнать про регламентные работы (ТО), один мастер самоустранился в астрал и игнор, второй в этот момент уехал с другим клиентом на гелике. Ладно, времени особо не было, уехал по делам, вечером написал письмо с перечислением интересующих меня регламентных работ (замена фильтров и некоторых жидкостей), попросил указать цену на работу с их з/ч и планируемое время на выполнение. Прислали ответ с числом напротив каждого пункта и всё. Уточняю след. письмом: числа - это цены на работы + з/ч? И снова напоминаю про интересующее меня время на работу. Ответ краток: это только запчасти. Люди, а дальше что? Я хочу понимать, сколько денег будет стоит всё, а не неизвестная часть целого! Учитесь общаться, мастера, от этого многое зависит. Ну если конечно вам вообще клиенты нужны...

Очень недоволен отношением к персоналу! Потеряли секретку от колес. Сказали поищем и пропали. Звоню - отвечают "Ищем"...  Понимаю что все мы люди и все может случиться, Нj bpdbytybz свои направить в мой адрес не удосужились!!!

делал ТО60тыс. на w204. сделали все вовремя, запчасти есть в наличии. в общем нареканий нет. ценник адекватный. мастера славянской внешности  

Доброг времени суток. Я являюсь владельцем автомобиля MERCEDES ML350 W164. В ноябре 2012 года у дилера была выявлена неисправность раздаточной коробки, рекомендации дилера замена раздаточной коробки, стоимость коробки составила 280.000 рублей. Сам я из Челябинска, ремонт раздаточной коробки у нас в городе и ближайших областях не проводят. Контрактная раздаточная коробка обходилась в 175.000 рублей и гарантия составляла 3 дня с момента установки. Скажу честно данное решение вопроса меня нескалько напрягало. Обратившись к сетям инета, сразу поисковик выдал название сайта тех центра АвтоКарат город Москва. Позвонил, на звонок ответили очень вежливо и коректно. На вопрос как решить данную мою проблемку, предложили два варианта. 1. Вариант: Я оплачиваю 55 тыс. рублей и мне высылают востановленную с годовой гарантией раздаточную коробку я её меняю, а в замен высылаю свою вышедшую из строя коробку, после дефектовки мне возращают залоговую сумму в 10.000 рублей. 2. Вариант: Я высылаю свою неисправную раздатку, любой удобной для меня транспортной компанией раздатку, её дефектуют и выставляют счёт, ремонт составляет 40-45.000 рублей, время ремонта один световой день. Я выбрал первый вариант. Через два дня после оплаты 55.000 рублей раздаточная коробка полностью исправная стояла на моём авто. Через два дня после того как я отправил свою неисправную раздатку на мой счёт вернулась залоговая сумма 10.000 рублей. Отдельное спасибо Дмитрию, сотруднику центра АвтоКарат, который курировал и общался сомной по телефону. Отличный центр. СПАСИБО всем сотрудникам центра за отличную и оперативную работу.

Настоятельно рекомендую НЕ обращаться в этот сервис. Конкретная разводка на деньги. Непрофессиональный персонал.