ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Марио Риоли

Увидели двери Марио Риоли из коллекции Минимо в салоне в своем городе, понравилась фурнитура и фактура покрытия дверей ламинатином. Решили заказать и себе сразу во всю квартиру. В итоге приобрели 5 дверей Марио Риоли Минимо (500 - 2 шт, 501 - 2 шт и 701 модели) со скрытыми петлями и врезанным замком через интернет магазин ООО "Заперто Ру" (салон в Котельниках). Ждали изготовление и доставку дверей чуть больше месяца. Качество дверей оставляет желать лучшего. При установке дверей ламинатин отслаивается, особенно на срезах (при установке наличников). Наличники со следами склеивания (клей блестит подтеками). Элементы коробки не плотно стыкуются, остается щель. А самый неприятный сюрприз произошел при установке самой дорогой двери Минимо 701 со стеклом - вместо заказанного нами "левого" полотна двери в упакованной и промаркированной на заводе коробке оказалась "правая" дверь. Вот тут-то и началось веселье по оформлению замены полотна. Интернет-магазин буквально "издевался" на нами, пытаясь получить доказательства, что действительно произошла путаница при упаковке и маркировке двери на заводе и нашей вины здесь нет. Мы выслали более 15 фотографий, доказывая, что дверь действительно "правая". В итоге директор по качеству ООО "Марио Риоли" некий А.М.С...н на основе предоставленных нами фотографий выдал "техническое заключение", что "...изделие установлено неправильно и находится в эксплуатации. Вследствие чего, дверное полотно потеряло товарный вид и не может быть возвращено на завод-изготовитель по причине пересорта внутривложения. Таким образом, служба качества ООО «Марио Риоли» отклоняет претензию по дверному полотну ГП-MIN701-0024 в количестве 1шт." (в наш адрес направили лист бумаги с заключением, не удосужившись поставить даже подпись). Т.е. мы виноваты в том, что пытаясь доказать (делая фотографии двери со всевозможных ракурсов), что поставленная фабрикой дверь "правая" - повесили ее на петли, вкрутив 4 шурупа, от чего дверь потеряла свой товарный вид и теперь ее не возможно заменить на оплаченную нами "левую" дверь, а это почти 16000 рублей. Отдел по работе с рекламациями тоже обвинил нас в порче дверного полотна и также отказался признать вину фабрики в поставке товара, не соответствующего маркировке. Теперь собираем документы для подачи иска через Общество Защиты прав Потребителей.

Судить о самой фирме Марио Риоли принято по квалификации персонала. Как оказалось, там собралась славная компания. Мне по работе довелось столкнутся со всеми прелестями извращённого понимания бизнеса по Русски. Это означает что денег назад вы уже не получите никогда. Не важно, соблюдается договор или нет. Завтраки, которым кормит персонал Марио Риоли своих клиентов, уже достали, и я не сомневаюсь что таких сделок по стране немало. Если вы дорожите моральным и душевным спокойствием, ещё раз хорошо подумайте, прежде чем пользоваться услугами компании, которая не имеет права так называться. Её имя - шарага.

Все мы привыкли, что итальянские двери - синоним качества. Полностью согласен. И многие дальше не хотят вникать, а кто же конкретно производитель. Ведь производитель качественного товара как минимум имеет свой сайт, квалифицированный персонал и самое главное, дилерскую сеть, без которой они не снискают славу и не реализуют свой товар. Давайте разберемся сначала, что представляет собой Марио Риоли. Они позицинируют себя как итальянские двери. Есть в Италии собственник, который решил открыть производство в России. Првильно, молодец. НО вот незадача. А где же плоды длительной деятельности этой компании в Италии ?Ничего не смог найти и само представительство уходит от вопроса. Единственное, что нашел, это сайт ma..rioli.it. Зайдите на этот фейковый итальянский сайт и сразу поймете, в чем дело. Ну а теперь о качестве продукции. 1. Стекла дребезжат (потому что кривые багетные рамки и стела приклеиваются на несколько капель силикона) 2. В упаковках зачастую (это касается шпонированных дверей) царапины. 3. Места крепления рамок небрежно замазаны мягким воском, а то и дефекты им тоже замазываются (на твердый воск, безореолный лак у них  денег не хватает) 4. Двери при установки люфтят (нет полного прижима, а ответные части так установлены более широкой стороной к лицевой стороне и отрегулировать уже невозможно) 5. Зарезка петель на полотне и коробках во многих случая не точная,полотна не закрываются - такое впечатление, что шаблонами там не пользуются) 6.На серии Салюто ламинатин на багетных рамках отлетает слоями. Замену брака они производят, но снова подсовывают бракованные 2012-2012 годов (такое впечатление что всовывают всю более раннюю выбраковку - а вдруг пронесет.) Проверяйте дату изготовления на упаковке и не поленитесь вскрыть дверь и всю ее ощупать. Не удивляйтесь, если вакуумная полиэтиленовая пленка, в которую обернута дверь, уже вскрыта - у них это в порядке вещей.  Делайте выводы.

Жаль, что сразу не прочитал отзывы, не стал бы связываться с этой компанией. Проблема - заводской брак и затягивание процесса обмена. Очень плохое качество и очень плохое отношение к покупателям!!!

В октябре месяце 2013 года  заказали двери 4 шт.,  в магазине на ул. Леонова. Через полтора месяца двери были готовы. При вскрытии упаковки обнаружили, что все двери оказались бракованными, не буду перечислять брак.  Естественно, от таких дверей мы отказались, потребовали заменить.  В итоге, сегодня уже 14 марта  2014 года,   до сих пор сидим без дверей.  Потрачены немалые деньги, нервы, а самое главное,  неизвестно, сколько нам ещё ждать этих дверей. 

Слышал много положительных отзывов о дверях Марио Риоли и вот в июне 2013г. заказал двери Mario Riolli (Primo Amore) в количестве 5 шт (заказывал не в вашем магазине, но уж больно хочется хоть где то отзыв написать). И никак я не ожидал, что меня постигнет такое разочарование! Качество дверей на 3-! На одном полотне царапины на замке + повреждены штапики, крепящие филенку. На другом филенка сильно отличается по фактуре от остальных + какой то "пузырек" на полотне + 4 царапины на филенке. На третьем полотне царапина, которую на заводе безуспешно пытались устранить с помощью лака. Так же многочисленные вмятины на коробках. Упаковка была в полном порядке, так что все вышеперечисленные дефекты были получены на заводе-изготовителе! Вот таки "замечательные" двери делают кривыми русскими руками на итальянском оборудовании под Тулой!