ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
xiaomi-device-service.ru

Позвонила, узнать цену по замене экрана Xiaomi mi5S. Озвучили 3000 руб. Я переспросила дважды! Это точная цена, тк в другом месте стоимость выше. Сказали, да, приезжайте. Приехав, Сказали: ой, у вас же не mi5, а mi5s. Стоимость замены экрана 6800!!!!! Что за развод? Я точно указала модель по телефону! На 7 мес беременности ехала на Сущевский вал, чтобы мне озвучили стоимость в 2 раза выше!

По телефону называют одну цену, когда приезжаешь в 2 раза больше. Ещё и хамят.

На днях сломалась приставка, случайно уронили. Начали искать, где можно починить - нашли сначала на Савеловской, но там нам отказали в ремонте из-за отсутствия нужных комплектующих, и угораздило нас наткнуться на этих мошенников. По нашему запросу Google выдал их ссылку в числе первых, да еще и офис в шаговой доступности от метро, мы обрадовались и набрали их номер. Ответил приятный женский голос, нас вежливо расспросили о нашей проблеме и назвали цену, которая нас вполне устроила - 2500 рублей. Согласились, тут же подошли в их офис по адресу Сущевский вал 5 строение 3 офис 1090. На месте сразу же повторно объяснили нашу проблему (другой мастер уже смотрел нашу приставку, и мы знали, в чем дело) - нам с важным видом ответили, мол, «мы не доверяем другим сервисам, наши мастера в любом случае проведут диагностику и скажут, что не так». Это показалось нам правильным и разумным. На всякий случай уточнили момент: назовут ли нам конечную цену после диагностики и можно ли в случае чего будет отказаться от ремонта. Ответили, что да - конечная цена после диагностики, отказаться можно. О том, что за диагностику придется платить, нам никто, конечно же, не сказал. Обещали провести диагностику в течение часа и позвонить. В итоге ждали мы почти два часа - непонятно, почему так долго. Вот тут-то и закрались первые сомнения. Решили позвонить сами, перед нами сразу стали извиняться, мол, делали они запрос на детали, и им самим только ответили - поэтому так долго. Зачем они на детали запрос делали - непонятно, ведь на ремонт мы согласия еще не давали. Да и скорее всего дело не в выдуманном запросе, а в том, что на нас просто забили. Но эта безответственность возмутила нас намного меньше чем то, что происходило дальше. А дальше нам начали вешать лапшу на уши и заламывать цену - видите ли, приставка у нас редкая (самая обычная sony playstation), а сделать в ней надо помимо устранения нашей проблемы еще ого-го сколько! Новая цена ремонта - 5800 рублей. Конечно, нас это не устроило, новую приставку будет купить выгоднее. Отказались. Тут нас и «обрадовали» - оказалось, мы должны им 500 рублей за диагностику. Да-да, 500 рублей просто за то, чтобы открутили винтики, посмотрели и закрутили назад. К тому моменту мы уже в полной мере осознали, с какими жуликами имеем дело - и единственное, чего нам хотелось, забрать приставку. О своем намерении мы сразу же объявили, хотели забрать сразу же в этот же день - но нам не дали, сославшись на то, что до конца рабочего дня осталось всего восемь минут. Восемь минут, Карл! Мы стояли прямо перед дверьми офиса, но нам сурово ответили - сегодня уже никак, приезжайте завтра. Потом уже более миролюбиво добавили, что попробуют найти донора, чтобы поставить нам не новое оборудование, а б/у, и цена тогда должна быть меньше - и об этом тоже сообщат завтра. «Завтра» нам действительно позвонили сами, объявив, что готовы сделать нам скидку, что ремонт будет стоить нам 3800 рублей. На это мы уже, конечно, не клюнули - тем более что уже начитались в интернете отзывов по поводу этой жалкой шарашкиной конторки. В тот же день с утра поехали к ним, забрали приставку, заплатив уже за диагностику с желанием поскорее уехать. К слову, там даже была небольшая очередь, в которой были и недовольные клиенты, что лишний раз подтверждает, что жертв у этих жуликов полно. Кстати, судя по происходящему в офисе, мнимые «скидки» они многим своим клиентам делают.Крайне не рекомендую! Не ведитесь на рекламу в поисковиках, читайте отзывы реальных людей! Видимо, они вкладываются в рекламу, чтобы потом дурачить народ. А по факту за этой рекламой и их фальшивой вежливостью прячется огромное желание содрать с вас как можно больше денег.

Ремонт осуществлен, но не ясно чего! Все по-порядку: телефон xiaomi mi5 не заряжался. В первую очередь проконсультировался с менеджером магазина по телефону, на что мне было сказано, что необходима диагностика (логично), которую делают при мне. Далее определяется неисправность и обсуждается со мной стоимость ремонта и его необходимость. Предположительно надо менять контроллер питания. Телефон дочери (17 лет), она и привезла его в сервис. Для диагностики попросили телефон оставить - ладно, благо есть запасной. Но диагностика длилась пару дней... И нам никто не перезванивал, пока мы сами туда не звонили. Кстати, дозвониться тоже непросто! Диагностика показала, что надо менять контроллер питания, АКБ и толь шлейф, то ли еще что-то с этим связанное. Вообщем, ремонт серьезный с перепайкой, заменой задней керамической крышки на сумму 5640 руб. Мы на это согласились. Все эти действия неоднократно были мне озвучены по телефону менеджером/инженером данной компании - именно замена АКБ, контроллера, перепайка и задняя крышка (она была треснута). Ждем еще пару дней - никто не звонит... Я полдня пытаюсь дозвониться до них - перезванивают. Говорят, что телефон готов. Я прошу озвучить стоимость и перечислить еще раз, какие работы были выполнены. В ответ мне повторяют и ранее озвученную стоимость, и перечень работ. Дополнительно спрашиваю - заднюю крышку тоже заменили?  - Да! Дочь приезжает забирать аппарат – крышка не поменяна, но денег хотели взять 5640 руб! Потом, все же стоимость уменьшили на 1000 руб. Телефон вынесли дочери разряженный, т.е. проверить его возможности не было! Дочь попросила – они подзарядили. Работоспособность всех, перечисленных в акте приема функций, не проверили, ФИО мастера выполнявшего ремонт не написано (хотя графа такая в акте есть), ФИО человека подписавшего акт с их стороны нет. И в заключении  - в графе о наименовании выполненных работ написано «замена материнской платы»! Я понимаю, что многие скажут, что мол, а чего же вы не указали на все это когда забирали телефон. Тут конечно оплошность дочери, что не прочитала и не настояла, но сервис в компании должен быть, ответственность, порядочность!!! А пока это все на словах. Телефон пока работает (прошло 5 дней), но осадок от вышеописанного остался. Повторно к ним обращаться нет желания. Компания не клиентоориентированная!!!