ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Московская городская телефонная сеть

С воскресенья не работает дом тел 672....вызов мастера только через 4 дня и как это понимать что это за связь, где не могут решить вопрос и помочь.

Не работает дом тел мастера пришлют через 4 дня  и как без тел и кто вернет абонентскую плату

Здравствуйте, звонила в Вашу компанию по неизвестной мне услуге - безлимитный интернет, снимают 230руб.Не могу понять почему и не могу найти концов.Ваш молодой человек, очень низкой профессиональной квалификации,  дал адрес сайта, не понятно зачем, я должна туда писать.Просто снимите оплату за неоказанную услугу и все!Я пользуюсь интернетом другой компании.Прошу вас разобраться.

получила счет за информационные услуги №5408043268,а оплатить не могу = интернет не берет, скассир сбербанка не принимает, т.к. на счете указан код 21, а у них такого кода нет. Дозвониться до ЕКЦ ревозможно и из-за каких-то 35 руб получила головную боль и потерю времени.Просто потрясена отвратительной работой МГТС ! Что делать? Подскажите! оценка

Добрый деннь.  уважаемая компания как вам самим не противно подключать новое оборудование которое не работает. Мне подключили телефон   это ужас он перестал работать а мастер придёт только через неделю .Увожаемые граждане бегите из этой компании и не подключайте у них ничего. Т 891..58..49

Отказ о переносе нашего номера на нашу новую квартиру.

Огромное «спасибо « (беру  в скобки) ОАО МГТС за предоставленный отрицательный ответ (1-62901624075 от 23,10,14. У  ОАО МГТС  подписан договор с ООО»Мастер», на выполнение услуг компьютерной помощи. Дорогие москвичи!!! Вызывая мастера Д..това В..талия  В..торовича особо обращайте внимание: 1.Что он пишет в  акте,выполненных работ. 2.Ни  в коем случае не подписывайте  акт ,если не согласны,в против случае смена пароля вместо  569 рублей,вам обойдется в 3209 рублей!!! 3.Особо обратиться  к пожилым людям: не верьте,а читайте внимательно. 4. А мастеру Д..тову В..талию  В..торовичу сказать огромное спасибо,что обманул пожилую женщину в  возрасте 68 лет, инвалида 2 группы.  

Вызвала мастера Д..това В..лия В..торовича для смены пароля на компьютер,так мне объяснили в компании сама я не смогу , сказали при этом стоимость работ 506 рублей,я согласилась!  В 21-30 пришел мастер,поставил пароль  и предъявил счет на  сумму,вы не поверите  3209 рублей,ну все что мог туда включил!!!Мне 68  лет, я инвалид П группы, уставшая я вначале не посмотрела на его счет,утром глянула, давление сразу подскочИло, как так можно безбожнообманывать пожилых людей, где совесть-то. Жду ответа или звонка, думаю что не дождусь, прийдется обращаться в органы по защите прав!!

Ужасная монополистическая контора. Надо всем массового отказываться от этих м..ников-д..дов. Если блокируют услуги за неуплату, то на каком основании за нерабочее время телефонии взымать аб.плату. Две такие идиотские канторы: МГТС и А..до. 

А вот другая сторона вопроса. С 17.04.2014г., как в нашем доме ОАО МГТС подключило GROP, мы подвергаемся воздействию электромагнитного излучения, не бытового характера, врагу не пожелаешь, что это такое! Под полом нашей квартиры (1-ый этаж) проложены кабели для всего дома. Мы писали уже везде: ДЕЗ Новогиреево, Жилинспекцию ВАО, Роспотребнадзор, ходили на прием и.о. Главы Управы – везде отписки, ссылка на программу Информационный город (2012-2016),а  про кабели  никто в ответах не упоминает, как будто их нет. Пишут только про шкафы, МГТС пишет, что  «…шкафы предназначены для коммутации перехода с магистральных кабелей на распределительные … шкаф не подлежит обязательной сертификации..». 1-ый зам. Префекта ВАО пишет, что «… шкаф к электропитанию не подключен и источником излучения электромагнитных волн не является..», а про кабели, которые находятся в шкафах, которые проложены прямо под полом квартиры - ничего? Ведь кабели не бельевые веревки, по кабелям проходит сигнал.  Нам никто не ответил на вопросы: 1.При установке  оборудования были ли проведены расчеты воздействия ЭМИ; 2. Есть ли сан-эпидем.закл. на размещение;  3. По факту завершения работ проводились ли измерения на месте; 4.Есть ли заключение Роспотребнадзора? Возникает вопрос, где в Гос.программе Информационный город (2012-2016), на которую все ссылаются, отменяется соблюдение Федерального закона от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения (Статья 8. – О праве каждого на благоприятную среду обитания…)? Вот такая история. Берегите себя, это значительно страшнее тех проблем, о которых вы пишите.

В офисе продаж по адресу 117418, ул. Азовская, д. 32 (Балаклавский пр-т, д. 28) очень много высоких ступенек и ни одного пандуса. Приезжала с ребенком. Даже коляску оставить негде, разве что на тротуаре/проезжей части. Для такого жизненного важного учреждения не иметь пандусов для инвалидов и людей с детскими колясками - неприемлимо.

Всем доброго время суток! Хочу поделиться, как я пытался установить телефон в квартиру. По возможности сокращу свой рассказ, потому что если писать все настоящий дурдом-МГТС! И так! Все началось 19 декабря 2013 г. Позвонил я в МГТС ,что бы оформить заявку, девушка с ангельским голосом сказала, что сейчас проходит акция «Подключение 1 РУБ.!» и я ее счастливый обладатель!!! Но для этого я должен подключиться к интернету МГТС и выбрать безлимитный  тариф для телефона , в подарок телевидение и много всяких плюсов! Вот думаю удача! Составляем заявку, интересно то что заявку составляет какой то отдел и передает ее уже я так думаю специалистам по установке и территориально. Получается «испорченный телефон» в МГТС, дальше будет понятно почему я так говорю.Заявка составлена, на следующий день, звонят из МГТС ……подтверждаем заявку, и всякие технические вопросы, говорит в течении 5 дней перезвонят для уточнения даты установки! Жду! Наступил 2014 г. МГТС- молчит! Жду….. в 20 числах января звоню сам, говорят заявка есть но надо ждать до 50 дней!!! Ну ладно думаю подожду……В 20 числах февраля звоню сам, молодой человек вежливо объясняет, что ни какой заявки нет и акция закончилась 31 декабря прошлого года!!! Говорю как же так?! Вот говорит так!  Говорит я отправлю все что вы тут мне сказали в тех отдел, заявку найдут и вам обязательно перезвонят! Мы уважаем своих клиентов!!! Спасибо говорю! Перезвона я так и не дождался, в марте звоню сам, опять все объясняю с 19 декабря….Все в пустую, ну ладно думаю установлю телефон за деньги, составляем заявку! Обещают все быстро, через три дня звонит МГТС подтверждает заявку, договариваемся на установку 12 марта 2014 г. С 17 до 19 должен прийти мастер. 12 марта звонит МГТС и говорит вы устанавливаете телефон? Ну да говорю , пытаюсь! Девушка говорит, вы знаете у нас  с 04 марта проходит акция (мне стало смешно) «Подключение 1 РУБ.» и я ее счастливый обладатель!!!!! И начинает мне втюхивать интернет и все такое……Ну ладно думаю раз уж халява и вторая попытка, соглашусь! И тут все началось!!!! Составляем заявку! Только говорю сегодня придет установщик по другой заявке, ничего страшного говорит МГТС, вы ее отмените, а подключитесь по акции. Через час перезвонила девушка, подтвердить заявку, все сделали и проверили, я напомнил о том, что должен прийти мастер, девушка сказала, что ей надо посоветовать с руководством ……пропала совсем, и не перезвонила! В итоге не знаю, какая заявка в силе решил сам перезвонить на многоканальный МГТС, прослушав рекламу, соединился с оператором, опять все объяснил! Милая девушка сказала на волнуйтесь, сейчас все сделаем, в крайнем случае сделаем заявку новую!!!! Спросила адрес , сказал улицу и дом, девушка просила подождать ( они постоянно куда то пропадают на минуту после каждого вопроса потом появляются) Появилась и говорит дома  63 на этой улице нет!!! Я просто не знал что сказать……В 17.30 звонит мастер, я отменяю заявку. Мастер говорит вам перезвонит МГТС. Жду, действительно звонит МГТС почему то с мобильного телефона, (слышимость ужасная) спрашивает можно узнать почему вы отказались от установки, я объясняю всю эпопею!МГТС говорит хорошо, надо составить заявку!!! Мне уже стало не хорошо от слово Заявка! Я говорю хорошо и последняя фраза меня просто убила, МГТС говорит а скажите пожалуйста Ваш городской номер телефона!!! Я конечно ей все сказал, просто не понимаю что нас МГТС за идиотов принимает что ли?  Вот как то так! Очень разочарован!  Больше от МГТС ничего не хочу и подключать даже телефон не буду!!!Всем спасибо кто дочитал, люди будьте осторожны!

Скоты, слов нет. За не уплату был отключен телефон, несколько месяцев не работал ни интернет ни телефон. Когда пошли оплачивать долг, откуда не возьмись, появилось к общей задолженности еще +570 рублей! При звонке туда, услышал такую просто ересь, что им наверно самим смешно стало. Говорят вы совершили звонок! Какой еще звонок, если когда только они все отключают, в трубке говорится, что - оплатите счет! Что за бред они несут мошенники хреновы!?!?!? Вобщем обманули на 600 рублей, думаю больше пользоваться ихними услугами не буду, пусть подавятся, так же как и первый раз все было отключено от компьютера и от сети, и, что я вижу, через месяц после того как они развели, шлют опять квитанцию за не работающие услуги уже на 400 рублей! Аферисты и мошенники самые настоящие! Не подключайте у них никаких интернетов иначе будете ежемесячно платить мзду ни за что! 

отвратительное обслуживание. После навязанной услуги по переводу на оптику, телефон не работает, после звонков в сервисный центр нервы не выдерживают, перезагружают, перезагружают, а мастер может прибыть только через неделю. "Спасибо" за услугу на весь новый год с 31 по неизвестно какое оставили без связи, абонентская плата за целый месяц.

Это ужас какой то такое хамское обслуживание мастера никакие подключить телевидение не могут ну и пусть сами смотрят 0

отвратительная компания пришла платежка на 2500 рублей какойто договор непонятный с кем его заключали не понятно а теперь за расторжения договора требуют деньги.куда смотрит прокуратура и полиция.

Совершенно солидарны !! Больше месяца пытаемся поставить телефон и интернет, два раза  они теряли заявки, приехали заключили договорна ТУ Чертаново, но и это не помогло!!! 4 дня сидели ждали мастеров и не они звонили с извинениями, а мы с большим трудом дозванивались, и нам таким голосом будто делаю одолжение переносили установку. К ответственной Б...вской Ю...и А...еевне, которую указали в договоре № 881228374-1/2013 дозвониться невозможно! то она ещё не пришла (звонили в 10-30!?), то она в отгулах, и никто другой этим вопросом заниматься не будет! то по тел. 8 495310 33 36 так откровенно хамят! Очень интересно знать  режим работы Б...вской Ю...и А...еевны? если в середине рабочего дня её уже! нет!и это повторяется в завидной регулярностью!! И ещё вопрос: Руководство этого узла связи заглядывает на эту страницу?? или это всё для проформы? Зря надеются ждём обещанного понедельника и тогда.... времени много адреса знаем, кстати есть очень эффективное средство телеканал "Доверие", имели опыт, проблемы решаются мгновенно !

Качество обслуживания - отвратительное! 16.07.13г. в связи со сносом 5-ти этажек и переездом  обратился в данный офис для переподключения  по новому адресу. Проторчав почти  полтора часа в очереди (был вторым!) дали номер счёта, на который надо было перевести 2000р. и показали на банкомат находящийся в помещении офиса. Банкомат в самый неподходящий момент заглючил, в итоге ни денег, ни чека о произведённой оплате. На мой вопрос: "Что делать?" сказали, что это мои проблемы, банкомат не их, нацарапали на бумажке номер телефона банка и пожелали мне всяческих успехов... После того, как я возразил, что данный банкомат установлен не у меня в квартире, а у них в офисе и что именно сотрудники мне его навязали, без каких-либо альтернатив, посоветовали зайти через пару дней, потом ещё подумав сказали, что заходить не надо, если что - они мне позвонят. Итог: денег нет, договор не заключен и звонка судя по всему можно не ждать. Выводы делайте сами...

Подключили свои услуги без согласия!! Без договора!! 

Отвратительное обслуживание в телефонной МГТС на  Кленовом б-ре.  Подключают  интернет без  ведома абонента,  договор заключается  на другое  лицо, а потом оплату требуют  с абонента. На каком основании? Ведь абонент не заключал никакого договора с компанией на подключение этого проклятого интернета. Вчера сделала заявку на полное отключение номера, заплатила за "модем" 1100 руб.,  обещали отключить  "сегодня же" как сказала  оператор. Почему  до сих пор не отключен телефон, ведь сегодня уже второй день. Наверно для того, чтобы побольше содрать денег с абонента. К тому же не указаны телефоны ни в платежке, ни на сайте, только № какого-то контактного центра, куда дозвониться невозможно.  Укажите хотя бы № телефона на Кленовом,чтоб можно было уточнить интересующие вопросы. Не все же можно решить или узнать по вашему автоответчику.

мастер по замене телефонной сети по ул. Дубнинская, д.22, 1орп.2, подъезд 3, взял деньги за обещанную замену провода в квартире и установку розеток (5000 руб), после чего исчез. Что за людей набрали?

в доме 22, корп.2, ул. Дубнинская делаои замену проводов и ставили модем. Мастер по имени Г**нт взялся поменять мне проводку, а сам исчез с моими (5000 руб)  деньгами. Ну где таких работников набрали?

в компании берут на работу людей, способных на обман. Меня обманул "иастер" по замене на новую линию на 5000 руб, обещал заменить провода и розетки, взял деньги и исчез. Зовут Г.....т

безобразное отношение к клиентам

плохо работает. вместо сервиса проблемы.

Вы знаете,если бы была альтернатива МГТС,я бы с удовольствием поменяла бы.28 ноября 2012 года нам бесплатно установили оптоволокно,и сразу начались наши мучения!Телефон перестал работать вообще!В течении 2-х недель я ежедневно звонила по телефону 6360636,очень милые девушки-операторы каждый день по 15-20 минут выясняли что же у меня произошло,даже 1 раз вызвали мастера,который кстати вообще не пришел и не позвонил.Случайно выловили в подъезде того "мастера",который нам устанавливал оптоволокно,он поколдовал минуты 3,позвонил на станцию и телефон заработал....ровно на 3 дня!Теперь опять приходится дозваниваться до девушек операторов.Тариф у меня безлимитный,плачу исправно.Вот так я попала с МГТС.Плюс еще все впемя приходится звонить с мобильного телефона,примерно на 500 руб.уже наговорила...Объясните мне,пожалуйста куда мне дальше обращаться?В префектуру?А может сразу в прокуратуру?

7 ноября 2012 года через страницу сайта оформила заявку на установку цифрового домашнего телевидения на 10 декабря, указав удобное время с 9-12 часов. Заявка автоматически была принята. Ни кто не отзвонился с подтверждением. Повторно 9 декабря оформила заявку через оператора Единой службы МГТС, на тот же день и время. 10 декабря 2012 года 11 часов утра ни мастера ни звонка. Перезваниваю в Единую службу МГТС, хочу подтвердить заявку и выяснить, где мастер? Оператор отвечает: Неисправность на линии и по этому Вам не могут оказать услугу по установке Домашнего телевидения, что Вам перенесли установку на завтра 11 декабря с 9-17 часов.  Возникает вопрос, а кто об этом знает? Я как Клиент ни кого не интересую, меня ни кто не ставит в известность. Мастера самостоятельно принимают решение за меня, а ведь идёт рабочий день который оплачивается, и не оплачивается когда сотрудник отсутствует на работе. Мне кто то оплатит это время которое  я прождала в надежде прихода мастера или мне его простят?  Теперь мне рекомендуют самостоятельно дозваниваться и узнавать когда будет ликвидирована неисправность на линии.   Звонка я видимо так и не дождусь, потому что некоторые специалисты не считают нужным общаться с Клиентами, которые им платят зарплату. 

24.10.2012 наш дом переводили со старой линии на новую - опто-волоконную типа. 10 дней телефон работал, а с 04.11.12 - усе, связь скончалась. Дозвониться до операторов МГТС очень непросто, ожидание до 10 мин. при это я звоню с мобильного, т.к. телефон не работает! Моя проблема решается до настоящего момента, люди на другом конце провода хамят. Ведь это не их проблема! А я вынуждена сидеть без связи, у меня маленький ребенок! Кучу денег уже потратила на мобильнике. И никто не собирается компенсировать ни моральный ущерб (мои нервы), ни финансовые затраты на связь через мобильного оператора и даже то, что я уже почти 2 недели без стационарного телефона и буду оплачивать услуги, как будто они оказаны. А вот чтобы их не оплачивать мне надо приехать в офис МГТС и там написать заявление!!! Это как реально с ребенком-то? И почему Я должна куда-то ехать, если по вине этой компании я сижу без связи!!! Если они такие все супер модифицированные и современные, то ведь все должно отражаться в компьютерах у них на станции!!! Ведь позиционируется связь как цифоровая!!! Я уже не знаю что делать и куда писать и жаловаться. Потому что в этой компании клиентов держат за быдло, ни уважения ни элементарного понимания.

Безобразное отношение к работе сотрудников .Принимают заявки на вызов мастера полько на словах,на деле- жду вторую неделю. За телефон плачу,а пользоваться им не могу .Чья вина?                           

Хочу высказать свои претензии к компании. В течении почти 2 месяцев нет возможности пользоваться городским телефоном. Вызывали мастера.Прозвонил, сигнал до квартиры идет, в квартире сигнала нет. Говорит - наверное надо тянуть новый провод-. И ушел.  Сделали опять заявку (365 руб стоит).Заявку приняла Б..ева С..лана В..ровна.  Мастер в установленный срок не пришел вообще. В едином контактном центре(А..а С..еева) ничего конкретного сказать не могла. Надо идти в офис т.к  в МГТС только внутренние телефоны и связи с гражданами нет. Идти в офис третий раз проблематично, потому что на руках грудной ребенок (5 мес). Что делать???!!! Заявка действительна 10 дней, а это значит опять платить 365 руб.(где гарантия что мастер будет в установленный срок). Кто ответит за невыполненный заказ??? Безобразие!!!!

  Работа , просто  НИ КАКАЯ , прошел ливень и у них уже проблемы , телефон не работает , дозвониться к ним не возможно , хотя на сайте пишут - горячая линия работает круглосуточно - за что они получают зарплату и за что мы им плотим , коекак связалась с Люблинским отделом по Текстильщикам , нам ответили , что ввиду прошедшего ливня телеф. не будет работать 2-3 дня , пошли узнать ситуацию в отделении , там еще лучше , обьявили , что телеф. не будет работать 5 дней ! ! !. Как с этим можно примириться , и это прошел лишь только ливень .... , а чуть серьезней непогода , и что вообще останемся без связи ..... , языком военного времени - самый настоящий  САБОТАЖ ...., в первую очередь - зачем такие руководители , которые не могут наладить работу в своих подведомственных структурах ...., или после каждого ливня мы должны обращаться  к ПРЕЗИДЕНТУ , что бы навели порядок ......

Компания стала работать хуже. Не могу добиться: за два последних месяца выписывают счет за услуги телефонной связи и интернета в 2 раза больше, чем положено!?!Послали на Новопресненскую (зих ошибки я ещё должна ездить и выяснять, за что? И попробуй докажи теперь, что я не пользовалась никакими дор. услугами? Всё у них в копьютере...) Офис на метро Краснопресненская рказался на ремонте-а я же с работы отпрашивалась111 Теперь дали новый адрес, как добраться - не знают... Интернет регулярно не может отобразить ружную страницу... Думаю по обгим позициям перейти к другим операторам.  Специально так непонятно символы, чтобы не отправить отзыв?

Приходилось недавно звонить в МГТС.Все грамотно обьяснили,единственное,что дозванивался проблематично,возможно просто днем операторы были заняты.А еще очень удобно для меня то,что я контролирую свой счет телефонный через интернет.Я вижу.сколько я трачу в месяц,на какие телефоны звонит моя семья.Это мне очень нравится.А еще я ложу сразу 1000 рублей на счет и не замарачиваюсь несколько месяцев по поводу похода в сбербанк.

кошмар а не работа