ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Конмарк-Дм

Руководитель call-центра - А...дра. Есть несколько помощниц-супервайзеров. Наиболее активная - Л..а. Есть и другие. Руководство вполне адекватное, но строгое. Регулярно следит за работой сотрудников (качеством обслуживания клиентов). Работа не пыльная - сиди себе да принимай входящие звонки. По правилам. За пару дней работу легко освоить. Платят каждый месяц к 10 числу (без обмана). Всегда можно спросить совета у супервайзера, но скорее тебя попросят подойти, чтобы объяснить ошибки.

Наша компания аналогично оказывала для "Конмарка" услуги по рассылке: Д...й М...р, Л...а, У...а и К...к. Работали с ними с 2012 года, проблем не было, всегда вовремя платили. В 2015 году началось:  задержки, истории про подождите и т.д. Всё написанное компанией Б...ф абсолютная правда: никого нет, никто ничего не знает. Нам должны 685 000 руб. Для нашей небольшой компании это огромные деньги. Товарищ У..в (учредитель), видимо, никому ничего отдавать не собирается.

Наша компания ООО «Быстрофф» с 2014 года  является подрядчиком ООО «Конмарк» по безадресному распространению. Все это время мы успешно распространяли для Конмарка рекламные тиражи Детского Мира в четырех городах: Архангельске, Северодвинске, Петрозаводске и Череповце. Т.е. Конмарк выступал посредником между нашей компанией и Детским Миром. С 2015 года Конмарк начал задерживать оплату за выполняемую нами работу, нас все время просили подождать. Вот выдержка из письма менеджера М...и М...ко от 09.10.2015, которая работала с нами по проекту Детский мир: «У нас на данный  момент нет средств, которые мы можем вам взять и так просто все закрыть. Как я уже говорила, нужно подождать два месяца и ситуация нормализуется к новому году». Дошло до того, что нашему директору приходилось влезать в долги, чтобы выплачивать заработную плату распространителям. Но тем не менее мы всегда шли на уступки и распространяли все тиражи в срок. Также Конмарк перестал подписывать акты выполненных нами работ. Мы неоднократно отправляли неподписанные акты в офис Конмарка, но подписанные экземпляры актов нам не возвращали. Чтобы добиться от Конмарка погашения задолженности, мы были вынуждены обратиться к руководству Детского Мира с просьбой разобраться в ситуации. После этого менеждер Конмарка М...л Т...ов 28.10.2015 написал нам следующее: «Зря вы лодку раскачивете, если окончательно раскачаете и все остановится, как мы будем оплачивать?». В итоге Конмарк задолжал нам 390 000 рублей. На сумму всей задолженности нам были предоставлены гарантийные письма, оплаты по которым мы ждем до сих пор, хотя сроки оплаты, которые обещал нам Конмарк истекли уже давно. Акты выполненных работ они нам также до сих пор не подписали. 9 декабря 2015 года мы получили от Конмарка информационное письмо, в котором они извинялись за несвоевременную оплату и задержку документов. Также в письме были указаны контакты их нового менеджера А...я А...ва, к которому теперь мы должны обращаться по всем вопросам. Уже третий месяц мы не можем связаться с этим А...ем: мобильный всегда отключен, в офисе его застать ни разу не смогли, на письма он не отвечает. Менеджер М...я М...о, которая раньше работала с нами по Детскому миру, теперь разводит руками и говорит, что ничем не может нам помочь, т.к. все дела она передала А...ю, и теперь мы должны обращаться только к нему. Неоднократно пытались связаться с руководством Конмарка, но оно всегда якобы отсутствует.  И на сегодняшний день мы так и не смогли добиться ни оплаты, ни документов. Хотелось бы всех предупредить, что ООО «Конмарк-СР» - лживая компания, которую нужно обходить стороной. Ни в коем случае не связывайтесь с ними.

Занимался закупкой материалов у нового партнёра (у меня небольшая строительная компания) и выяснилось, что он пользуется услугами кол-центра у upsale. Как клиенту, мне понравилось – быстро дозваниваешься, отвечают по делу и не пересылают бесконечно от одного менеджера к другому. Сейчас уже почти завершил формирование проектной группы через эту компанию. Могу сказать, что люди быстро вникают в суть вопроса.