ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Арт Реал

Хочу сказать слова благодарности менеджеру компании Арт Реал- Е..не К..вой. Оченграмотный специалист. Всегда подскажет и расскажет о плитке и о производителе. А ещё мне хочется отметить ее чисто человеческие качества: доброта и понимание человека. Спасибо Вам Елена и за Вашу отзывчивость!

Менеджер по продажам О..на прониклась нашим дизайнерским проектом, помогла выбрать плитку, сделать расчеты, общением с менеджером по продаже остались очень довольны. Сумма заказа составляла более 600т.р.Было приятно получить письмо с благодарностью о заказе от руководителя. Хотя и автоматическое, но все равно приятно.Но при получении плитки началось самое интересное. Товар привезли, но он не был проверен должным образом перед отправкой. Так как часть плитки была со сколами, часть бракованной, а часть разбитой (одна коробка).Отдел качества в лице В..ки М..вой пообещала решить нашу проблему. В письме она указала, что разбитую плитку и плитку со сколами заменят, а часть брака, который можно устранить на месте (подрезкой плитки) - компенсировать финансово. Казалось бы все хорошо. Но прошло полтора месяца, а ничего из обещанного не сделано. Сроки все вышли по договору. В..ка ни на звонки, ни на письма не отвечает. Менеджеры по продажам стали узнавать по голосу, пытаются помочь, но все стопорится на Веронике. За полторы недели ежедневных звонков, В..ка оказывалась все время занята. Она неуловимый сотрудник. Видимо отдел качества не успевает обрабатывать жалобы от клиентов, раз В..ка не нашла 5 минут перезвонить. Сегодня опять пообещали, что В..ка перезвонит :))  Стоит задуматься, стоит ли рисковать и заказывать товар в Арт Реал. номер заказа 213-03А

Заказывали плитку, находясь в другом городе (от Москвы 200 км). Отличное сопровождение заказа от момента согласования вида и количества до отгрузки заказа со склада. Н..ай, спасибо за терпение и внимательность к заказчикам. Никаких нареканий. Менеджер в доступе практически круглосуточно. На любые вопросы своевременные ответы.

Единственный плюс этого магазина в большом выборе плитки, на этом приятные ассоциации заканчиваются. Выбрали плитку, показали менеджеру С..не, оплатили, привезли, разгрузили (услуги по разгрузке отсутствуют, приходится искать грузчиков на стороне и пытаться удержать их до приезда машины с плиткой, т.к. точного времени никто сказать не может, водитель звонит за 15 минут до приезда) плитку привезли не ту которую выбрали, оказалось С..на перепутала и указала другой артикул, в итоге куча потраченного времени, сил и нервов на обмен.Всё бы ничего, бывает, но дальнейшие отношения так же не заладились, плитку в ванную выбрали трех цветов, оплатили услуги дизайнера, который должен был помимо дизайна рассчитать количество, так эти горесотрудники (М..я - дизайнер, О..а - менеджер) умудрились плитки одного вида не досчитать, а плитки двух других видов, наоборот заказали с излишком, таким образом в остатке больше чем по 1,5 упаковки 2х видов плитки, а третьего - не хватает, пришлось докупать, так вот та самая С..а, не изменяя себе, выписывает счёт на плитку, которой у меня и так в избытке, наученная горьким опытом, перепроверила перед оплатой и как оказалось не зря. Вот думаю, это специально развод на деньги покупателей или как? В течение 2х недель не успела вернуть по 1ой невскрытой упаковке каждого вида, а это не много не мало 5 тысяч рублей. И поражают отговорки сотрудников: "Возможно вы указали неправильные размеры". А размеры я указала верные.

Спасибо за сделанную работу!

Отличная компания. Приятно удивили ассортимент и качество сервиса. Отдельное спасибо менеджеру О..вой И..не за профессионализм и решение непростых задач с выбором плитки.

Очень понравилось. Искала плитку для ремонта как у меня была раньше (но при этом не знала марку и коллекцию)- менеджер А..ия очень быстро помогла мне найти именно то что у меня было, проконсультировала по необходимым материалам (клей итд), когда я уже,  заказав, передумала,  поменяла состав заказа, в общем очень помогла. Привезли все быстро и вовремя.

Заказал по пачке плитки для согласования с Заказчиком. Консультации и коменатрии понятные и опреативные. Небольшой сбой с смс оповещением был - но позвонили сами, сказали что можно забирать. Отгрузили быстро, даже загрузить в машину помогли. Буду дальше с ними работать. Отдельно хочу отметить цены - по тем плиткам что заказал, это минимальная стоимотсь по Москве если без 45 дневного ожидания.

1. Предоставляют неверную информацию для завлечения клиента о размерах действующих скидок в последующих покупках и о возможностях доставки (вместо обещанного и дополнительно оплаченного малогабаритного автомобиля доставку произвели на обычном грузовом транспорте). 2. Абсолютно безграмотные консультанты, при предоставленном дизайнерском проекте!  с точно указанными в нем размерами стен и высоты потолков, умудрились неверно просчитать количество плитки, в результате чего развели на дополнительные деньги. По факту разбирательств отказались признавать вину и осуществить возврат средств за излишне купленную плитку

Заказала и оплатила плитку. Большое спасибо менеджеру З...у П. Внимательный, профессиональный, отзывчивый, был постоянно со мной на связи. Обязательно посоветую своим знакомым обратиться в Арт-Реал! Благодарю компанию за профессиональную работу.

Заказали и оплатили плитку, Срок поставки менеджер объявил 3 дня. Через 3 дня позвонил, спросил можно ли забирать, сказали - заказ ещё не прибыл. Уточнил - буду ли я проинформирован о готовности - ответили - "да, конечно... и позвоним... и смс пришлём... "Через неделю звоню сам, комментарий: "всё готово кроме 1 позиции..." На вопрос когда будет эта позиция - сказали через 3 дня. Говорю: хорошо - жду звонка. Ещё через 5 дней, не дождавшись звонка, поехал на склад, На складе: "Да, всё готово", и вывозят опять таки без этой позиции, хотя в документах на подпись "получил" она есть. Говорю "покажите мне её" - ответ "ой сейчас вычеркнем". После чего 6 дневное ожидание согласования возврата денег. В итоге вернули на 1 рубль меньше, с комментарием "у нас там округление было", и пофиг сколько написано в чеке. Итого: Заказали 1 декабря, Забрали часть 15 декабря, деньги вернули 16 января. Кинули на 1 рубль. Заказ 011-12У от 01.12.18 Молодец у них только Девушка консультант в магазине.

Большое спасибо девочкам-менеджерам С...е и А..е! Внимательные, профессиональные, отзывчивые. Дизайнер М...а просто супер! Мне подобрали плитку, сделали дизайн-проект. Я просто в восторге. Хоть и пришлось не много подожать доставку, но менеджеры были со мной постоянно на связи, информировали как и когда привезут мой заказ. Это очень важно, так как когда идет ремонт, нервы на пределе и внимательное отношение помогает преодолеть тяготы ожидания))) Очень удобно, что можно заказать доставку или забрать заказ со склада- как удобнее. Единсвенное пожелание-хотелось бы чтобы была возможность заказывать доставку вместе с грузчиками. Обязательно посоветую своим знакомым обратиться в Арт-Реал!! Благодарю за профессиональную работу и надеюсь еще обратиться в салон на Машкинском шоссе!

Заказывали плитку для нужд компании. Сервис на высшем уровне, полный конткроль от оплаты до доставки, своевременное оповещение о передвижении товара. Спасибо за Вашу работу!!! Рекомендуем на 100%, удачи в Вашем бизнесе!!!

Спасибо за профессионализм, особенно за внимательное отношение к клиентуре. Наличие реальной складской программы освобождает от длительного ожидания (в отдельных случаях до двух месяцев!) заказа и помогает быстро решать вопросы ремонта. Желаем успешности!!!

Компания Арт Реал, порадовал оперативностью на мою просьбу о помощи в поиске недостоющей плитки. И даже дали скидку)). Девочки на телефонах вообще прелесть, очень внимательные. Всем больших успехов в труде и процветания!! Спасибо))

Если хотите купить качественную плитку и по хорошей цене. То Вам в Арт-реал. Помогут с выбором и советом. А также составят дизайн проект. Ну, а вежливость и терпение персонала просто удивляет. Отдельное спасибо менеджерам Т...е и А...е, Вы настоящие профессионалы. И пару слов про работников склада. Менеджер Н...я все четко, тактично и грамотно все разъяснит и поблагодарит за обращение в Арт-реал. Вся плитка была тщательно упакована и погружена, быстро и аккуратно. Вообщем останетесь довольны.

В салоне  Компании Арт Реал работают высококвалифицированные сотрудники, знающие продукцию, вежливые с клиентами. Заказывали неоднократно в салоне плитку, менеджеры помогали в выборе плитки, советовали необходимую затирку. Заказ быстро доставляли в одобное для нас время,без просрочек. Особенно хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж компании "АРТ РЕАЛ" Мерзляковой Надежде за оказанную помощь в процессе выбора, оформления заказов  и оперативность информации по интересующим нас вопросам. С..ва М..та.

Рекомендую салон плитки Арт-реал. Хороший ассортимент, интересные позиции под заказ, доставка в указанные сроки, удобное расположение склада для самовывоза. По желанию предоставляется дизайн-проект. Менеджер учитывал все предпочтения и пожелания.

Необходимо было докупить плитку к основному об’ему. Через три дня плитку мы получили. Все очень оперативно. Покупаю здесь плитку не первый раз, понимаю, что это стандарт работы, а не просто случай. Спасибо команде за отзывчивость!

Мой отзыв о салоне плитки АртРеал. Пришла в салон злая и нервная - устала от бесконечного ремонта. Но здесь настолько доброжелательные менеджеры, и приятная атмосфера, что настроение сразу изменилось. Предложили чай со сладостями, расспросили, куда плитка нужна и какие у меня предпочтения. Помогли с подбором ( а это не просто - здесь выбор огромный, сама бы я не справилась!). Но самое главное, что сделали совершенно бесплатно дизайн-проект! Доставили точно по договоренности. Уже плиточники работают. Получается классно! 

Добрый день! Хотела бы высоко оценить компанию за предложенный интересный ассортемент товаров, за работу сотрудников, за качественное обслуживание клиентов! спасибо большое всем!

Спасибо  большое  О..е  сотруднику  Артреал,  она  прекрасный  менеджер,  заинтересованный в осуществлении  сделки,  коммуникабельна  с  клиентами,  Оксана  настоящий  ПРОФИ. Т...а  И...а

Я приезжала в праздничный день, и людей в магазине было много, все менеджеры были заняты. Пришлось погулять минут 15, но это не сильно испортило впечатление, так как плитки в магазине много и было, что посмотреть. За эти 15 минут до второго этажа я так и не успела добраться. Как только менеджер освободилась, мне сразу предложили чай/кофе, уточнили, что именно меня интересует, всё показали, рассказали и объяснили разницу между несколькими вариантами. В итоге, выбранная плитка была в наличии на складе, мне рассчитали заказ, и я оплатила его в кассе, заказ привезли через день. Магазин понравился, покупкой довольна.

Салон очень понравился, в сравнении с другими преимущества: огромный ассортимент- в наличие больше чем на Каширке, нашла всю плитку из коллекции именно в АртРеал, доброжелательный персонал, готовый потратить много времени на все прихоти клиента, от момента согласования заказа до момента отгрузки все действия слажены с подтверждением смс-уведомлениями, даже водитель был очень доброжелателен и владел общей информацией об ассортименте магазина, ценовая политика так же удивила, думала выбивать скидку, а в итоге счёт получила с нормальной рыночной ценой. Мне все очень понравилось, особенно обслуживание.

Спасибо за работу менеджеру Е...е М...й. Очень внимательный подход к клиенту и грамотная работа, прекрасное знание ассортимента и желание помочь и подобрать именно то, что требуется. Всем рекомендую работать в Артреале именно с ней.  В общем компания оставила приятное впечатление. Поставка в срок, готовность давать скидки в персональном порядке, удобный график работы и офиса и склада.  Я довольна. Спасибо. 

На протяжении всего ремонта покупали в этом магазине плитку для нескольких комнат. У нас было 2 основных заказа и небольшая докупка, замечаний за все 3 раза не было ни малейших, всё устроило. Отдельная благодарность нашему менеджеру А..е Т..з.

Воспользовались услугами салона и остались довольны. Менеджер О...а, помогла подобрать плитку, все быстро оформила, проконсультировала по цене и качеству. Дизайнер М...я, подготовила готовое решение нашего будущего интерьера. В компании отличные сотрудники!!!

Отличный салон! Работаю с ним уже много лет. Я архитектор и для меня важно: большой ассортимент/разная ценовая категория/наличие большой складской программы/профессиональный просчет товара/вежливые менеджеры. Все это я нашла в Арт-Реал. На небольшие объемы есть  услуга - оплата при доставке, что очень удобно. Работаю с менеджером А...й Т..з. У меня и у всех моих заказчиков только самые положительные впечатления от работы с А...й. Салон рекомендую!!! За 15 лет стажа дизанером переработала со многими салонами. Этот - один из лучших!!

Немного насторожили некоторые отрицательные отзывы и низкая оценка компании, но я все же съездила в магазин и ничуть не пожалела. Купила тут шикарную плитку, привезли ее быстро, к качеству тоже без нареканий. Своим выбором и работой сотрудников магазина осталась полностью довольна.

Для меня, как дизайнера интерьеров, который работает с плиткой уже не первый год, АРТРЕАЛ является лучшим местом для покупки плитки в Москве - такого выбора нет ни в одном другом салоне. Также хочу отметить консультантов салона, которые разбираются в том, что они предлагают, а не просто продают «артикулы» которые им называют клиенты, как во многих других местах. Однозначно рекомендую к посещению!

В конце прошлой недели заказал плитку и мозаику в ванную, сегодня доставили – всё чётко и оперативно. Магазин понравился – выбор большой, сотрудники доброжелательные, всё посчитали, с парковкой проблем нет. Из минусов – расположение, в часы пик «очко дьявола» возле Меги постоянно стоит, добраться проблематично.

Хотим выразить слова благодарности вашей компании за профессиональное и качественное выполнение нашего заказа. Особо хотели бы отметить работу менеджера по продажам О..ны М..ной и дизайнера К..вой А..ны, поскольку их компетентность и внимательное отношение к клиенту не только оставили приятное впечатление, но и позволили в короткий срок реализовать нашу мечту. Ещё раз огромное спасибо. Ю..й и М..ия К.