ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Аккорд-тур

08.10.2025. Перше і останнє знайомство з даною кампанією. Хоча мене багато попереджали, що багато негативних відгуків...Але... дуже гарно розписані Тури, екскурсії, по факту яких мабуть стільки не існує, прям увесь каленарик забит по числам виїзду кожного місяця!!!Туристи, зверніть на це увагу.....не може бути стільки виїздів і набраних турів!!!!....До речі, автобус поїхав наполовину заповнений!!!28 туристів ледве набрали!!!! Читаючи відгуки, туристи пишуть здебільшого про місця, країни, враження, і почитайте- багато пишуть, про "незапланований, не обраний, але так вийшло". Але ж це не заслуга Агенства, це не оцінка їх роботи, так усе це звісно може перекрити негативні емоції від дій агенства... Але, але: 1- Обраний нами з донькою Тур на певну дату ще в серпні- запевнили, що тур гарантований і в гарному складі- тому 100% їдете! ( Ми заздалегідь плануємо, т.к. мені потрібно заздалегіть купляти квитки на потяг до Львова і обратно на 2 особи, та домовлятися за відпустку на певні дати) 2- В день остаточного розрахунку нас порахували. Ми сплатили повну сумму зранку і......через вже після обіду нам повідомляють, що наш тур скасовано....???? ( Вибачте, Ви до розрахунку не знали цього?У Вас тур через 5 днів, з Вами люди розраховуються, а Ви не знаєте, що Тур не набраний????) Навіщо Ви виставляєте оплату, щоб потім турист був в заручниках і обрав хоч щось..... 3- Після повної оплати і скасування туру, запропоновані взагалі інші варіанти, аби щось і дорожче, але зовсім не подібне до обраного і оплоченого Туру. 4- Повернення коштів через 7 днів ( А тепер подумки уявіть себе на моєму місті- У вас придбані білети на 2 туди і назад, валізи собрані, відпустка взята, Вам виїзжати через 2 дні до Львова, а Туру НЕМАЄ!! Щось забронювати швидко в іншому агенстві на ці дати- а ГРОШЕЙ у вас НЕМАЄ на це, бо повернення через 7 днів!!!, а через 7 днів в тебе вже НЕМАЄ відпустки, і якщо здати білети на потяг і обрати інші дати, то БІЛЕТІВ вже НЕМАЄ на потяг!!!! КРУТО!!! І вишенька на торті від Турагенства- ЖОДНОГО ВИБАЧЕННЯ за причинені незручності і стрес, ЖОДНОГО якогось бонусу, компенсації чи плюшки за моральний стан!!!!Про матеріальні мої втрати взагалі мовчу, через це перенесення... А плюшк були - несмачні: 1- Виїзд з автовокзалу о 6:00 ранку. Подча автобусу 5: 30 Але...автобус приїхав о 5:58- непідготовлений, чекали поки гід повдіває підгловники, мікрофон не працював... звук в телевізорі також. Мікрофон настроювали так, що ультразвуком в усіх дах зносило від звуку...Вікна брудні і затемнені. Маршрут автобусу пролягає здебільшого по безклоштовним дорогам- це села, малелькі вулочки з віражами, обмежений рух -час поїздки збільшується. 2- Готуйтесь ще, що ціни на "трансфер" ( хоча навіщо брати за трансфер, якщо Ваш шлях і так пролягає через це місце?) і факультативні екскурсії, на сайті і в інфолисті можуть відрізнятися від прайсу гіда .... 3-В автобусі як з"ясувалося, було багато таких самих туристів, у яких "скасували" обраний ними тур....і вони як і ми вимушені були їхати хоч куди небуть.... але не туди, куди мріяли , обрали, оплатили... Вибачте, це ж не в сусіднє місто з"їздити...Люди коплять ці кошти, продумують усе до дрібниць, намагаються подарувати трохи спокою і радості близьким...Але не з Вами... 4-Відгуки на Гугл карту пишуть самі ж гіди в автобусі з телефонів туристів, допомагаючи людям, які в цьому не розбираються, кажуть : " На, Деточка, напиши, бо я не розберусь що там".... Дуже велике розчарування і ще більше від ставлення Агенства до туристів, які довіряють їм свій відпочинок! А відпочинок Українцям дуже необхідний! А Ви такого стресу додаєте!!!

Отправляла дочь в тур по Европе. Дочь осталась очень довольна, было много экскурсий, на море их водили, все глобальные покупки контролировались гидами, за детьми отлично следили и я была спокойна. В любой момент можно было связаться с гидом, если не было связи с дочерью.

Раньше всегда с мужем ездили в Европу своей машиной, но по причине поломки пришлось выбирать какой-то альтернативный транспорт для поездки. Решили попробовать обратиться в турфирму, чтобы просто заплатить деньги и нас отвезут, везде поводят, а не как мы раньше все пытались организовать и найти самостоятельно. Но, честно говоря, мы слегка оказались разочарованы. Да, они все полностью организовали, но все расписано поминутно, вообще нет своего времени, которое мы бы могли провести как нам хочется, зайти в те магазины куда ходим, в кафе или пойти посмотреть на какие-то красоты того или иного города. Может это все с непривычки, мы ж то привыкли везде сами да сами, а тут как с веревкой на шее.

Первый раз ездила в Европу с Аккорд-Тур. Взяла тур «Супер-блиц». Посетили Краков, Прагу, Мюнхен, Вену и Будапешт. Гид у нас был отличный, девушка молодая, но очень компетентная и ответственная. Отвечала на любые вопросы, старалась помочь всем чем могла. Все в нашей группе были также приветливыми и приятными. Я осталась очень довольна.

Собирался ехать в тур в Норвегию на конференцию, но тур должен был быть экскурсионный, а конференция всего 1 день из 10. Турфирма взяла все оформление на себя, в том числе оформление виз. Для оформления визы сказали что нужна справка с банка, которую они будут брать централизованно для всей группы. В итоге мы отдали все документы на визу, заплатили за тур и ждали получения визы. Перед самым туром (за 1 день) турфирма сообщает, что в визе отказано. Деньги за тур спустя пол года вернули. По визе сказали, что причину не объяснили. Теперь, спустя 2 года, мне надо было срочно ехать в Германию. Я сделал биометрический паспорт, купил авиабилеты в Дюссельдорф из Киева, и при прохождении паспортного контроля меня забрали в полицию Германии, где сообщили, что я нахожусь в списке SIS (список подозрительных личностей шенгенской зоны) и не могу въезжать в Шенгенскую зону до 2020 года, посадили обратно в тот же самолет и отправили в Киев. Потом я начал все выяснять в посольстве Норвегии в Украине, где мне предоставили все документы, которые были на меня по тому туру. Оказалось, что справки с банка норвежская сторона проверила. В банке подтвердили что они липовые. Тогда Норвегия дала неделю турфирме для объяснения ситуации. Я оповещен об этом не был. Так как Норвегия не дождалась какого-либо ответа, она автоматически внесла всех со справками в список SIS на пять лет. Юрист, у которого я заказывал консультацию, сказал, что теперь даже после 2020 года я всегда буду иметь проблемы при пересечении шенгенской зоны. И это не смотря на то что ранее я имел шенгенские визы. Вообщем турфирма сказала, что сотрудники которые занимались тем туром уже у них не работают и никто ничего не знает. Кроме ОГРОМНЫХ проблем с документами я еще и потерял 14000 грн на билеты в Германию. Вообщем можно сказать всю жизнь испортили, так как я хотел через год уезжать в Германию на ПМЖ. Кому интересно - могу предоставить все документы, которые мне дали в посольстве Норвегии.

Рейс 811, с 19.07 по 23.07.2017. Страны прекрасные, а организация тура Акордом УЖАСНА, ужасна также работа сопровождающего Владимира Олийника, который совершенно непрофессионально подходил к своим обязанностям. Программку тура прочитал с листика, хотя все не слепые и листик у каждого под рукой, о странах посещения ничего не рассказывал, молчал всю дорогу. Начало, указано что планируется проезд Краковом с озакомлением- экскурсия, но на самом деле это просто рекламный ход Акорда, дабы засветить в туре побольше стран и повысить привлекательность для туриста. Т.к выезд с терминала А в 16:00, то в связи с безвизом, + летние отпуска на границе куча автобусов, и проблематично пересечь ее в максимально сжатые сроки. Компании нужно мониторить , где сколько автобусов на границе, т.к мы стояли на одном пункте пропуска- нет результата, поехали на пункт пропуска Шегени. Поэтому дивно почему аккорд не планировал выезд не в 16, а в 11 к примеру, экскурсия Львова никому не нужна в таком виде как представлено, лучше выехать заранее. Как вы понимаете экскурсия Краковом нам не светила изначально и она не состоялась. Прибыли в Прагу мы с неким опережением. Брала все экскурсии по максимуму, дабы максимально посмотреть все в стране. В программке было указано, что доезд на экскурсий в один из дней платный, но не все дни тура. 1й день- обзорная по Чехии, “Тайны королей -Градчаны” и кораблик по Влтаве. Все хорошо, интересно. Лишь советую кораблик по Влтаве брать самостоятельно, это вам обойдется 8 евро, и без шведского стала, а у аккорда – 30 евро. В любом случае автобусного довоза на экскурсии не было. Когда мы бежали после заселения, нам давалось 10 мин на сборы, на экскурсию Кораблик по Влтаве двое туристов задержались и не вовремя вышли из номера (давалось 10 мин на сборы повторюсь), наш сопровождающий им не позвонил не уточнил где и что они, не сообщил, где конкретно будет эта экскурсия, чтоб они могли самостоятельно добраться, а тупо ушел с группой, которая успела спуститься в холл отеля. Оставленные гидом сознательно, туристы сами звонили Владимиру, но он не брал трубку, звонки мы слышали, но тогда не поняли и не знали что это было. В конечном счете он взял трубку объяснил где и куда ехать… вобщем сделал одолжение. Виды с кораблика на Прагу шикарны, несмотря на то что мин. 40 лил дождь. Сама же гид ( что вела экскурсию) не понравилась. 3й день – возьмите обязательно экскурсию в Дрезден- шикарно. Посетила и картинную галлерею и национальный парк. Гид был на грани фантастики. По дороге в Прагу наш сопровождающий сказал, что те кто хочет посмотреть Поющие фонтаны дополнительно к 18 евро сдают еще 10 евро. О чем нигде у аккорда предупреждений не было. Мы спросили за что 18 евро- Владимир ответил, что за трансфер по Праге, говорит фонтаны за городом. Некоторые туристы не согласились оплачивать 10 евро, тогда он нас высадил в Праге у торгового центра и сказал, что он поедет лишь с теми кто оплатил экскурсию, а остальные пусть добираются сами в отель или на теже фонтаны. Я думаю оплатив экскурсию в Дрезден меня должны были вернуть в отель, откуда и забрали. Но аккорд считает нормальным высаживать туриста в стране , в которой он впервые, бросая на произвол судьбы. Благо был вай фай в торговом центре и мы поняли, что за 3 остановки метро и 1 трамвая и будут поющие фонтаны- потратили 48 крон (проезд в обе стороны)+ 10 евро вход на фонтаны., и оказалось это не за городом, как лгал нам Владимир. Также интернет нам помог вернуться в отель. В этот же день у 1 туристки должна быть ужин в средневековой корчме с развлекательной программой. Так туристка его с обеда прождала в отеле, Вдадимир ей не позвонил, ни заехал, ни сказал где эта корчма, ничего, просто тупо забил… И даже приехав в отель с ней пообщалсятолько на след. день и вернул деньги, но сам факт –ЗАБЫЛ за туристку и экскурсию. 4й день. Карловы Вары- шикарно, все очень понравилось Берите деньги- можно купить кучу лечебной косметики, испить из горячего источника лечебной воды. Что сказать, на сопровождающего гида нет надежды, рассчитывайте на себя сами. Единственное он по приезду в Чехию раздал листочки, где помечена станция метро где нам выходить и все. Когда в отеле завтрак, когда выезжать на экскурсии было не ясно вплоть до момента отъезда, т. е он считал нормальным не сообщать ни о чем туристов. Когда завтрак мы узнали в фойе. В какой комнате он живет- он не с казал, видно боялся расправы. Апофеоз -5й день- Владимир забыл 2-х туристов на терминале А, хотя пересчитывал всех несколько раз!!!!!!!!!!!!! Туристы бежали за автобусом, и что характерно мы за ними не вернулись, а ждали пока они добегут до нас!!!!!!!!!! Я удивляюсь как мы не растеряли группу по городам… Вывод: в Аккорде работают не профессионалы, сама компания забила на репутацию и туристов. Ощущение . что ты индивид. Турист и тебя тупо привезли в Чехию, потом 1,5 дня водители бухают и потом тебя везут в Дрезден, Карловы вары и домой. С экскурсий и на экскурсии никто тебя не возит. Впечатления о самих странах только положительные, негативное впечатление о компании туроператоре и о сопровождающем. НЕ советую брать туры у АККОРДА

Ездили 2 раза в автобусный тор. Цены очень низкие, условия хорошие+ огромное спасибо за гидов. Лучших просто не встречала!