ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Леруа Мерлен

Заказал товара на 30000 с доставкой в чеховский район. Т.к. одновременно приехали несколько машин с материалами не все успел посчитать. Подписал накладные,  через час понял, что отсутствует 4 упаковки изоляции. Написал в магазин претензию, нет ответа, зато через несколько дней пришел тест "оцените работу нашего магазина" оценил и снова описал ситуацию, нет ответа. Как и везде пока денег не заплатил все тебе жопу вылизать готовы, потом пшел на... Звонил, разберемся, до сих пор жду звонка)))) понимаю сам виноват, не посчитал вовремя, но по человечески у меня у самого интернет магазин, и мы всегда идем на встречу клиенту. P.S. Принимайте товар внимательно!!! 

Под давлением наших друзей тоже съездили в этот магазин, когда делали ремонт и всё. Теперь постоянно ездим так как там действительно дешевле.Как-то пробовал подсчитать сколько мы сэкономили за период ремонта. Оказалось порядка 50000руб.

Не был в леруа 2 года, заехал на днях и ужаснулся, работают практически одни гастарбайтеры, по русски с трудом, о товаре знают мало, хорошо хоть знают где и что лежит. На доставке тоже однитемнокожие, все пытаются надурить. Впечатления очень грустные, теперь ещё пару лет туда точно не поеду.

есто конечно же понравилось, рядом живу с магазином, но не понравилось одно, купил смеситель на кухню довольно таки не из дешовых вариантов, не успел как два дня попользоваться как из под ручки побежала вода при открывании крана. кому нужно фото пишите на почту скину! v..rj@mail.ru

Очень прикольный день в леруа Подольск!Была субботаТак называемые менеджеры славянской внешности явно что то употребляли в этот день. Очень заторможенная реакция и совершенное нежелание консультировать Так называемый Менеджер предложил обратиться к человеку восточной внешности (далее ЧВВ) который поможет нам собрать товарНачинаем ходить по магазину и собирать материалы ЧВВ постоянно терялся потом появлялся потом к нам привязался другой ЧВВ потом у них был конфликт кто нас будет обслуживать (ну эт ладно)Купили товара на 97 000 руб. ЧВВ на кассе отводит нас за угол и тихо так требует 500 за сбор заказа (ОК ладно) Далее подходят другие ЧВВ и говорят мы доставка и сейчас повезем ваш товар. Мы их спрашиваем ВЫ ВООБЩЕ ВСЕ КТО? они невнятно говорят что доставка леруа (вызываем директора леруа) Она говорит что эти люди не сотрудники но находятся на территории магазина и развозят материалы потому что она не может им запретить тут находиться и работать :))) (реально ребят я не вру сейчас и не приукрасил нисколько)ОК после непонятных мычаний мы соглашаемся и нам везут товар. Адрес по который мы написали предварительно видимо никто из ЧВВ не смог прочитать и они нам начали звонить и спрашивать как проехать и куда вообще ехать. (не буду расписывать как я их искал гемор полный) Приехали на место. Во время разгрузки подъезжает наряд полиции и тут начинается самое интересное. Ни разрешений ни документов НИЧЕГО у ЧВВ не было. Им всем запрещено находиться не то что на территории леруа а на территории самой нашей страны.После подъема материала не знаю что с ними было. Вот так! За доставку и за подъем отдали нормально денег.

Я удивлен тем что группа т...ов одетые форму леруа ходят по магазину и предлагают помочь собрать товар и загрузить в машину.требуют деньги от 300до 1000руб.и сразу деляться с кассиршами на погрузке.на вопрос за что кассирши говорят что они чужие и леруа не относяться .не где больше не встречал кроме Леруа мерлен Климовск.

В Леруа всегда огромный выбор товаров для ремонта, дома и дачи. Цены вполне демократичные. Часто обращаюсь к консультантам магазина, чтобы помогли с выбором, когда я не могу определиться, что лучше мне подходит. Они всегда вежливо и исчерпывающе рассказывают о товаре. Один из моих любимых магазинов, рекомендую!

Хорошие магазины. Ассортимент, цены, все нормально. Везут свои дешевые интрументы. Иногда расстраивает персонал. И еще я заметил такую странность, которо не видел ни в одной сети магазинов. Во всех отделениях отличается процесс покупки материалов на распил. Тут я считаю нужен ввод корпоративных стандартов. Посмотрим - в книге жалоб написал. Кстати отвечают.

Не плохой, но и не сильно хороший магазин стройматериалов. Выбор конечно есть и цены приемлимы, тольлко обслуживание портит всю картину

Леруа Мерлен нравится своими демократическими ценами и большим выбором всего что нужно для дома. Недавно там покупали садовый инвентарь для дачи. У самых дешевых товаров качество не ахти, поэтому нужно смотреть не по цене, а по качеству. 

В магазинах леруа мерлен хороший выбор стройматериалов и товаров для дома, широкий ассортимент. Удобно выбирать все для ремонта, включая мелкие аксессуары. Обслуживание тоже нормальное. Всегда находила там то, что мне надо.

Отличный магазин, огромный выбор, да и цены норм, практически всегда езжу туда, когда что то нужно

Если нужен строительный материал для дома или дачи, всегда езжу в Леруа мерлен. Там большой выбор.  Цена тоже разная. От самых дешёвых до самых дорогих. Никогда не было, чтобы я приехал за чем-нибудь и там такого не было.

Мы недавно только закончили дома ремонт, и за это время в Леруа бывали уж точно не раз и даже не два)) Материалов сейчас конечно разных предостаточно, и выбрать среди них что-то оказывается непросто. Спасибо консультантам, всячески помогли, особенно по выбору плитки на пол и затирки

Не самый дешевый строительный магазин. Очень сложно было выбирать краску по дереву: консультанты все заняты и затирали дорогую краску, которую мешали с колером за доп плату. А отвлечься не могли на помощь нам. Очень обидно, потому что устали и купили в итоге не то, что нужно. 

Выбор в магазине бесспорно большой, но персонал и отношение к клиентам отвратительное. Теперь лучше похожу по отдельным строительным магазинам, чем приду сюда.

Хороший магазин для ремонта и дома. Огромный ассортимент товаров.

Покупал там погружной насос для дачи и всякие мелочи, жена любит приобретать цветы. В целом ассортемент неплохой, цены тоже, а вот персонал не всегда на местах бывает. 

Нелохой магазин, покупал фанеру 10 и 6 мм, заказывал такси, чтобы увезти. Резка стоит 40 рублей, но на нее огромные очереди и медленно. В итоге порезали там же купленным лобзиком, порезали и ушли в закат, так как очень опаздывали, а в машину она не влезала. Фанера неплохая, 150*150см, ровная.  лобзик оказался дребезжащим, зато дешевый, около 2000 рублей стоил. 

Покупали чуть больше года назад здесь полотенцесушитель, уже потек. А так хвалил консультант качество. Не спорю возможно и бракованный попался. Будет мне наукой не экономить на такиз вещах и покупать проверенные марки.

К выбору обоев для новой квартиры, я подошла очень ответственно, так как делался первый ремонт и хотелось чего то необычного. Дизайн у обоев просто отличный, на любой вкус, коллекций просто огромный выбор.

Частенько покупаем что-нибудь в леруа. Последний раз покупали батарею, вышло намного дешевле чем в оби. Менеджер при огромной занятости, всё подробно рассказал и помог выбрать хорошую и качественную батарею для квартиры. Большой ассортимент, невысокие цены. Радует большое количество магазинов.

Добрый день!На днях купила межкомнатную дверь в магазине Леруа Мерлен на Рязанском проспекте.Сначало долго отлавливала продавца-консультанта,поймала...помог подобрать дверь.упаковка была порвана,как объяснил продавец для того,чтобы можно было проверить на наличие царапин.Я оплатила комплект двери,установку и доставку,а когда приехал установщик устанавливать дверь в комплекте небыло накладных петель,которые входят в комплект,зато шурупы положили.Будте внимательны сотрудники магазина вытаскивают некоторые детали из упаковок

Здравствуйте. Прочитав отзывы о "Леруа Мерлен" на Рязанском проспекте, решила тоже написать о своем впечатлении. Буквально недавно приобретали напольную плитку в данном магазине. Начнем с того, что неоднократно обращались с вопросами к консультантам в зале. И каждый раз нам отвечали достаточно вежливо, не перебивая, выслушав до конца. Затем нам пришлось выписать товар со склада. Чтобы оформить накладную, ждали продавца-консультанта около стойки. За это время собралось еще 2-3 покупателя, недоумевая, почему же приходится ждать. Кстати, пришедший продавец, оформил все документы достаточно быстро, ответил на все возникшие вопросы и НИ РАЗУ! не прервал, не проигнорировал, уж тем более не нахамил. После оплаты выявили брак одной плитки. Решили, естественно, сразу же поменять, приготовившись потерять большое количество времени на данную процедуру. Около стойки возврата товара встретились с тем же продавцом-консультантом, что и в зале. Выяснив проблему, доступно и понятно объяснил, что надо сделать, куда пойти, какие чеки взять для обмена товара. И в такой же спокойной и вежливой форме общался со всеми. Ну а дальше совсем чудеса: быстро выписал другой товар, пошел на склад, обменял, проводил до выхода, да еще и попутно извинился за некачественный товар! (Стало предельно ясно, почему продавцов-консультантов иногда не бывает на месте: они и в зале консультируют, тут же помогают погрузить, отгружают товар, оформляют бумаги, а потом еще и брак меняют или возвращают на склад). Понятно, что за свои же деньги хочется получить по максимуму обслуживания, но и они не всемогущие. Может быть, просто иногда самим покупателям нужно проявить немного терпения. Я не заступаюсь и не оправдываю всех, ситуации у каждого разные. В данном отзыве хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ за работу продавца-консультанта З...ва А...ндра, отдел плитки и напольных покрытий! Большое СПАСИБО Вам за обслуживание! Оставили приятное впечатление от магазина.

 «Леруа Мерлен». Хочу повествовать Вам одну интересную историю: -  Пятого мая я решил посетить Ваш магазин, с целью приобрести сейф для хранения документов. Подходящий мне товар я увидел на стеллаже и это был сейф типа ЕASY KEY, A4. После чего я попросил консультанта продемонстрировать его работоспособность, но это случилось только после 10 минутного поиска ключей. Благо у меня было время и терпение.  Далее я попросил отдать этот сейф с витрины, т.к. не хотел повторной проверки его в сервисной зоне, но отдавать мне его не захотели и отдали упакованный сейф. После оплаты я подошёл в сервисную зону для проверки работоспособности сейфа, мне сказали следующее: «Сами открывайте и смотрите, мы не проверяем работоспособность товара». Интересно, подумал я. Так как у меня не оказалось под рукой необходимого инвентаря для вскрытия коробки, я уехал домой. - В этот же вечер я открыл коробку и увидел следующее: 1) Сейф закрыт. 2) Инструкции к нему нет. 3) Сертификата тоже нет. Ладно хоть ключи были, но в замочную скважину я ключ вставить не смог, так как установка замка была выполнена крайне небрежно. Исходя из этого я решил вернуть сейф. - Шестого мая я прибыл опять в магазин, находящийся на ул. Дыбенко, для возврата сейфа. После непринудительного долгого разговора по возврату товара, связанного с возвратом денег за товар, а именно перечисления производятся в 3-5 дней на карту, с момента подачи претензии. Интересно, значит я обменять сейф не могу, т.к. такого же исправного больше нет, наличные мне отдать не могут, какая-то странная политика компании по возврату денег. Возврат осуществила компания в течении 3х дней, здесь вопросов нет. Спасибо и на этом. - Сейф мне был нужен, и я решил его купить, но другой, только продемонстрировать его работу оказалось большой проблемой у консультантов, то нет батареек, то код забыли, то сейф не рабочий и стоит на витрине просто так, ну просто обхохочешься. Весь этот процесс затянулся на 30 минут. И это серьёзный подход к клиентам магазина и к продажам товара в целом??? Дальше ещё смешнее проверить товар я решил на кассе (т.к. в первом случае моего посещения сервисная зона мне не помогла), после чего опять был послан в сторону сервисной зоне, в которой нет ничего кроме ручки и бумаги, и клиенты занимаются самообслуживанием. Решив не мотать себе нервы, я решил покинуть магазин с надеждой не посещать его впредь.

Кредит в Леруа это....Обман..Никакого кредита не дают..И хотят 50%..Годовых...Обман!!!Кругом обман!!!

Понравилось. Хорошо, разнообразно, чисто, вежливо и быстро

Купили кухню для пожилой женщины. Оформили и оплатили доставку. В результате привезли половину не того ассортимента. Полностью заплатили сборщикам кухни, а они отсеяли часть деталей. Наняли машину для возврата товара, нам предложили все сдать и мы пока ничего не получили взамен, деньги тоже не получили. Итог нашего подарка: испорченное настроение старого человека, когда бутут недостающие детали никто не знает (сказали в течение месяца), доставку нам делать будут только за отдельную плату. Даю всем совет- никогда не покупайте кухни в Леруа, потеряете здоровьею

Покупала кухню в Леруа Мерлен на Рязанке. Перед покупкой наблюдала двух плачущих женщин с бракованными деталями от кухни в отделе возврата товара. Никто не хотел с ними разобраться, консультант, которого вызвали, разговаривал "через губу" и вопрос не решал. Решила, что возможно им не повезло, а мне повезет.   И купила кухню... И началось! ,При покупке мне предложили самой погрузить столешницу неподъемную на тележку и самой докатить ее до стойки отдела доставки. Пришлось заплатить смуглому грузчику этого магазина 300 рублей. На квитанции написано:"ДОСТАВКА".   Потом была сама доставка. Вот ужас!!! Грузчик -Н..лай  П..ров, хамил всеми возможными невозможными способами, отказывался распаковывать коробки и показывать товар, а обязан!!!. Отказывался проверять коробки по списку и все говорил мне о том, что у меня есть 30 дней и я могу решать вопросы потом!!!  Ругался матом, объяснял мне, что я не думаю о других людях, которые ждут. Пробовала дозвониться до отдела доставки, чтобы его как-то утихомирить, но ничего не помогало. В результате, страшно нервничая, сама распаковывала коробки и просматривала, как могла,  содержимое коробок. Так он долго скандалил и мешал мне. И в результате, когда он уехал при ближайшем рассмотрении выяснилось, что не хватает ножек, ручек, карниза.   Пришлось ездить несколько раз, правда все отдали. Потратила на это много времени.  Благодарю за внимание консультанта  отдела кухни Екатерину,  которая была внимательна и очень доброжельна. Убедительная просьба к руководству магазина принять строгие меры к грузчику Н...лаю П...рову и наказать его за хамство, мат и  отвратительное отношение к своим обязанностям. Таких сотрудников нельзя держать на работе в магазине европейского уровня.

Очень плохой магазин. За последние две недели многократно пришлось посетить магазины Леруа на Рязанке и в Ногинске. Кажущееся разнообразие товара ограничено конкретной спецификой. Например, те же обои. Трудно подобрать СЕМЬ!!! рулонов хороших обоев для одной комнаты. Неделю подбирали: либо количество не набирается, либо партии не совпадают. То же с линолеумом. На ценниках вроде есть, а продавец сообщает, что сейчас и этого нет и того тоже нет. То же самое со входной (железной) дверью. То одной нет, то другой. То правые есть, левых нет, то наоборот. Ладно, согласились взять что есть. И тут оказывается что я с этой дверью (весом около 90 кг) должен пойти сначала на кассу, а потом в отдел доставки - у нас самообслуживание!!! Мудрецы из Леруа, если я покупаю, например, в М-Видео холодильник или стиральную машину, я не хожу с крупногабаритным товаром по торговому залу или на доставку. Мне продавцы на бумагах всё оформляют и потом доставляют домой, либо помогают с погрузкой на личный транспорт если самовывоз. А у вас? Обслуживание и сервис на кол. Продавцы либо футболят, либо просто хамят покупателям. Любой кто пробовал делать покупки в этом гадюшнике поймут о чём я. Все однообразные положительные отзывы со стопроцентной вероятностью написаны самими работниками Леруа.

Не обращайтесь никогда в эту фирму ,если вам дороги ваши нервы. доставка и логистика -полный ноль. привезли ночью, когда ни грузовой лифт, ни строителей не было. предложили-или повторную доставку сделать за доп. деньги или если , никого не будет, вернуть все на склад и потом все это выкинуть. вот такая фирма. в рыночных условиях и в кризисе-самая правильная политика.больше никогда не обращусь.

В добавление об отзыве В..димира. Эмоции о служащих женщинах, работающих на оформлении доставки бьют через край!!!! При отсутствии очереди, я простояла возле их стойки доставки 1 час с лишним, потому что этим "королевишнам" торопиться некуда, наговориться они не успели и они нехотя обслуживали меня-покупателя, при этом добавляя недовольные лица, что кое-кто ещё и пытается тут просить быстрее оформить документы. Уж не знаю фамилии этих красавишн, доставку я оформляла 31 июля 2014года.

привозят товар повреждённый, причём повреждения получены не при перевозке как обычно, а при погрузке и упаковке,так как недавно получил пцс, а мешки внутри порванные,т.е. спрятаны

06.01.2014 г. купил в Леруа Мерлен (на Шоссе Энтузиастов) двери и комплектующие (заказ №30529412). Жду, когда привезут..., не везут. Дней через 10 звоню, спрашиваю, когда доставят мой товар. Там мне объясняют, что я, оказывается, должен был сначала оплатить товар, а потом в другой кассе оформить доставку. И догадаться о такой тупой последовательности действий я должен был сам (?). Что ж делать, раз я не достаточно умен, чтобы делать покупки в Леруа Мерлен, потратил еще 2 часа своей жизни, чтобы лично оформить доставку товара (по телефону не оформляют). Сейчас мне оттуда звонят и говорят, что выбранный и оплаченный мной товар мне не доставят, т.к. его уже еще раз кому-то продали.  И ладно бы предложили бы мне в знак извинения какую-нибудь скидку или еще что-нибудь, так нет же, будто так и надо, говорят: либо жди, когда такой товар завезут, либо забирай деньги (т.е. трать еще свое время на поездку в магазин).  Я сам юрист и владелец юридической фирмы (atapin.biz если кому интересно), и вместо того чтобы отдыхать в законный выходной, сижу вынашиваю план мести ))). По закону могу потребовать с них неустойку в размере 1% в день + моральный вред + стоимость юридических услуг ( не буду же я тратить на них своё время) + штраф в размере 50% от взысканной с Леруа Мерлен в мою пользу суммы. А да, еще,  мальчик который сидит на оформлении доставки, почему-то был мной недоволен (не в настроение я ему попал?). Ух как я зол :))). 

Заказала доставку фанеры и линолеума с подъемом без лифта до квартиры. Линолеум положили на лестницу недонеся до этажа. Аргумент - на площадке не поместится в длину. Требую выполнить подъем как в договоре. Подняли выше этажа. Пришлось самой тащить на этаж до квартиры. А грузчик и водитель просто стояли и смотрели как у меня линолеум прекрасно поместился на площадке. Доставка отвратительная и работники лодыри.

Покупали у вас кухню. Приехали, консультанту показали размеры и рассказали свои пожелания. Он сделал проект, вроде понравилось, оплатили, нам доставили. Пришел сборщик и ТУТ началось. Оказалось, что кухня не подходит по размерам ( лишние 5см), с этим как-то справились, далше хуже. Оказался разбитый витраж и тут сборщик произносит фразу:" Езжайте в магазин, подойдите в отдел кухонь и вам втихоря все поменяют". Ну как фраза, ничего? Сборщик ушел, приэтом сказал,что ему надо оплатить дорогу к нам (в магазине про это не слова). Мы поехали менять и нам поменяли , но только не втиаря, а как положено. Прошло два месяца и кухня посыпалась.  Напольные полки перекосились, оказывается их сборщик поставил всего на ДВЕ ножки по диагонали, а у навесных-отвалились дверцы. Если с ножками справились своими силами (купили металлические и муж сам установил), то с навесными полками просто беда, оказывается, что таких петель нигде нет, даже у вас. Дверцы лежат, полки висят без дверей. Теперь скажите, кто за это ответит? Присылайте мастера и пусть он все доделывает. Да, ещё сборщик не установил ни одну фальш-панель.

Магазин хороший, постоянно там покупаем все для ремонта. Однако ужасное обсуживание на пошиве штор. Невнимательные дизайнеры, сшили шторы на пол окна.

Если у вас ностальгия по советскому уровню обслуживания - вам в зал строительных материалов Леруа Мерлен. Здесь сначала придется побегать за консультантом, в ответ на просьбу помочь с погрузкой тяжелого и /или объемного товара услышать "это вам надо, а не нам" и , на "десерт", вдоволь настояться в очереди на кассу. Консультант - хам, и больше нет никакого желания что-либо в этом отделе покупать. Тем более, что и доставить с первого раза нормально не могут - половина ГКЛ пришла со сколами, хотя подбирали целые, в идеальном состоянии!

У кого есть дача или кто задумал ремонт то прямая дорога в Леруа Мерлен. Огромный выбор товара позволяет приобрести все в одном месте. Здесь я себе присмотрела светильники в прихожую. И еще очень нравится, что весь товар можно предварительно на сайте посмотреть и кому лень ехать в магазин, то и заказать.

Если решили обновить интерьер или сделать ремонт то лучшего места не сыскать. Здесь есть все товары на все случаи жизни. Территория магазина просто огромная, отделов куча, можно ходить часами. Если забрели в отдел света то можно надолго зависнуть любуясь переливами разнообразного колличества люстр, бра, торшеров и тому подобного. В отделе сантехники всегда мечтаю приобрести ванную-джакузи, но это в будущем. Выбор здесь позволяет присмотреть как маленькую так и типа небольшого бассейна для детей. Плитка в ванную с различными изображениями просто поражает своим разнообразием. В мелких сантехнических приспособлениях я не разбираюсь. поэтому практически не захожу в такие отделы, за исключением когда искали с другом муфту для трубы для подключения стиральной машинки. Об этом магазине можно долго рассказывать. Проще зайти и посмотреть. Да и цены здесь нормальные.