ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
АКАДО-Столица

Постоянно  проблемы с подключением  и поломки  на несколько дней каждый месяц  Вот и опять  второй день интернет не работает  на мои звонки Ответ один-  ведутся работы общая проблема  И каждый день обещают  подключить интернет завтра к 14 часам  Что за поломка  неясно  Кто ведет работы тоже не понятно   На мой вопрос как можно поговорить с начальником Операторы впадают в ступор Хуже  сервиса еще не встречала На все жалобы один ответ - молчание!!!!

подключили телевидение Акадо уже достаточно давно (кактолько купили новый телевизор с HD каналами, сразу захотелось попробовать, что же это такое), но как то сразу отношения не сложились. При первичном подключении сразу бесплатно предложено было всю квартиру перевести на Акадо, т.е  воспользоваться уже имеющимся ТВ кабелем, заверяли, что все каналы, которые есть на обычном ТВ, обязательно есть у них. После отъезда сотрудника Акадо и при более внимательной проверке каналов оказалось, что все же не все каналы есть в их каталоге. Однако обратно они переподключить уже ничего не могут, вызывайте работника обычного ТВ. Молодцы!! Пришлось "дать на лапу", и все стало так, как нам нужно. Через какое-то время полетел адаптер сети для тюнера, без которого он работать не может. Звоню в Акадо. Просто поменять адаптер они не могут, их нет в наличии, когда будет неизвестно (может через неделю, месяц, год...). Но мне могут поменять вместе с тюнером, правда мой тариф уже будет стоить в 1,5 раза дороже за каждый месяц. Отказываюсь от такой медвежьей услуги, перерыла весь интернет, нашла в Москве единственный адаптер (не в плане единственной модели, а единственный в штуках), который нам подходил. Ура, заработало ТВ, совсем не благодаря Акадо.     А сейчас сложилась вообще нелепая ситуация. Муж решил попробовать подключить еще и их интернет (надеюсь, еще передумает!!!), наверное, за неделю договорился о приезде мастера. Правда сам он не мог присутствовать в это время дома, у меня тоже не получалось. Чтобы предварительно согласовать время и вообще дату приезда, работники Акадо заморачиваться не стали. Пришлось просто отказаться, когда мне звонит мальчик и говорит, что на сегодня назначено подключение. А теперь самое интересное. С очередной оплатой я опоздала на неск. дней, такое уже было, но кабельные каналы при этом быстро включались. Проходит 2 дня, в эфире тишина, каналы не работают, я разозлилась, звоню в их службу. Через 15 минут разговора и переводов моего звонка с одной службы на другую я узнаю, что какой-то очень "добросовестный" работничек в предвкушении того самого подключения еще и интернета самовольно, без разрешения и уведомления отключил около 10 каналов, которыми я пользовалась особенно часто, вроде как они бы пересекались с интернетом или что-то в этом духе. Подключить обратно они мне их уже не могут, т.к. эти каналы теперь находятся в архиве, и только руководство компании в течение 30 суток может рассмотреть этот вопрос и принять решение о подключении/неподключении мне обратно тех самых каналов. И с оплатой как-то очень мутно получилось. Обычно заранее приходит СМС о рекомендуемой сумме платежа на следующий месяц. Согласно этому я оплатила и в этот раз.Только вот недосчиталась нескольких каналов за те же деньги. Среди моих знакомых уже немало тех, кто отказались от Акадо , я все надеялась, что у меня то будет по другому... В итоге, я категорически против еще и установки их интернета, смотря на их постоянные косяки, и всерьез подумываю избавиться и от ТВ. В итоге могу сказать следующее:1) очень настойчиво долбят звонками с рекламой нов. услуг (все будет хорошо и бесплатно, только стоит это напр., 2500руб), стоит только проявить себя звонком в их службу поддержки; 2) при возникновении какой-то проблемы могут только предложить перегрузить тюнер и подождать.. Или поменять его, заплатив дополнительно.. Согласна с одним из отзывов, что тарифы увеличивают по стоимости как хотят, исключили давно уже 2 канала "Кипопоказ HD1" и"Кипопоказ HD2", а другие операторы цифрового ТВ прекрасно с ними сотрудничают.  Никому рекомендовать бы не стала, не надопортить себе нервы и тратить деньги!! В целом, их работу я охарактеризовала бы  "под дурочку". Ты молчишь, не возмущаешься, значит так и надо.

Хочу немного рассказать про другого провайдера, мы были подключены к мгтс и плакали каждый день. Связи нет тел.не работает инет висит постоянно, тв вообще песня, отключились и остались должны больше 7т.рублей хотя как говорили все оборудование бесплатно, вот так. Теперь мы подлючились к АКАДО и остались очень довольны! Инет не висит вообще, цены нормальные и тв тоже качественное, так что ребята мы в восторге!  

С АКАДО уже дружим не первый год, жалоб не было, с соиденением все тоже в порядке было до одного злаполучного дня пока нам не предложили выгодный тариф с wi-fi, высокой скоростью и телевидением, и все это удовольствие за каких то 800 рублей в месяц. Ну ок, согласились, в договоренное время пришел мастер, все вроде бы отлично. Установил он все буквально минут за 10-15, пощелкал каналы, все вроде бы проверил, показал и был таков. Проблемы начались буквально сразу же, а точнее новые каналы плохо работали (постоянный треск, остановка картинки и помехи) не все конечно, но большинство. Интернет перестал работать уже к вечеру, если при установке мы проверили и все работало, то к вечеру он по непонятным причинам просто вырубился. А скорость как сами понимаете мы проверить вообще не успели. Позвонив в офис нам обещали вызвать сотрудника уже на след. день. К нам никто не приехал. Ок, созвонились, перенесли еще на след. день. Когда уже до нас доехал мастер, мы были приятно удивлены новостью что мастер до него просто провода не правильно подключил (так скажите какого художника у вас мастера так работают?). Уже новый мастер, снова быстренько все посмотрел, подключил, все вроде работает. Но скажу вам так господа, польза есть только от wi-fi, потому что особо повышение скорости замечено не было. От новых каналов только радость только у детской части нашей семьи (мультики!!!) да и все на этом, смотреть по остальным каналам особо нечего. А скорость меня и старая устраивала. Спасибо хоть первый месяц бесплатно.

Есть люди, которые при наличии хорошего все равно ищут лучшее, у меня муж такой. Он постоянно выискивает всякие новинки, особенно в том, что касается техники, связи и остальных мужских игрушек. Поэтому мы часто меняем провайдеров интернета, я уже и не знаю, каких у нас только не было. Были подключены и к Акадо, причем и инет и телеканалы и телефонная связь. Конечно, все в одном пакете это значительно выгоднее и удобнее в сервисе, оплате, учете и по сумме. Про качество особо судить не могу - вроде все нормально работало, я не помню чтобы интернет пропадал надолго или телеканалы сыпались. Так что, нормальная компания и услуги качественные.

Очень хороший провайдер. Цены на интернет хорошие. Пользуюсь только им. Обслуживание клиентов замечательное, Можно звонить в любое время суток.