ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
А-айсберг

Мне нравится, что из сервиса А-Айсберг всегда удобно вызвать мастера. Есть отличный сайт, где можно оставить заявку, а можно самому звонить. Удобно выбрать время, когда приедет мастер, а не сидеть целый день в ожидании. и работают мастера на совесть, а не тяп ляп. Вся техника, что ремонтировали тут, работает отлично.

Понравилось обслуживание в этом сервисном центре. Обратилась за услугами по ремонту бытовой техники, нужно было настроить новый телевизор, а то купили, а ладу ему дать не могли, слищком там много наворотов, не для нашего ума) даже муж не смог разобраться. Ну и заодно надо было отремонтировать микроволновку, видимо какой-то контакт отставал, что она то грела, то нет. Все сделали, все настроили, работает и телевизор и микроволновка. Будем обращаться еще.

Сервисный центр А-Айсберг уже очень давно работает, многие годы обращаемся именно в этот сервис. Всегда вежливо проконсультируют, дадут рекомендации, подберут хорошего мастера на удобное время. да. ремонт нынче не дешев, но иногда возникает необходимость. Вещи ломаются. и это нормально, к сожалению. В любом случае ремонт стоит намного дешевле, чем купить новую вещь. Поэтому мы ценим мастеров с золотыми руками, а в этом сервисе работают именно такие. Спасибо вам!

Отличный сервис, не всегда удается вызвать мастера на ремонт день в день, а тем более, если срочно. В А-Айсберг это возможно, видимо у них отлично все организовано и отлажено. Мне надо было именно в этот день вызвать мастера, потому что на следующий день я уезжал в командировку, а холодильник сломался. Мне пошли навстречу, мастер выехал и холодильник мой теперь цел и невредим.

Обратились в сервисный центр А-Айсберг, когда сломалась стиральная машинка, заявку оставила через сайт, перезвонили практически сразу, в течении 10 минут точно. Мастер приехал вечером, ремонт занял около 40 минут, неисправность полностью устранил, на ремонт дали 5%-ную скидку, сумма скидки получилась небольшая, но все равно приятно.

Хорошо, что предварительно не прочитал здесь отзывы перед тем как обратиться в сервисный центр А-Айсберг, если бы прочитал, скорее всего бы задумался,звонить или нет. Ремонтировал холодильник, начались проблемы с морозильной камерой, гарантия как раз закончилась и случилась поломка. Вызвал спеца из сервисного центра, по телефону во время оформления заявки записали модель холодильника и какая проблема. Понравилось, что человек приехал вовремя, все необходимое было с собой. Починил холодильник сразу. Вопросов по работе и по стоимости ремонта у меня лично нет, остался всем доволен и техника работает. 

Это худшее, что может с вами случиться после поломки вашей техники. Никогда и ни за что не обращайтесь в эту компанию! Замена сливного насоса в стиральной машинке обошлась в 11 тысяч рублей!!!!! Тогда как в нормальных сервисах эта услуга стоит максимум 5 тысяч, включая стоимость самого насоса! Тут писали "дали официальную квитанцию! Крутая компания!" Да горите вы в аду со своими квитанциями, которые кстати не на фирму Айсберг оформлены, а на подрядного ИП. Бегите от них и знакомым скажите. А магнитики смело в мусорку!!!

ВСЕМ!!! ВСЕМ!!! ВСЕМ!!! ОСТОРОЖНО - ОПАСНО!!! КОМпАНИЯ .. И ..!!! По сути: причина обращения - неисправность в работе морозильной камеры, так как всегда важны два параметра при выборе исполнителя (качество и стоимость) предварительно у диспетчера по телефону и у мастера выяснил, что выезд специалиста бесплатен, диагностика от 500 руб., в случае ремонта включается в стоимость, в случае отказа - оплата диагностики. ПО ФАКТУ - приехали 2 сотрудника, один сел на табуретку, другой - покрутился у холодильника. Через 10 мин., использовав пирометр и прибор для выявления утечки хладагента с великим сомнением на лице была якобы установлена причина - утечка газа в корпусе холодильника. На вопрос - это истинная и единственная причина, устранение которой полностью восстановит работоспособность морозильной камеры, внятного ответа не услышал. Стоимость предварительных работ - 7500 руб, возможная последующая замена компрессора + еще столько же. Всё общение происходило в хамской манере и недовольством со стороны "мастеров" по поводу возникших у меня вопросов. ИТОГ - так как у меня возникло сомнение в профессиональных компетенциях этих разводил, я решил отказаться от ремонта и оплатить диагностику. ТУТ НАЧАЛОСЬ самое интересное - диагностика составила 2200-5%=2090 руб., на вопрос - а как же от 500 руб., был предоставлен прайс с фиксированной ценой 2200 руб. и фраза, что 500 руб. это практически взгляд на холодильник и приветствие сотрудников, А У ВАС ИСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ПРИБОРЫ!!!!! Короче, пришлось объяснить законы РФ, регулирующие взаимоотношения покупателя и исполнителя услуг, о том, что выполнение услуг без предварительного информирования покупателя об их стоимости и последующее вымогательство явно завышенных сумм, могут трактоваться, как незаконные действия. ПО ИТОГУ пришлось расстаться. НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ - в квитанции указан телефон технического контроля, дай думаю, позвоню, сообщу, что уважающей себя крупной компании, требующей качественного выполнения услуг от своих сотрудников и развивающей свой бизнес, будет полезно скорректировать предоставление надлежащей информации для клиента. ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ - девушка по телефону, сразу стала доказывать, что все работники сделали правильно, диагностика составляет 2200 руб.и дополнительно сообщила, что у них оказывается есть ещё штраф за ложный вызов 900 руб., понятие которого она не смогла объяснить. ЭТО УРОВЕНЬ СОВЕТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В 21 ВЕКЕ!!!!

Претензии имеем к установке стиральной машинки, была оговорена цена с оператором 2100 руб, мастер должен был приехать утром, но к сожалению не соизволил, после 3х часов ожидания, пришлось звонить узнавать, где же мастер?, на что нам ответили ждать, прошло еще 3 часа, на это нам сказали, что мастер каким то образом потерял свой телефон, обговорили через день, ждем мастера... он никак не приезжал, после 2х дней ожидания мастера, он соизволил доползти к нам, кидал претензии что он звонил нам, а мы то не отвечаем, то бросаем трубки, что быть просто невозможно. В чем суть нашей претензии, мастер сделал только одно движения по нашей просьбе в сторону машинки, закрутил шланг(!), но мастер взял с человека не особо ту сумму которая была сказана оператором, заморочив голову пенсионерке-инвалидке 1й группы, (а она была одна дома, так уж сложилась ситуация, не в то время, не в тот день, из за мастера), в квитанции написал какие то свои действия , что он якобы "делал, закручивал, подкручивал, передвигал" на 5833 руб.(интересная цифра, не правда ли?), (подчерком "великих" (т.е., н е п о н я т н ы м) врачей(не в обиду им) и почти невидимым карандашом). Пенсионерка конечно же, своей доброй душой, и не разбирающая в данной ситуации, оплатила данную его придуманной суммы. После мы звонили в компанию, управляющим, с такими претензиями и вопросами, что же мы услышали? Управляющая тупо загораживала мастера, повышала голос, разговаривала очень грубо. Написали в прокуратуру, будем разбираться по плохому. В-общем, если вдруг захотите в эту компанию обратиться,(чего я вам не желаю), будьте внимательны, задавайте вопросы сколько какие действия мастера стоит, и тд., а лучше и вправду, не обращайтесь туда. Позор.

Развод "кроликов". Хапуги, каких мало. Вызов мастера бесплатно, но диагностика 1400 руб. В чём бесплатность?! Приехал мастер, заявляет что 1400 стоит диагностика, если они будут чинить, а если просто диагностика. то 2200 руб. Я согласился на второе. Он отвинтил крышку стиралки, потрогал шланги, и о чудо - машинка заработала. За нечаянную починку взял 5000 руб. Желаю, чтобы эта контора прогорела! А также чтобы их так лечили и учили их детей. Не обращайтесь к этим жлобам, наказывайте их рублём.

Заявка №624442 от 10 марта 2017 Москва На этапе заявки на ремонт морозильника Атлант ММ 163 по телефону был задан вопрос о стоимости вызова и диагностики. Ответ оператора - "Бесплатно".  После диагностики, выяснилось, что ремонт нецелесообразен из-за высокой стоимости. И мастер, вдруг, озвучивает стоимость диагностики - 2100 рублей из-за отказа от ремонта. Ни на одном этапе ни сама оплата диагностики, ни эта сумма заранее озвучена не была. Ни оператором, ни мастером. После долгих препирательств с отделом контроля фирмы А-Айсберг они говорят: "А какую сумму вы можете оплатить?" Заплатил 500 рублей, что считаю абсолютно адекватной, хотя можно было и её не платить из-за такого обмана клиента. Квитанция № 086150 серия БВ 624442 от ИП В..на А.Ю. ИНН 5031..7291 (что тоже многое объясняет).Записи всех переговоров есть в наличии. Не рекомендую обращаться в компанию А-Айсберг ремонт Москва

Комания г..о извените вызвали мастера по ремонту стиральной машины пришел помотрел открыл отсек для порошка залил с чайника горячей воды слупил 3000 т р просил вообще 4100 но поскидке якобы 3400 начали спорить мол праздники больше денег наличных нет чуть не дошло до драки вообщем взял 3000 т р и ушел но я понимаю замена детали хорошо но за 10 минут промывки моей же водой это хамство компания г..о мне говорили не обращяться я не верила теперь все ясно расчитано на лохов хотя при звонке я обьяснила ситуацию и спросила сколько это будет стоит молчок после предьява по прейскуранту придуманным неизвестно кем извените очень обидно я понимаю что мой отзыв не решит проблемы это как было так иостанится короче фирма полный лохотрон.

Огромную благодарность нужно срочно вынести всей команде Айсберга за то, что они спасли наши праздники и новогодний стол. Буквально за 2 дня до Нового года у нас сломался холодильник, дозвониться хотя бы до одной известной компании не удалось (видимо уже праздновали), решились вызвал мастера из Айсберга и не пожалели! Три часа он провозился с заправкой холодильника, что-то шаманил, колдовал, в итоге все работает как и раньше, хотя, по рекомендации мастера, кое-что еще нужно подправить! Спасибо огромное за качественную работу и быстрый отклик в самый нужный момент. Теперь мы ваши самые преданные клиенты!

Не компания а хрень.Сломался холодильник даже на вопрос сколько будет стоить вызов ничего не ответили сказали что не могут сказать нужно смотреть при приезде мастер посмотрел долго говорил в итоге за цену которую он озвучил я отказался но за выезд взял 400 руб. и якобы диагностика стоит2000 руб... чистой воды

Перестал работать духовой шкаф Samsung BTS14D4T. Вызвал работника (мастером язык назвать не повернется) А-Айсберг. В пятницу приехал тот работник (Н...й) вовремя. После непродолжительной диагностики заявил, что вышла из строя плата управления. При этом всячески убеждал в том, что Samsung практически забросил сервис бытовой техники в России и занимается только цифровыми устройствами. Сняв плату, сказал, что забирает ее на диагностику и "если что", постарается "обойтись малой кровью", отремонтировав ее самостоятельно; если не удастся - найдет в Москве за всего 3-4 тыр и установит всего за 6-7 тыр. Взял 2,5 тыр. Результат диагностики пообещался сообщить во вторник к обеду. Оформил заказ 516512, квитанция 113375. Ни во вторник, ни в среду никто ничего не сообщил. В четверг стал разыскивать того Н...я через диспетчерскую, поскольку личные телефоны им сообщать фирма запрещает; видимо, боится утекания заказов "налево". Соединяли с Н...м минут 10-15. Наконец материализовавшись в трубке, тот сообщил, что все эти дни был недоступен сайт Samsung (чушь какая!) и он не смог найти важной информации по испорченной плате для какой-то непонятной надобности. А плата, сказал, действительно неисправна, и и еще не факт, что заменив ее, решим проблему. Может, дескать, потребоваться еще и замена лицевой панели управления, а это вообще страшный дефицит и потребуется три месяца для того, чтобы привезти такую в Москву. Договорились, что Н...й еще день ищет варианты приобретения платы и звонит в пятницу в 12 часов. Я решил поискать плату самостоятельно для самостоятельной же замены. Столкнулся с тем, что такие платы в Москве найти без предзаказа практически невозможно. Однако ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье Н...й так и не позвонил. Меня такое отношение к клиенту сильно разочаровало и я решил, что если и буду продолжать ремонт, то не с такими проходимцами, несмотря на уже потраченные на «диагностику» деньги. Нашел Н...я только во вторник, поскольку в понедельник у него выходной, а в диспетчерской нет никакой информации о состоянии заказа. Найденный горе-мастер принялся ныть, что у него очень много заказов и он не успевает удовлетворить всех. Я попросил вернуть мне плату в ближайшее время. Далее договаривались чуть ли не ежедневно, однако все это время возникали какие-то непреодолимые препятствия вроде процедур в поликлинике. Наконец в пятницу, спустя ДВЕ НЕДЕЛИ после начала псевдоремонтной эпопеи, плата вернулась ко мне. Передав ее, Н...й спешно ретировался без каких-либо комментариев. Я стал обзванивать другие сервисы. Платы в наличии не оказалось нигде, однако в одном месте мне подсказали, что сервис Samsung в Москве жив-здоров и подсказали его координаты. Приехавший точно в согласованный срок мастер моментально нашел неисправность в виде сработавшего одноразового термостата в районе нижней зоны нагрева. Нашел также и причину перегрева, приведшего к срабатыванию защиты; это был плохо вращающийся вентилятор конвекции. Все заменил. Шкаф заработал. Весь ремонт занял 25 минут. Вот так!

Мне работа айсберга понравилась потому что они отреагировали на мой срочный заказ и прислали мастера в тот же день, а для меня это очень важно, По тому что у меня маленький ребенок и без стиральной машины очень тяжело обходиться. За срочность дополнительных денег не взяли, хотя в другой компании запросили двойную цену. Работа заняла около 3 часов, но за это время проверили все несколько раз вместе с мужем. Спасибо, айсберг, буду обращаться еще.

Я заказывал мастера из айсберга, чтобы починить холодильник. Проблем с этим не возникло никаких - позвонил, вызвал, на следующий день приехал мастер со всем инструментом. Ну и замечательно. Из минусов, нет визита день в день если звонишь позже 9 утра. Остальное - плюс. Ремонт весь занял 2 часа от силы, причем мастер не тупил, все разобрал, собрал, честно сказал, что мы не виноваты, время пришло и что делать не надо, чтобы такого больше не было. ПО цене 7,5 тысяч за ремонт холодильника ценой в 50 вполне нормально. Лучше чем покупать новый, кто этого не понимает, сам себе злобный буратино.

Вызывал мастера для ремонта стиральной машины Занусси. За одну стирку из нее стала вытекать вода, и не так что пара капель, а серьезно - по ведру а то и больше, тряпочкой не обойдешься. Я уж думал, поставил пробоину в барабан, может, монетка попала или пуговица от джинсов, решил вызвать мастера из проверенной конторы, это все-таки не лампочку в холодильнике заменить. Думал, что придется заплату ставить, но нет, оказалось, что шланг подачи воды протекает, вот из него и хлещет. Мастер все починил в 2 шага, я даже удивиться не успел. Теерь все работает как и раньше, не придерешься. В очередной раз убедился, что репутация из воздуха не берется, а за столько лет, кажется. только айсберг из лидеров и держится на плаву. Так держать, ребята!

Мне очень понравился сервис Айсберг, потому что они быстро (за 2 часа) поменяли стекло на моем Айфон 6 без очереди и всяких очередей, хотя в другой мастерской сказали, что на это уйдет аж 4 дня - слишком большая очередь. Особенно здорово, что находятся они в 5 минутах езды от меня на Вагоноремонтной, так что я туда приехала вчера после работы, отдала телефон и забрала его сразу после ужина. Очень круто, спасибо. Да еще детали оригинальные, + гарантия! В общем, сплошные плюсы.

Давно висят на холодильнике магнитики А-Айсберга, но вот пришлось воспользоваться. Сломался духовой шкаф. Вызвал мастера по телефону с магнита. Через два часа он приехал, провел диагностику, оказалось поломались "мозги", т.е. блок управления, соответственно только замена. Заказал новый блок, через пару дней этот же мастер его установил. Вежливый мужик попался, все разъяснил. В целом остались довольны. Цана конечно не самая маленькая, но терпимая.

Это не компания а одно разводилово...самое хорошее у них это магниты на холодильник...лучше сломать телефон чем им позвонить

На днях вызывала мастера для ремонта стиралки, она перестала качать воду. Диспетчер уточнила по телефону марку и модель машинки, перезвонил мастер, объяснил сколько по времени займет ремонт, что будет по цене. Вышло 2500р, недорого с учётом сегодняшних цен на новые стиралки, пришлось ремонтировать, на новую нет денег.. Мастер приехал вовремя, починил машинку, дал гарантию, надеюсь она не пригодится. Номер заявки 361085

Номер заявки 220787. Сломалась встраиваемая посудомоечная машина Samsung DM-M59AHC, показывает ошибку E3, вызвала мастера,пришел в 16.00, часа через 1.5 он ее вытащил, очень долго вокруг нее ходил, не знал с какого бока подойти, машинку явно видел в первый раз, и видимо не только мою, потом начал откручивать корпус, все таки нашел в ней какие то детали, начал проверять детали тестером-электрическим мультиметром, часов в 18.00 он мне сказал, что "те 2 детали которые могли быть не исправны, в полном порядке!" Я спросила, что он мне предлагает, на что он мне ответил, что он "предлагает больше не мучить машинку собрать ее и поставить на место!" Я сказала что не согласна, так как ошибка есть, и никуда она не денется, если машинку не починить. Выходил за дверь кому то звонить 2 раза. Потом опять сидел с этим тестером, ничего не нашел, сослался на паспорт машинки и на мои слова что предположительно сломан температурный датчик, и т.к детали у него все равно нет, и такого хомута, сказал что "если ошибка появится еще раз его вызвать, сказал что в течении 3 месяцев я уже не буду оплачивать диагностику и последующее извлечение машинки, обещал прийти с деталью и заменить". В 19.00 начал собирать машинку назад, собрал в 20.15 минут. Начал писать квитанцию, по прайсу (диагностика без ремонта 1710, Извлечение техники из мебели 1805, расходные материалы (это отвертка!) 180 рублей) После его ухода включила машинку, естественно ошибка не исчезла, все как было так и осталось!Сегодня утром позвонила, сделала еще одну заявку, через некоторое время звонит этот мастер, который был вчера (Г....ов) спрашивает ну как? Я ему говорю, что все так же, ошибка не пропала, т.к. вчера ничего не было сделано! На что он сказал что" у них нет этих деталей, обратитесь в Samsung", на мой вопрос за что я отдала деньги сказал что "диагностику он сделал, и нашел поломку", хотя на самом деле он просто написал это из паспорта машинки и моего предположения, на мой вопрос зачем делать диагностику если у вас все равно нет деталей на Samsung сказал что" узнал только сегодня"(что явно не правда). Позвонила в айсберг в техотдел, сказали что "мастер сделал то зачем его вызвали, провел диагностику, но деталей у них нет, найдете деталь-звоните поставим (при том что не факт что это та самая деталь мне нужна), или обращайтесь в другое место, мастер сделал свое дело, до свиданья! "Когда я перезвонила еще раз, мне сказали что им, мне больше сказать не чего и положили трубку! Позвонила в Samsung и они сказали что раньше они поставляли детали Айсбергу, но теперь уже нет. В итоге 3695 рублей просто на ветер! Потеря времени и денег! Больше я туда обращаться не буду, и никому не советую!!!

9.02.15 был произведен ремонт стиральной машины БОШ МАКС4 (квитанция 862519135546)мастером фирмы А-Айсберг.После диагностики и разборки стиральной машины была определена неисправность-выход из строя водяного насоса.Со стоимостью насоса (2300 руб)и ремонтными работами по его замене (4845 руб)был вынужден согласиться. Анализ рынка,а именно обзвон подобных ремонтных организаций,ознакомление с их прейскурантом на аналогичные работы,показал,что стоимость подобных работ составляет около 1500 руб.(общий ремонт-выезд мастера,диагностика,насос и его замена -8200 руб) Подумайте,прежде,чем вызвать мастера из А-АЙСБЕРГ.

Контора конечно большая, но уж очень жадная. Про ремонты их я был наслышан, а тут сломался холодильник и надо было срочно починить (сам я занимаюсь ремонтом холодильников, правда торговых, но суть одна). Сломался термостат, стоимость его в другом магазине 120 рублей, в магазине "айсберга" мне объявили за него 850 рублей!!!600% Наценка!!!У меня просто нет слов. Никому не советую данную контору. Если умеете пользоваться интернетом, то потратьте 10 лишних минут и сэкономьте в два раза минимум на ремонте и в 5 раз на запчастях.

Заказывал для бабушки подключение стиральной машиинки Номер заказа-60514 Исполнитель-И..нов Заказ от 14.09.2013 Проконтролировать не смог, так как не было а Росии, вчера приехал и ужаснулся. Шланги не прикрутил к трубам, шланги валяются на полу. Бабушка к машинке ещё не прикасалось не умеет пока, просит включить постираться, а включать то нечего, т.к. просто зальем соседей, при этом мастер заставил ее расписаться в документах о принятии работы

Компьютер перестал работать, обратилась в "А-Айсберг". Быстро приехал специалист ко мне домой, теперь всё работает как и прежде. Спасибо за оперативность.

Осталась довольна в целом. Позвонила по объявлению, вызвала их специалиста к себе домой. В назначенный срок приехал уже зрелый мужчина, выполнил все что просила, ответил на все мои вопросы, и взял за работу заранее оговоренную сумму.

осталась довольна в целом. позвонила по объявлению, вызвала их специалиста к себе домой. в назначенный срок приехал уже зрелый мужчина, выполнил все что просила, ответил на все мои вопросы и взял за работу заранее оговоренную сумму.

спасибо мастеру С..гею! сегодня он мне очень помог. можно сказать -- просто спас! :) приехал через полчаса, как и обещал. и все починил. рs. отзыв оставлять меня никто не просил :)

  Прочитав отзывы о компании, воспользовался их услугами. Ничуть не пожалел.Квитанция дается официальная, с печатями,ане как у каких-то левых шабашников "под честное слово", выдают дисконтные карты (тоже официальные). Работу сделали "на пять" - много инструментов в собой было,ремонт быстрый, все за собой мастер убрал. по своему опыту могу сказать,что они действительно классно работают.И после этого я не смогу поверить,что у них не все гладко с клиентами,потому что я их СТО ПРОЦЕНТОВ буду советовать знакомым. 

Странный это «сервис». Сломалась у нас стиральная машина, из сервисной службы прислали нам дядьку в трико, он осмотрел машину, обрадовал, что цела, барабан на месте, но немного погнут. Сам он выпрямлять его отказался, сказал, что для этой задачи, в помощь требуется еще как минимум один здоровый дядька, и так как такового под рукой не оказалось, он взял за консультацию 1000 руб. и уехал. Так и стираем с кривым барабаном. Вот это сервис!:)