ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Аптека Коптевская

Попросила АЦЦ шипучие. Продавец пробила Лонг, а мне нужны были 200. Не уточняя, какие мне нужны пробила. Возврат делать не стала. Чек не выдала. Продала те,которые дороже в два раза, нахамила.

Уровень обслуживания в данной аптеке значительно упал: 1. Сегодня, 5 января звонил по всем телефонам аптеки: 495 450 0630 и 495 450 0712, - никто не поднял трубку, а на долгий звонок по тел. 495.450-15-40 сбросили соединение, т.е. дозвониться невозможно. 2.Обращение с покупателями не только не благожелательное, но откровенно хамское: как-то брал препарат и после оплаты товара оставил 30 коп. от сдачи на подставке, так мне сказали, чтобы эту мелочь я взял себе на чай, прочем, сказали с такой злобой, что я даже растерялся и не знал, что ответить. 3. Второй, приведенный здесь отзыв от Л..ы считаю заказным. Из его контекста следует, что сами все дураки, а еще жалуются.

Хорошо, что хотя бы делал заказ недорого и несрочного лекарства. Димексид (жидкость), которая вообще-то в норме должна быть расфасована в коробки, была прислана просто в пакете в бутылках. На коробке никаких маркировок о наличии внутри бьющегося товара.Результат - одна из бутылок в процессе доставки была разбита. Я получил мокрую коробку, всю в этом Димексиде и на 1 бутылку лекарства меньше. Честно говоря, даже пользоваться этим Димексидом стремно, потому что непонятно, что там со сроком годности (на бутылке, естественно, эта информация не указывается).В общем, за ассортимент и работу операторов ничего сказать не смогу, но организация доставки на отвратительном уровне.Ps. И по какой-то причине резко оказался "по рецепту" новокаин и лидокаин, который мне врач просто выписал без рецепта (просто написал на бумажке, что надо их купить) и которые в обычной аптеке я купил без каких-то проблем. Но это уже мелочи.

Как всегда: когда что-то не так, мы сразу спешим высказаться, а когда всё хорошо, то с благодарностью не спешим. У меня впечатление от аптеки очень положительное. На мой звонок по телефону ответили сразу, о наличии лекарства сообщили быстро.Когда я приехала в аптеку, то в наличии оказалось именно то, что нужно и именно в названных по телефону количествах. Обслужили вежливо и корректно. Никаких нареканий нет, большое спасибо. Единственное замечание не по поводу качества обслуживания, а по поводу ответов аптеки на замечания недовольных покупателей: пожалуйста, прежде чем вывесить ответ на сайте, проверьте ошибки. Когда спотыкаешься практически в каждом предложении, то даже смысл ответа уловить трудно. Извините, но граммотность - это очень важная составляющая  любого письма. К сожалению, в настоящее время этому уделяется всё меньше и меньше внимания, а жаль. На исправление ошибок тратится всего одна минута, а результат того стоит. Спасибо.

Добрый день! Обратилась в Коптевскую аптеку за препаратом. Провизору объяснила, что человек недавно перенес инфаркт, и попросила порекомендовать что-то щадящее. Купила рекомендованное. Однако, когда, уже дома, прочитала аннатацию, то в противопоказаниях как раз и были указаны заболевания сердца. Позвонила заведующей аптеки и спросила: как мне теперь поступить, если аптеки возврат не допускают, но и у меня нет желания и возможности оплачивать ненужный препарат. Заведующая повторила мои слова в части, что аптеки возврат не допускают... и всё. Я родом из 70-х годов и привыкла доверять знаниям врачей, провизоров. И уж если случалось обратиться к руководителю, то он всегда пытался разобраться в ситуации, помочь. В данном случае, увы. Может тогда заведующая хотя бы сможет вывесить таблички, предупреждающие, что ее сотрудники ограниченно грамотные и верить их рекомендациям ни в коем случае нельзя? Возможно, нареканий со стороны посетителей аптеки будет меньше... И еще, как-то странно, заведующая, ответившая по тел. 495.450-15-40, сказала, что они относятся к сети "АСНА" и именно им мне надо направить свой отзыв, но на сайте указано, что это сеть "Кремлевская". Так кто же Вы, миссис ИКС, заведующая аптеки, которая не представляется по телефону?

Отвратительный сервис. Недобросевстная реклама. На письма реагируют с задержкой в дни. Счет оказался из аптеки Коптевская с суммами на более чем 20% выше чем при офорллении заказа. По телефонам не отвечают. Доставку с оплатой при получении не осуществляют даже через постаматы.