ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Пум-пу.ру

Заказ часы Стрелка.Заказ сделан в среду, к субботе в пункт самовывоза на октябрьское поле не успевают привезти.Ладно-поехала в очень неудобно расположенный офис на Дмитровской, в итоге часы не работали, поменять батарейку и проверить работу часов у них возможности тоже нет, и , кстати, на часы не был не только инструкции, но и гарантийного талона, да вообще не одной бумажки и без упаковки.

Я разочарован данным сервисом. Похоже кроме шутливых подарков здесь шутят и с покупателями. В плохом смысле. Сделал заказ. Нажал ссылку: получить скидку. Ответа в почтовый ящик нет. Жду. Через 30 минут проверяю ящик - нет ссылки. Ладно, оформлю заказ. Оформил. Быстро приходит звонок на подтверждение заказа. Спрашиваю: а что со скидкой? Что-то ее нет в почте. Отвечают: это новогодние акции и сейчас их нет. (Дело происходит 5.01.16). Ладно, когда доставят? Отвечают: в течении 10 дней. Спрашиваю: то есть 16.01.16 я получу посылку? Предупреждаю, что посылка необходима 17.01.17 для подарка. Отвечают: транспортная компания доставляет в течении 9 дней плюс один день для подстраховки. Отвечаю: хорошо делаю заказ.Тут же в почтовом ящике появляется купон на скидку (заказ я уже оформил и подтвердил - первая шутка - как им воспользоваться?).В полной уверенности, что подарок уже есть я его жду. Ни 16, ни 17 января нет сообщения о доставке. Естественно, начинаю метаться из магазина в магазин в поисках подарка. Сюрприз не получился. 22.01.16 получаю (вторая шутка) сообщение о посылке. Думал плюнуть, деньги все равно не заплачены - пускай сами платят транспортной компании за нерасторопность, но передумал. Заказ рассчитал для двух человек. У второго др позже. Когда забирал посылку спросил: А когда она была отправлена? Ответ: мы не знаем... Итог: товар вроде бы хороший, сервис отвратительный. (заказ №200428). Что интересно отзыв на самом сайте не проходит.

Не связывайтесь с Пум-пу.Ру!Меня просто обманули,заказ приняли,оформили,заверили что доставка будет в назначенный срок.По факту прождав целый день заказ я так и не получила,а что самое обидное-ни курьер ни сотрудники коллцентра так и не соизволили отзвониться!!!!В итоге из-за халатности этих работничков мне пришлось на собственном юбилее импровизировать как развлекать гостей!!!

Большое спасибо сотрудникам магазина за: - Подробные комментарии и разъяснения при заказе - Стремление помочь клиенту - Качественный товар - Быструю доставку

У многих с  магазином только положительные эмоции связаны, у меня - наоборот. Я оформила заказ еще 13 или 14 декабря. Работник Д.....й посоветовал забрать заказ в одном из пунктов выдачи, а я как раз собиралась в Москву 28 декабря. Меня заверили, что в этот день заказ будет ждать меня на пункте выдачи на станции Чистые пруды. Пришла, назвала номер заказа, мне сказали, что такого нет. Попросила перепроверить, на меня посмотрели как на идиотку, но проверили и подтвердили, что для меня ничего нет, ничем не объяснив. Т.к я не из Москвы, не могла самостоятельно позвонить в магазин, попросила работника позвонить, сказал "В этом нет смысла. Ничем не могу вам помочь". Вот и все обслуживание. Под Новый год испортили все планы и оставили без подарков, я даже не могу передать словами, как вы меня подвели. Стоило ли ехать из другого города, чтобы услышать "Ничем не могу вам помочь"?. Тысячу раз пожалела, что связалась с магазином, ведь могла бы заказать те же вещи в другом, и получила бы все в срок. Хороший выбор подарков, но отвратительный сервиз и отвратительная работа с клиентами. 

Товар хороший, цены адекватные, но одна деталь сильно испортила впечатление. Двух товаров из заказа не было в наличии, но в накладной написали цену с учетом отсутствующего товара. Разницу вернуть как бы не отказывались, но беготня с чеками по разным офисам вышла бы дороже, чем возвращаемая сумма. Почему-то в базе у менеджеров информация по приходу денег отсутствует. Неприятно.

Очень интересный ассортимент подарков. Есть и оригинальные, и вполне традиционные. Обращалась к ним пару раз. Были небольшие проблемы с курьером. Но в целом работа магазина нравится. 

Ребята молодцы!   Таким обязана  поделиться!  Они меня  выручили, так сказать,   спасли от  жуткого позора и краснения  прийти  на  праздник   без подарка.    Нужно было  вечером уже быть на празднике , а я без подарка и был уже полдень...  Все интернет магазины  на отрез отказывались привезти мне сегодня, но не пумпурушники ( за название 5 баллов).  И посоветовали, и упаковали  все красиво "с бантиком" , как и обещали.    На работу уже не успели привезти, предложили встретится в метро  по дороге.  Так держать! 

Как я погляжу тут мало положительных отзывов о магазине Пум-Пу.Ру. Наверное, потому что у довольных людей от счастья нет времени написать даже пары строк. Я буду исключением.  Очень довольна и качеством товара и ценой, и сервисом. Персонал добрый, вежливый и отзывчивый! Чтобы не быть голословной расскажу свою историю. У знакомых намечалась свадьба.  Мы не ожидали, что нас пригласят. И о подарке спохватились в последний момент, утром в день  свадьбы. В суматохе давай искать в интернете подарки. Позвонили в пару магазинов, но никто не хотел браться за доставку. И о счастье в Пум-Пу.Ру нам согласились помочь. При том, что мы располагали небольшой суммой на подарок.  Заказали и подарок, упаковку к нему, открытку и кучу шариков.  Пришла смс-ка о назначенном курьере, даже с его номером телефона. Но за все время томительного ожидания мы ни разу ему не позвонили.  Когда мы увидели наш заказ, были просто в восторге! Нам подписали открытку теми пожеланиями, которые мы прислали им на почту (отдельное спасибо сотруднику с красивым почерком), надули шарики и красиво украсили подарок. Привезли прямо на торжество. И мы без проблем успели к моменту, когда все начали говорить тосты и дарить свои подарки. Они просто спасли нас и я им очень благодарна! Не в каждом магазине увидишь такой быстрый сервис, и реально персональный подход!!! А молодожены нам потом сказали, что наш подарок был самым оригинальным и при этом практичным. В качестве основного подарка у нас был столик для завтрака "Доказательство любви". Поэтому кроме молодцы, молодцы и еще раз молодцы мне нечего добавить!!!

Не советую!!! Сервис сборки и доставки ужасен! Подумайте, прежде чем заказывать! Вам хочется контролировать каждый шаг заблудившихся в четырех стенах и двух фалах сотрудников магазина Пум-пу.ру ))) и в итоге перед важным событием оказаться без подарка… Будет подробно J Заказала подарки 17 февраля, чтобы парням на работе 21 вручить! За 5 дней! Москва! Привести - минута! Менеджер Л..а и И...ь – как будто работают в разных вселенных! Инфа в базе видимо не сохраняется. Понедельник– Сами не перезвонили по заказу. Пришлось набрать. Все ок, но не оказалось одной позиции, но "сегодня вечером обещали поставку, я вам перезвоню обязательно".  Интересно, если бы я не позвонила … сколько бы пришлось ждать их внимания ))) Вторник  - Не звонят,  тишина. Звоню - "нет, поставки нет". Я прошу заменить на аналог, находим, заказываю доставку на следующий день. Прошу проследить, так как нужно 100% успеть до четверга, акцентирую на этом внимание. «Да, конечно, не волнуйтесь, успеем» ))) Среда  -  Звонят в обед "вы знаете, оказалось еще одной позиции нет, могу предложить замену". Блин! А раньше что не видно было, что нет еще и зажигалки...???!!! Добрая, верю в сервис,  думаю, ладно,  четверг - успеваю. Как говорится «Ждите, курьер вам позвонит заранее». Жду )) Четверг  - Время 17.00 ... доставки нет! Звоню, "ой, а у нас указано,  что доставка у вас на пятницу". Долбанулись!!?? Менеджер И...ь, пытаясь видимо искренне помочь, предлагает привести товар сегодня, но уже после 19.00, по другому адресу. Соглашаюсь. Позже перезванивает сам и еще раз подтверждает «Все ок, сегодня успеваем, ждите звонка курьера» ))) Думаю, вот И...ь молодец! Четверг 21.20 вечера, жду ))) Не везут! Звоню. Менеджер Л..а – «вы знаете, а у меня в заказе  доставка на завтра с 19.00 до 22.00. Товар еще не собран» J   У меня истерика ))) У молодца  И...я кончился рабочий день ))) все обнуляется … концы в воду J Мне реально казалось что я говорю с менеджерами, которые вообще не в теме что у них происходит ))) и в базе дата доставки сама сдвигается на следующий день! Отменяю заказ и в порыве негодования пишу отзыв ))) Будьте бдительнее, уважаемые клиенты данного магазина. Надеюсь Вам повезет! 

Качество товара не соответствует цене! Нет документации на русском к китайским товарам, а товары в основном китайские. Доставка при заказе от 10000 платная и дорогая.

Я постоянный покупатель в этом магазине подаркво! Очень часто выручали, когда вспоминала о праздниках в последний момент :) Хороший, интересный ассортимент, цены адекватные, качество хорошее.. все красиво упаковать можно, даже подсказывают как лучше подарить - такие молодцы эти пумпурушники!)) 

Вижу противоречивые отзывы. Сама перед началом сотрудничества с компанией зашла сюда и засомневалась. Но очень уж понравились подарки и аналогов-то нет. Привезли, доставили, красиво упаковали - все как хотела. Осталась более чем довольна сервисом. Решила вот вернуться сюда и написать о том, что все прошло хорошо и спасибо Вам, Пум-Пу.Рушники! Возможно, у вас и бывают ошибки, но вы же люди, как и мы, порой забывающие о том, что на носу важная дата! Успехов вам!

Пум-пу.Рушники - прикольные люди. а главное отзывчивые. Совсем забыл что годовщина моих отношений уже на носу. Нашел у них более чем подходящий подарок - наволочки с чертиком и нимбом. попросил доставить как можно быстрее - хотя переживал что перед 14 февраля день в день доставку никто делать не будет. Да, конечно курьер задержался на час. Но в итоге: я оказался спасен! Ребята, огромное спасибо! так держать!))

Самый плохой сервис, уровень доставки и вообще все на минус 5 по шкале 5. Заказал подарок в 15.00 сказали ждите на следующий день с 10.00 до 17.00. Итог: звонок в 14.00 следующего дня - мы выясним и перезвоним. Далее звонок в 14.30 - мы выясним и перезвоним. перезвонили в 14.45 - доставки не будет возможно только около 22.00, произошла накладка с курьерами (если сам не позвонишь - то никому и дела нет) и это наверное не предел по времени ожидания. Итог один - ни доставки ни подарка ни праздника.

Заказал девушке подарок со срочной доставкой. Целый день ждал и не дождался. вечером позвонил, оператор мне ответил, что доставка стоит завтра- это при том что общая цена стоит на заказе вместе со срочной достовкой т.е + 350р.

Заказала Стиральную карту мира (скретч-карта) мужу в подарок на 23 феврвля. Оформление, доставка(в Екатеринбург) на 5+. Качеством заказанного товара очень довольна, а еще больше довольна ценой ( у других магазинов на Купоне с супер-пупер скидкой намного дороже ) Вообщем, все очень позитивно и качественно! Спасибо пумпурушникам!

Это очередные ваши слова.Заказ был сделан задолго, Потом я вновь дозвонилась за один день до доставки, мне сказали что все хорошо и что бы я ждала. И вот, в день доставки в середине рабочего дня позвонила узнать как дела, мне сказали что все хорошо заказ скоро будет.В итоге заказ не привезли, не созвонились, не извинились.На следующий день в 9 утра я перезвонила и мне пообещали что все будет исправлено и доставлено личным курьером. я "поверила" но в течение дня еще 3-и раза перезвонила и каждый раз мне отвечали что все ок, ждите. Итог: товар так и не привезли, не перезвонили что бы объяснить что им верить не надо и что все что они говорят это обман. В интернете нашел много отзывов с ужасными отзывами. Буду так же везде писать что вы реально "пум-пурум" и в голове одни опилки.