ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Телемама.ру

Ремонтировал свой гироскутер, все сделали очень хорошо, несмотря на редкость моей модели. Буду советовать их своим друзьям.

Сломал экран на электронной книжке, куда не обращался везде отказ, говорят, сняты с производства и тд. В Телемаме информацию подтвердили, но дисплей нашли. Все сделали до вечера несмотря на редкость детали. Спасибо за человеческое отношение!

Ужасное грубое общение девушки оператора. Так нельзя разговаривать, тем более с новыми клиентами

Обманывают клиентов, ремонтировать не умеют. Причем, похоже, сами специально ломают, чтобы на деньги развести. История такова:отдали на замену экрана Soy Xperia XA. Экран поставили,  но не подключили зарядку,  не заряжается. Вернули на ремонт,  зарядка появилась,  но они не проклеили экран и заднюю крышку - щели, телефон стал глючить. Снова вернули - теперь в  Телемаме говорят о том, что мы уронили телефон в воду и требуют деньги за ремонт.В общем сами ломают и пытаются нажиться.

Прайс лист на сайте не соответствует действительности, там одна цена, по телефону уже другая, а при диагностике у них как всегда плюс 1000 минимум. На ресепшене хамло баба, которой срать на все и всех, один ее взгляд уже дает понять многое. Запчасти могут запрасто украсть из вашего девайса и заменить на более старые или вообще на не рабочие, цены называют из воздуха, нет определенного фиксинга. Я пытался отремонтировать там ноутбук, оформил отказ слава богу, жаль что отзывы стал читать после посещения данного сервиса, вообщем прозрачности в этой конторе нет, даже намека. Я вам реально отвечаю за свои слова, вы пожалеете если обратитесь к ним.

Подписываюсь под всеми негативными отзывами ниже!!!!  И очень жаль что не посмотрела их раньше... Потратила кучу времени и денег. В итоге эти криворукие "мастера" за 3 месяца даже сенсор нормально заменить не смогли!!! Никогда не обращайтесь в этот сервис!!

Отвратительная мастерская! Щенок "попробовал на зуб"экран телефона Sony ZR. Трещина. Светится, но на прикосновения не реагирует. Обещали в Телемаме поменять дисплей в сборе. "Подороже, но зато будет оригинальный". Время работы объявили пять часов: так требуется по технологии для корректной наклейки (??? и опрессовки ???). Другие мастерские объявляли сорок минут, но решил- ладно, может я чего не понимаю, надо так надо. В результате, за целый день ничего не поменяли. Вечером вернули с негорящим дисплеем, пришлось 15 минут ждать: в темпе собирали зачем-то разобранный мой телефон (для замены дисплея на этой модели разборка не требуется). При этом убеждали, что попробовали ПЯТЬ своих дисплеев, и ни один из них не заработал. Вердикт: "потребуется ещё поменять процессор". Куда "ушел" мой, не хочу даже думать... Сами все, от приёмщицы до мастера, какие-то сальные, скользкие, мутные. У...ы...

Один из самых трэшовых сервисов.Сдал телефон в ремонт.Сказали,что проведут диагностику,и на следующий день свяжутся по результатам.На следующий день позвонили,сообщили,что надо менять плату,назвали цену.Согласился.Назначили день готовности аппарата(через неделю).В назначенный день-ни обещанного смс,ни звонка.Звоню сам- делаем,говорят.Типа,сказали сегодня- значит -сегодня. Угу. Звоню вечером,за час до закрытия -а мы,говорят,ничем помочь не можем- приезжайте,забирайте свой телефон как есть. Вобщем,хотите потерять время ,и остаться без результата-Вам к этим горе-ремонтникам.

Отвратительный сервис!!!! Испортили экран!

Отвратительный сервис во всех смыслах! Что персонал, что качество работы - это просто ужас! Что такое вежливое общение, они не знаю! Профессиональное выполнение своей работы — это тоже не про них! Для чего так работать, вообще не понятно! Большой минус всему персоналу, особенно девушке администратору, при одном недовольным виде настроение портится! Менеджер вообще не АЛЕ! В общем ребята, в Москве полно сервисов, по любому есть и такие среди них, но в этот даже и не обращайтесь!!!

Ужасный сервис ни в коем случае туда не обращайтесь !!! В декабре обратился с заменой экрана на Sony Z3+ вроде обратил внимание что не дорого поменять . В итоге кое как посадили на клей не оригинальный экран в последствие чего датчик света не работает, и что то сделали с схемой отвечающий за звук при звонке никто не слышит. В сервисе исправлять недочеты откзались , остерегайтесь в инете очень много информации про эту компанию масса жалоб и обращений в суд. Берегите время и нервы.

Обман сервисного центра!!! Увеличение стоимости ремонта за счёт мифической "микросхемы сенсора"!!! Я Приносил  два Sony tablet z2, с разбитыми экранами... После диагностики помимо замены дисплейного модуля говорили о необходимости заменить эту чудодейственную микросхему!!!! Первый планшет я не ремонтировал, а за второй пришлось отдать 18000 рублей вместо разрекламированных 12000!!! В очередной раз разбил дисплей, ремонтировать не стал, а заказал два дисплея из Китая. Самостоятельно заменил дисплеи и всё работает!!! ни какая микросхема не понадобилась!!!! Зачем так нагло ремонтники обманывают наивных клиентов, навязывая несуществующий ремонт?!!!

Отзыв о сервисе Телемама на Тверской (Telemama). В сервисе работают ... После замены стекла на iphone стал барахлить динамик, буквально через неделю. Отнесла в сервисный центр по гарантии.  За 2 недели не пришло ни 1 сервисного смс, по телефону отвечал только автоответчик, девушки на ресепшн смотрели в компьютер и говорили, что телефон находится на тестировании. При этом - каков статус, результат и т.п. не могли сказать. Я ездила в сервис-центр три раза. И вот на третий раз, они попросили подождать, и минут через 30 дали трубку для разговора с мастером, который сообщил, что случай негарантийный, т.к. сломался шлейф динамика (деталь). А на это их гарантия не распространяется. На вопрос о том, что дело в некачественной работе - они отрицали. В итоге - при замене стекла повредили динамик, и он то работает, то не работает (это они мне объяснить не смогли). Кроме того, при постановке стекла запросили разрешение на коррекцию корпуса (типа помешает установке), взяли за это дополнительно 900 рублей. При этом работу сделали совершенно неакккуратно, повредили корпус с 3 сторон (зазубрины, как от плоскогубцев). Не обращайтесь в Телемаму!!!

История имела продолжение! Мне удалось получить свой телефон на руки! Смс так и не пришло, но магическим образом аппарат был готов. Отваливающаяся с трех сторон крышка - вот что мне выдали за мои 1800 рублей. На претензии по качеству предложили оставить телефон на доработку. НИ ЗА ЧТО! Менеджер работает с 12, но телефон стал доступен с 12.35. Девушка вежливо, но уверенно прикрывалась правилами. А этого менеджера Е..ния я видела в прошлый свой приход - какой менеджер, такой и сервис. Он поленился даже принести извинения. Горите в аду еще раз. Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016. Сегодня 25.08.2016. ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают. ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ. Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой.

Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016. Сегодня 25.08.2016. ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают. ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ. Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой.

Замена стекла в айфоне за час. Быстрая и хорошая работа за адекватные деньги. Спасибо!

Не ходите туда ни за что и никогда! 40 минут замены дисплея превращается в 5 дней!!! На звонки не отвечают!!! Бабонька с рыжими волосами,которя принимает аппараты на ремонт и их выдаёт, просто неадекват. Такое впечатление, что не я пришёл ремонтировать свой телефон, а она ко мне!!! Жуть!!! Накручивают и приписывают поломку !!! Я не советую это место, если вам дорого ваше время, нервы и соответственно денюжки!!! Да и ремонт некачественный!!! Я просто не проверил отзывы, которые оставили люди на этом сайте! Век живи - век учись( Попал просто на деньги и остался недоволен ((

Меняли разбитый экран на Lumia 920. Работу сделали быстро и качественно, правда телефон перестал видеть сим-карту. Вернул на гарантийный ремонт. Случай был непростой, однако ребята смогли разобраться и в конечном счете все отремонтировали. Отдельную благодарность хочу выразить девушке по имени Э..а за персональный подход к моему вопросу и постоянное информирование.

На этой недеде ремонтировала свой телефон - меняла разбитый экран, проблему решили за час, цена была приемлимой (меньше , чем в предложениях других мастерских). Девушка на приемке симпатичная и вполне квалифицированная.

Сегодня ездила в сервисный центр на Тверской, сдавала планшет iPad mini. Девушка очень грамотно все объяснили, ждала на месте, получилось несколько дольше обещанного часа, но и проблема была серьезнее. При необходимости буду сдавать аппаратуру в этот сервисный центр.

Отдавал в ремонт Samsung Note N7000:замена нижнего шлейфа питания и аккумулятора.Никаких претензий не имею.Сделали все качественно и довольно быстро.

Привлекло мое внимание, то что компания работает с курьерской службой (но если телефон не отремонтировали, то придется забирать самому, очень удобно если ты заказываешь изначально курьера и у тебя нет времени). Начну с самого начало, нашел сайт в интернете именно которая занимается моей проблемой. Позвонил объяснил проблему, а мне в ответ «это Вам надо звонить на тверскую», ну да все перепутал, на сайте написано куда звонить с данной проблемой и номер не единый, ну да ладно. В итоге переключили меня, подождал в режиме ожидание минут 15 далее сбросили. Дозванивался два часа периодичность ~30 минут и о чудо, дозвонился на тверскую объяснил проблему и поломку, попросили «повисеть», т.к. надо было узнать есть ли деталь на складе, есть. Заказал курьера, забрали телефон 29.05.2016г. (пятница), далее звонок 30.05.2016г. «мы нашли причину поломки это будет стоить … рублей» я согласился, мне пообещали, что мастер со мной свяжется в пятницу 03.06.2016г., но не связался (мало ли «запара») прошел понедельник (06.06.2016г.) ни звонка, сам позвонил 07.06.2016г. внятного ответа о статусе ремонта не получил, но пообещали уточнить и со мной связаться. 08.06.2016 звоню сам и ответ «телефон нельзя отремонтировать, приезжайте и забирайте». Приехал 08.06.2016 получил телефон теперь полоса на экране (которой не было) и отслаивается экран,  на вопрос «как и почему?!», взяли телефон ушли в комнату и ответ меня поразил «взбухла батарейка и теперь давит на экран, можно заменить за 1100 (или 1200)». Вскрыл телефон с батарейкой все «ок» и теперь у меня сомнение мой ли это экран. Заказ № 1011100 или 101100

Хотел поменять экран на электр.книге Onyx. В колл-центре сказали,что экраны к моей модели имеются. Однако, в центре на Тверской сказали, что экранов нет. Потерянное время...Так что, качество ремонта оценить не могу, но в организации работы имеются сбои :-)

Меня зовут - У..на. Мне ремонтировали ноутбук. Февраль 2016 Здравствуйте! Разлила воду на клавиатуру, залила все что можно было! Клава по какой то причине стала зависать частично, некоторые кнопки отказывались работать. Телемама устранили все неполадки. Благодарю!

Отличный сервис, две милые девушки на приеме - Д...я и Е...на - вежливые, внимательные, с чувством юмора и умеющие разрядить в нужный момент обстановку. Пришлось подождать, но отремонтировали день в день, причем ремонт моего телефона продолжили не смотря на то что рабочий день у сервиса уже закончился! Спасибо вам большое!!!

Отличный сервис! Очень добрый персонал,качественный ремонт. Очень рад,что зашёл именно сюда!

Хамы, криворукие сервисники. Мало того, что в процессе ремонта цена дважды возрастала (чем диагносты занимаются, не понятно). Так еще и не починили. Более того, я его еще 4 дня и забирал у них свой телефон. Постоянные отмазки. То мастер уехал, то телефон еще разобран, то оказывается, надо заявление писать на забор телефона и еще сутки ждать.Люди, цените свое время и деньги, обходите эту филькину контору стороной.

Ремонтировал в Телемаме свой HTC sensation. Меняли шлейф (слот) microUSB + восстанавливали обрыв контактов. Заказ приняли сразу и по моей просьбе отремонтировали при мне (срочно нужен был телефон). Все сделали довольно быстро с учетом восстановления обрыва контактов сердцевины шлейфа. Большое спасибо ребятам. Девушки на приеме симпатичные, внимательные и вежливые.

Сдавал в ремонт Desire HD, в нем был сломан разъем для стереогарнитуры. Диагностику неисправности провели мин. за 30 и определили объем и стоимость работ. Через час все уже было готово. Порадовал вежливый персонал на ресепшн. Спасибо!

Сдавал в ремонт acer aspire 5740g Очень доволен: Во-первых забрали с офиса и доставили на диагностику бесплатно,а на следующий день перезвонили с результатом уже после обеда. Забрал ноутбук уже спустя два дня,хотя готов был он на след день после диагностики,вечером. Итого ремонт и диагностика два дня!!! В дилерском центре диагностика продлилась бы от трех дней,а сам ремонт до полутора недель. Обошлось в 5500,это с ремонтом северного моста,чисткой системы охлаждения,замены термопасты и термопрокладок. Спасибо вам,пользуйтесь Телемамой!

Спасибо вашему центру за оперативную и качественную работу,за вежливое отношение сотрудников к клиентам.Заменили тачскрин на планшете Samsung SM T311,теперь как новенький,в других центрах отказывались ремонтировать,в Телемаме сделали все в течении 3-х часов,все работает,спасибо вам большое,молодцы!

Огромное спасибо! Обратился в Телемаму с ноутбуком, который грелся. Решили проблему очень быстро и качественно, а главное ноутбук забрали и доставили курьером, что просто супер. Спасибо! Успехов вам!

Недавно мой телефон начал по непонятным мне причинам сам по себе выключаться и зависать, после очередного зависания он просто не включился. что делать не знала. Друзья посоветовали обратиться в сервис-центр Телемама. Обратившись к ним операторы объяснили мне,что причина в сбое программы и нужна прошивка телефона. Отвезла телефон и мастера сделали всё качественно. Теперь телефон работает как новенький. Правда со временем подвели,вместо 1 часа прождала 2 часа,но результат стоил того. Большое спасибо работникам Телемамы за помощь!

Народ обходите стороной ТЕЛЕМАМА.РУ. Я отдал им на ремонт телефон, обещали отремонтировать примерно за 4 дня. После сдачи телефона, через пару часов позвонили сказали, что за ремонт телефона хотят больше денег, чем было оговорено. Обосновав это тем, что запасть на телефон оказался дороже. Меня это не устроило, и я хотел забрать телефон поскольку в других сервисах ремонт стоил явно дешевле. После чего, у них вдруг нашлась запчасть по изначально оговоренной цене... Перед тем как забрать с сервиса телефон, я проверил его состояние, выяснилось, что сломали мне микрофон. Эту поломку согласились отремонтировать бесплатно в течение недели. Однако, по прошествии недели микрофон так и не починили, сказали для ремонта нужна дополнительно еще одна неделя. Тут я уже не выдержал стал возмущаться, на что мне заявили, согласно договора, если вовремя ремонта, у телефона еще что-то сломается, то они за это ответственности не несут. И вообще микрофон, который сломали они смогут отремонтировать не раньше, чем через 3 месяца, или так или не как. Очевидно, срок в 3 месяца, был заявлен для того, чтобы от меня отвязаться. Я естественно не стал, ждать «некие» 3 месяца забрал телефон. В документах они категорически отказались указывать, что мне во время ремонта сломали микрофон.  Телефон мне всучили в полуразобранном состояние, все ли запчасти на месте неизвестно….   Более того, когда я у них находился в ожидание в сервисе, я слышал, как они по телефону просили с клиентов больше денег, по уже принятому в ремонт телефону.  Т.е. разводят, по той же вышеуказанной схеме.

Добрый день! Поломал свой планшет Apple iPad 2. Не буду говорить от чего это так произошло, долгая история. Ну впрочем нужно заменить заднюю крышку. Был в поисках сервиса и нашёл Телемаму. Поехав туда я не пожалел, мне заменили крышку на аппарате за час. Я очень доволен их работой. Спасибо ребята!

Ремонтировал в сервисе телефон Nokia Lumia 720, в одинь прекрасный день он перестал включаться. В Телемаме починили мне всё и причём провели диагностику бесплатно. И что мне ещё там понравилось, персонал очень вежливый. (особенно девочки на ресепшене). Благодарю!

Пару недель назад чинила в этом центре свой аппарат BlackBerry PlayBook. Я так её уронила что смотреть не хотелось на неё, но к счастью нашла Телемаму. Повезла свой аппарат туда, провели диагностику. Без слов, сервис хороший, только вот ремонт занял больше времени, чем предполагалось. Изначально мне сказали, что на ремонт уйдет максимум два часа, но на деле ушло два дня. В сервисе объяснили это тем, что у них не оказалось запчастей на замену. Ну а в целом, сделали все довольна. И вполне приемлемо при такой поломке.

Однажды мой  ноутбук Asus начал периодически выключаться(примерно после 40 минут использования), при этом нижняя часть была очень горячей, а потом недели через три вообще перестал включаться и запахло палёным. Принёс в сервис на Тверской, выявили неисправность кулера и что-то там сгорело, вернулся в выходные, а он уже был готов, работает как новый даже не жужжит, ребята молодцы ! спасибо

На Asus Transformer TF300 нужно было заменить тачскрин, найти я его не где не мог! Позвонил в Телемаму, мне сказали, что осталось последние 2 тача, я тут же съездил и заменили мне его за 3 часа, сделали хорошо, спасибо!

Читаю отзывы ваши, все такие довольные, у меня на айфон 5 экран лопнул, поставили грубейшую китайскую липу, кнопка ходит на лево на право , видны полоски тач дисплея, украли детали с телефона, они то не знали что он не разу не ремонтировался и вообще куплен с завода , и написали мне что там нету винтов и нету волшебным образом пломб, на что ответила мне с лицом ( ты че попутала?) на рецепшене девушка, что даже с завода ЭПЛ ТЕЛЕФОНАМИ востановлеными борыжат. Тоесть не в какую она не хотела написать мне в договоре что он не разу не ремонтирован и был куплен не востановленным как и являлось на самом деле, а новеньким. Буду к ним обращаться за * Оригиналом* как они пишут на своем сайте, не поменяют если, буду обвинять в мошенничестве.