ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Balteco

Балтеко славилась своими товарами, мои родственники в свое время покупали и хвалили. Но не в эти года. Мне же "повезло" - заказ испорчен, настроение испорчено, деньги выкинуты (до тех пор, пока не решим историю с возвратом). Началось все с выбора по каталогу, а закончилось отвратного вида доставкой. Заказывала душ (уголок), все очень не аккуратное приехало, я даже опешила поначалу - от брендов такого ожидатьне приходится. И лучше бы менеджеры по телефону рот вообще не открывали, так просто с врагами можно общаться, наверное. Ну и закончилось все тем, что "фирма" меня отправила в режим ожидания видимо, навечно. Потому что им невыгодно переделывать и менять заказ (часть заказа просто побита. не прям разбита, но есть заметные изъяны). Сервис - ноль, качество - ну... то ли его снизили, то ли не следят за поставками.Видимо, пофиг им, деньги-то получены. Не уверена, что обойдемся без вмешательства третьих лиц. Пока все отвратно. Извините за многобуков, но как еще поведать. "Миленько" все.

BALTECO в лице своих сотрудников ведет себя по-хамски, срываются звонки на середине разговора, потом оказывается, что предыдущий менеджер ничего не передал, приходится заново рассазывать о проблеме с их поставкой. Две недели велись переговоры в таком ключе, договор на руках, все оплачено, душевой уголок с поврежденным поцарапанным поддоном, вся поставка какая-то раскуроченная и грязная, в грязных разводах. Официально все есть, а по факту - так и сидим! "Отличная" фирма, ничего не скажешь.  

Цены-дорого, персонал хамит, сервис - полное вранье про то, что исполняют гарантии. Доступность - хорошо, но идти туда больше не хочется. Каменная ванна Балтеко пришла со сколом, и это и заметно, и неприятно и не должно такого быть. Воюем уже месяц - вроде бы пообещали заменить. Но время идет и толку нет. В любом случае, это не нормально. Рассчет был все-таки на бренд. 

Ставлю все минусы, потому что очень зла на компанию, хотя понравился дизайн. Нормально все сделано - сайт, шоурумы, каталоги... Я не знаю, что там у них сломалось в смысле - где и кто косячит, но до покупателя в товарном виде ванна не доходит. У меня то же самое - куча согласований по доставке, куча отмен по их вине. Но это ладно. Главное, что ванна отколота! И это было сразу видно! По-хорошему, должны были сразу сделать замену! На переговорах по отмене заказа получила кучу нервов и так и не поняла - что же будет предпринято в отношении моего заказа. Хамоватый персонал на том конце тянет резину. Жду ответа от головного офиса. 

Хочется побыстрее расплеваться с балтеко и поставить таки ванну. Каменная крошка оказалась отдельно от ванной, я к тому что ванная отбита. Я уж не знаю, что за хваленый материал такой и технология, однако скол на ванной это нечто! И затрапезный вид доставки. Просто жесть а не компания, напишу везде, где только можно. 

Мебель для ванной оказалась в балтеко с браком. Цена изначально кусалась, но что не сделаешь ради качества и красоты! Но балтеко подвел. И теперь что - эту кусачую сумму еще и не получить обратно?! Все к этому ведется. Царапаные дверки, нет части фурнитуры - это что - покупка?! В офисе говорят, что да. Скинуть покупателю ЭТО, а потом говорить, что это и есть ваш заказ - супер! Брак? Какой такой брак?! И весь разговор такой, ничего еще по делу не услышала! Это ненормально априори.

Как я поняла ситуацию, мне предстоит долгий путь сбора бумажек и все по датам сидеть расписывать, чтобы доказать некачественную покупку в компании балтеко. Если вкратце для отзыва, то эпопея длится около двух месяцев после оплаты и поставки мне мебели для ванной комнаты. Я даже не буду искать похожий дизайн, чтобы не напоминало... Никак не могу вернуть продукт в обмен обратно на деньги. Купленная мебель испорчена по вине продавца и поломки обнаружены ДО установки. Человеческий язык и бизнес-язык компании чужд. К моему большому сожалению (очень жалко тратить время) придется вызволять финансы через суд. 

Никаких привилегий покупатели в БАЛТЕКО не получают, даже потратив приличную сумму. Вы можете потратить миллион, можете два - к вам приедет тот же самый недотепа-установщик, который вообще не за что не отвечает. А вот фирма, которая как раз и должна отвечать - что-то молчит. После установки данного сантехнического оборудования из стены выбило смеситель. Это было очень мило - на новый ремонт! Просто шикарный бонус. Лучше бы гарантии соблюдали! Я пока не вижу, чтобы менеджеры предложили что-либо. Но с "неугодными" покупателями они не разговаривают.

Брали у вас сантехнику для кухни, очень качественная и надёжная, проблем не возникло, всем рекомендую

В новый дом заказывали эту сантехнику, из этого магазина. Каталог приличный и шоурум. Но то, что привозят все как хлам и также сбрасывают - это точно. Насчет царапин и сколов - так и есть. Очень странные товарищи. Покупали месяца три назад. Как пошли жалобы, они выключили телефоны и вырубили сайт. Осталось подавать только официальную жалобу, но у них путаница в документах. Вобщем, швах.

Заказ на мебель для ванной Balteco не состоялся по причине их неадекватности. Я считаю заказ состоявшимся, когда ты не пришел отдать денег, а получил услугу или товар належащего качества. Мне поступила доставка именно НЕ надлежащего качества. Сервис ужасен, у мебели отбиты края - я такое даже даром не возьму, не для того затевалась стройка. Жду ответ на официальное письмо, срок ему по закону - 2 недели на ответ. 

Меня, уважаемые, не так воспитывали, чтобы общаться с хамками из Балтеко, которые не выносят претензий покупателей! Они начинают орать в трубку и совершенно не понимают, что Обязаны заменить присланный ими брак! С этих пор буду общаться с ними письменно, а именно - официально, надоело это выслушивать. И к тому же, душевую кабину надо бы заменить, гарантии же по закону прописаны. Менеджера О..гу И..ну нужно увольнять, это просто торговка рыбой. 

Больше не придется связываться с этой ужасной фирмой. Независимая экспертиза подтвердила, что душевая кабина Balteco несоответствует стандартам. До этого могли и не дойти, если бы магазин побыстрее соображал. Почему продавцы решили, что люди отдадут бабло и будут сидеть с браком и молчать - вообще я не понял. Ну вот теперь есть решение обратиться в суд. Не биться же в их двери и окна, по-хорошему-то они не захотели. 

Балтеко обманом не заменили брак! Возлагала большие надежды на этот бренд. Очень понравились каталоги, понравилось, что есть два фирменных магазина в Москве. Но очень быстро разочаровали. Разговаривать не умеют совершенно. Решать вопросы по доставке обязывают покупателя (задержки, переносы). Сама ванна из дорогих и красивых приехала грязная, отбитая. Просто неприлично! Я тут же набрала номер менеджера, сказали, оставить до выяснения. Никто ничего не приехал выяснять, мой номер заблокировали. Я нашла другие телефоны, там на меня наорали на тему "надоели ваши претензии и жалобы! Жалуйтесь, куда хотите, ваше право!" все в таком духе. Такую ванну я устанавливать не буду и не хочу. А вот права да, обязательно использую. 

Balteco - скол на ванной абсолютно очевидный - мне было сказано в магазине, где приобретал на Волгоградском проспекте 125 - это вы сами виноваты, "не так приняли товар". Это как это - не так, простите? Дальнейшие переговоры не привели к результату. Хотелось бы понять позицию компании, которая не отвечает за свои действия. То есть, ниому так нельзя, а европейской сантехнике можно? В Москве? Правда? Потрясающее хамство, ждите иск. И, в частности, на менеждера тоже. За моральный ущерб. 

Покупал на Нахимовском 24 в Москве акриловую ванну. Установили, подсоединили. Работает. Дали скидку на установку.

Хотелось бы пожелать покупателям более достойного с ними обращения, нежели поступают в компании Балтеко. Я столкнуля с вопиющим уровнем сервиса, когда менеджер в открытую заявляет, что не собирается ничего предпринимать, и, мол, хватит нам названивать - сами решайте свои вопросы! Хотя "вопросы" - именно к ним. Заказал душевую кабину BALTECO VARIO - пришла треснутая! Решил все же распаковать все части, а потом уж предъявить, мол, вот, что вы присылаете! Открыл (причем, упаковка очень странная, как будто б/у) а там отбита часть самой ванны-основания! Хочу заявить, что такая покупка была совершена не где-то там, а в фирменном магазине BALTECO. Также хотелось бы пожелать сотрудникам и руководителям Балтеко, чтобы они испытали на себе подобное обращение и так же расстались бы со своими деньгами, как обманутые ми покупатели.

Заказывал полукруглый душевой уголок Balteco Ars. К сожалению, балтеко не оправдывает ожиданий. Поставка была сильно затянута по времени. Далее, вместо тонированного стекла балтеко привезли прозрачные двери, где сильно поцарапана внешняя сторона. Уплотнитель для закрывания деформирован, отчего неплотное прилегание и течь. Сантехническая часть - сильная течь сразу после установки. Одна из панелей повреждена - скол. Официальный продавец балтеко не хочет отвечать за заказ и брак, менеджеры ведут себя вызывающе и отказываются помочь хоть как-то решить все эти проблемы от балтеко (официальная покупка через московский офис фирмы).