ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Flowers.ua

Мій чоловік є постійним клієнтом на протязі 3х років flovers.ua , сьогодні отримала квіти і нажаль не поклали листівку, яка є невід'ємною частиною і це є дуже цінним саме для мене. Коли подзвонили до Вашого центру, оператор відповіла, що : " Так, листівку сплатили, але текст вписали у коментарі до замовлення, а треба було у інший рядок. Тому ніхто не буде Вам тепер везти просто листівку ". Ось така була відповідь працівників flovers.ua . Це просто не повага. Ви бачили, що замовлення сплачено з листівкою, але Ви навіть не передзвонили і не уточнили у замовника, який повинен бути текст, якщо Ви не бачити коментарі до замовлення. Тоді питання: А навіщо вони взагалі?!Ви ж все рівно не читаєте ! І найголовніше, ніхто навіть не передзвонив і не вибачився. Відповідь: "із-за одної листівки ніхто не буде їхати" Дуже прикро, що такі "компанії" позіціонують себе найкращами, але сервіс взагалі не відповідає цьому!

Город Запорожье. Нахожусь заграницей, заранее заказал маме букет на День рождения. Доставка бесплатная, но оплатил 99 грн. за точное время доставки. Букет стоил 3 тысячи. Записка - 49 грн. В итоге позвонили маме, попросили доставить на полтора часа позже, так как большая нагрузка. Связался со службой поддержки в Телеграмме, предложил, т.к. не доставили вовремя и испортили сюрприз, на сумму 99 грн. положить конфеты. Отказали - цветы в пути, а конфеты на складе. Оператор в Телеграмме не отвечала по полчаса. Пришлось просить знакомых в Украине звонить им. Утверждали, что получательница сама изменила время доставки, что невозможно, потому что с мамой общался и просил в это время быть дома, где она и была. 99 грн. возвращать не захотели, свою вину не признали. Ну оставил сумму им, там, видимо, нужнее...

Всім читаючим моє вітання! Зробив замовлення за П'ЯТЬ !!! днів до терміну доставки. Замовив тут тому що в букеті була підібрана композиція з квітів та кольорів які подобаються моїй дівчині) В результаті, за декілька годин до часу доставки, мені повідомляють, що таких квітів в наявності нема і пропонують замінити на те, що в них залишилось...((( Результат - зіпсоване свято ((( Це не флористична компанія, це звичайна контора бариг (до речі зареєстрована в офшорі на Сейшелах), які втулюють через інтернет нам лохам, які не можуть іншим чином подарувати дівчині квіти бо воюють в окопах, залишки не проданих на базарах квітів((( Не ведіться, люди добрі, на замовні відгуки!!! Негативні відгуки на сайті компанії блокуються автоматично)))

Менеджер дзвонить о 17:20 і одразу зкидає трубку, замовлення стає одразу на паузу, я не встигаю взяти трубку і одразу передзвонюю, а менеджер каже, що вже тільки завтра зі мною звʼяжуться… ? бо логісти всі вже пішли.. о 17:25?.. але ж мені на завтра зранку вже букет треба доставити… тим більше, що я замовляв доставку за декілька днів завчасно… повний відстій! Нікому не рекомендую замовляти тут квіти! ?

На превеликий жаль , доставка квітів , розчарувала , Перший раз коли чоловік замовляв квіти , все прийшло вчасно . Другий раз зіпсували свято , замовив квіти , але вони прийшли не в ту дату яку замовляв , попросили повернути кошти , але вже тиждень чекаємо на повернення , чому не можна по людські просто повернути кошти і без всяких притензій Я не розумію , може є якась совість ? просто поверніть кошти , і буде Вам і Нам щастя , навіщо Ви обманюєте людей , в житті і так багато проблем і горя , так ви ще і гроші забираєте на рівному місці Будьте людьми!!!!

Заказала доставку цветов на юбилей куме. Оплатила заранее. Доплатила за доставку в определенное время. Время прошло, а доставки так и не было. Написала в службу поддержки. Оказалось, что они про мой заказ просто забыли???. Договорились, что букет привезут в этот же день но через пару часов. Снова не было. Пишу снова оператору. И тут внезапно оказывается, что у них нет необходимых составных для букета и что они ещё даже не начали его собирать ( и это в то время, когда букет уже должен был быть у получателя). На вопрос, когда всё таки привезут, получила ответ, что они свяжутся с получателем и уточнят время доставки.А самое отвратительное и обидное, что букет должен был быть подарком -сюрпризом . День рождения испорчен окончательно. Не рекомендую никому связываться с этой шарашкиной конторой

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Звертався 2 рази. і обидва рази повне фіаско. Перший раз недоклали квітів в букет, запропонували довезти 6 або 8, заставив перероблять букет, оплатив фотозвіт, чекаю і досі. Другий раз взагалі замовив квіти за неділю, оплатив, в визначений час до 13:00 не привезли запропонували доставить після 21:00, послав нахер і скасував замовлення. Двічі спортили свято, набираються замовлень а потягнути не можуть.

Добридень. Максимально зіпсований настрій подарувала ця організація. Замовив доставку на 14 лютого, замовив ще 13 числа, бо знаю, що буде багато замовлень. оператор також переконав, що до 17:00 встигнуть. За підсумком одержувачці зателефонували близько третьої години некомпетентна співробітниця і сказала, що доставки не буде або буде до 21:00. Звичайно ж нам це не личило, на що співробітниця сказала, чи може родичам віддати букет чи охоронцеві. Охоронцю букет?Гадаю, він би зрадів. Потім она сказала, что не знає що робити. За підсумками, вона сказала, що доставлять наступного дня до 13:00. Мені написали, що одержувач сама змінила замовлення наступного дня і слухалку від мене звичайно ніхто не брав. Відповідно до 13:00 його ніхто не привіз, і коли одержувач уже сказала, що нічого їй уже не потрібно, вони відповіли, що все ж таки знайшли окремого кур'єра. Надали послугу велику. Я все розумію, свято, багато замовлень, але, може, не потрібно стільки нагрібати, мені здається.

Зробили замовлення в цій "шарашкіній"конторі завчасно, а саме за 4 дні. Сплатили за доставку на точний час і 2 букета. Проблеми почалися ще з самого початку, то вони не могли зрозуміти потрібні мені 2 букета, чи один більший, потім у них не було коробок потрібного кольору, ми пішли на зустріч. Все узгодилось за день до доставки.У підсумку через 5 хвилин ПІСЛЯ запланованого часу доставки набрав оператор і повідомив, що з технічних причин замовлення привезуть лише через 2 години. І ще нагло брешуть, що зі мною зв'язувалися. Керівництва немає в суботу і начебто зв'язатися з ними неможливо.Жахлива контора, одні проблеми і стрес. Ще й повернення коштів протягом 3-х робочих днів. Нікому не рекомендую, якщо хочете зберегти свій час і нервові клітини!

Не рекомендую!!! Будете чекати квіти увесь день! О 10.00 мені зателефонували 'Для Вас подарунок чекайте доставку з 12.00 до 15.00' О 15.30 мені зателефонували чекайте доставку з 18.00 до 21.00 Я цілий день сиджу дома і чекаю подарунок Вам не соромно за такий сервіс???? І це по Києву!!!! Недоліки: Сервіс жахливий треба чекати увесь день!!! не попереджають, що запізнюються і переносять час доставки після закінчення вказаного інтервалу через 3години з діапазоном на наступні 3 години! І це не враховуючи 3 попередні години очікування Ітого 9 години очікування від вказаного інтервалу і 11 годин від дзвінка оператора!!! Гарний сюрприз! Тобто затримка на 11 годин всього навсього Жахливий сервіс... ...

Ужасное качество и не соответствие фото на сайте и что доставляют. Маленькие букеты еще хоть как то, ну а вот большие просто ужас.

Заказ 14.02.2022 букет роз у них на сайте, оплатил онлайн. Заказ делал предварительно за сутки, так как понимал, что в праздник 100% будет запара. Букет обошёлся 899 грн. Было указано на сайте, что он состоит из 11 роз и завёрнут в красивую обёртку. 1. Не красивая обёртка. 2. Приехало 12 роз, а не 11 (я не суеверный, но никто не дарит парное кол-во цветов, кто собирал букет и куда смотрели не известно). 3. Розы имели существенное отличие друг от друга (только из за спешки на сеанс в кинотеатр, не стал возвращать курьера или звонить с выяснениями в магазин). 4. Букет получили в 20:00-20:30, на след. день к 13:00 половина уже завяла, хотя розы были сразу помещены в вазу с водой. 5. Связался с ними с претензией и жалобой на свой заказ, на что меня стали всячески уговаривать, что с моим букетом всё отлично и это не их вина. На просьбу привезти свежий букет роз или вернуть их стоимость отговорки или игнорирование. 6. Ссылались на правила их магазина, даже ссылку скинули. После прочтения их правил обнаружил пункт в котором указано: "- Если у вас есть замечания относительно качества букета, в качестве компенсации мы можем сделать доставку подарка от нашей компании или доставку извинительного букета." Обратил внимание на этот пункт при переписке с оператором, на что никто просто не ответил. P.S. Не рекомендую данный магазин, отношения к клиентам ужасное, качество и свежесть цветов оставляет желать лучшего. На эти же деньги можно приобрести букет намного СВЕЖЕЕ и КРАСИВЕЕ в любом цветочном магазине в пешей доступности к Вашему дому. Спасибо Вам flowers.ua за испорченный праздник и настроение!

Дуже гімяний сервіс! Не ведіться на знижки і фото у них на сайті! Доставили перемерзші квіти, які простояли до 3х годин!!! на представлені їм фото сказали, що у них є фото, що квіти були свіжими! відгук на сайті звичайно ж не розмістили! Звинуватили що це ми погано за квітами доглядали ! Лол , 3 години!що можна зробити із свіжими квітами за 3 години ???? При тому, що насправді усі рекомендації були дотримані !

Хуже не куда! Скажу сразу пользуюсь фловерс давно, 40+ подарков - все всегда было хорошо, да и родные, знакомые пользуются постоянно - вроде как не жаловались, может я такой не везучий... Фловерс вы испортились! Мои не удавшиеся три последние заказа (и они реально были последние!) Все заказы делались за день ,два до события. Заказ 1 - Гигантский Мишка с розами - заказывал на день рождения - мало того что заказ не доставили - так даже никто не позвонил не мне не получателю, не предупредили что заказ не был доставлен, я узнал на следующий день в обед от получателя - после позвонил сам в фловерс сказали - "извините, мы были сильно загружены - заказ будет доставлен сегодня". - Ладно бывает... - все таки первый раз такое ....Заказ доставили на следующий день, цветы красивые ,мишка большой хороший. Заказ 2 - Кажется тоже Мишка с розами или цветы с игрушками и конфеты (точно не помню...) Заказ делался за день до события, фловерс сами позвонили вечером сказали "извините сильная загрузка не успели доставить ,сможем доставить только завтра - я отказался от заказа - так как на следующий день нету смысла в таком подарки ДР. Последний заказ позавчера, зная что мне приходило много сообщений на почты о том что у меня есть бонусные подарки - перед заказом позвонил оператору фловерс - назвал все свои три номера с которых делал заказы везде были всякие бонусные подарки, сделал заказ - цветок какой то за 600 гривен - в комментариях к заказу написал - что бы добавили бонусный подарок или что бы перезвонили я дозакажу тортик отдельно, мне сразу после заказа перезвонил оператор уточнил все - я спросил у него за бонусный подарок , дозаказать или добавят , оператор сказал : "да конечно будет добавлен" , на следующий день я еще раз позвонил оператору - на всякий случай уточнил , "был ли добавлен подарок к заказу, или дозаказать ?"- оператор сказал что был добавлен - все хорошо. После звонит оператор уже вечером - за пару часов до доставки , говорит : "извините но такого цветка что вы заказывали нету в наличии - мы можем положить другой очень похожий, цена будет та же" - я сказал: хорошо ,только что бы цветок был большой и красивый как на фотоотчетах (там очень красивые букеты) и обратно же уточнил на счет бонусного подарка, Оператор: да конечно, плюс еще у нас акция возможно еще один подарок получите если повезет - (ну это так...)) В итоге доставили маленький цветочек высотой сантиметров 10 "ВЫ СЕРЬЙОЗДНО?" (на всех фото отчетах были красивые большие цветы - поэтому и выбрал именно этот), бонусный подарок не подарили. После звонка оператору на следующий день ответ был тот же что всегда - "Извините мы были сильно загружены"... - но мне от этих фраз не легче:( Последний заказ номер #98625090 , с номера если не ошибаюсь 0663018556 (может и не с этого). Могу и номера остальных заказов найти - их просто очень много было и все на разных почтах... Для себя сделал вывод. Больше никогда не буду пользоваться услугами фловерс и никому со знакомых не посоветую. Буду искать альтернативу. Знаю что отзыв удалят - но все же напишу.... Всем хороших подарков!:)

Человек из другого города поздравил меня с днем рождения и заказал доставку - корзину фруктов и цветы. Мандарины в корзине были гнилые изнутри. В службе поддержке мне объяснили, что если я обращаюсь к ним с претензией, они обязательно свяжутся с заказчиком и будут решать все вопросы с ним. Естественно, я не хотела бы расстраивать еще и заказчика и отказалась от этой идеи. Не рекомендую данную компанию!

Заказала цветы на ДР старенькой бабушке, привезти должны были до 15:00, но привезли в 21:00! Хотели оставить у консьержа! Старенькая бабушка сидела на приколе в ожидании цветов с обеда до вечера. Сюрприз и подарок не удался. Крайне не рекомендую!

УЖАС! Flowers.ua - сделали заказ 15 роз. Красных, Карл. В итоге привезли другие цветы (не розы), да еще и в четном количестве(((Пи**...Когда мы заметили несоответствие, они забрали букет и обменяли на 15 роз. О свежести цветов промолчим((( 3 розы повесили головы уже на следующий день((( Букет простоял 4 дня(Спасибо Flowers.ua за испорченное настроение!!!!

Отвратительный сервис. Никому не рекомендую! Заказывал 7 марта три букета в регион. Общая сумма заказа 2300 грн. Ребенок и жена ждали доставку целый день. В итоге они в 7 вечера звонят и говорят что нет тех тюльпанов что я заказывал. Ну еще бы ночью позвонили. Сервис просто ужас. Отказался от заказа. Теперь жду возврата денег от них. Если не вернут - буду писать заявление в полицию. Дозвонится не реально. Никому не рекомендую.

Заказал три букета "25 белых тюльпанов" и 1 букет "К 8 марта!" (15 тюльпанов в описании) с фотоотчетом доставки. Итого на сумму 3794 грн. с доставкой в регион. Фотоотчет не прислали, теперь понимаю почему. Приехало три букета по 23 цветка в каждом вместо 25 и один 13 цветков вместо 15. Все выглядели куцевато как-то. К тому же крайний не соответсвует фото на сайте - обернут в другую бумагу и в целом выглядел ну совсем куцым. Дарить его было стыдно, пришлось просить на месте родственников сбегать купить еще букет. Доставка по адресу обошлась 359 грн. К примеру тяжелую и габаритную бытовую технику туда же привозят за 250 грн. Но я был готов заплатить дорого, полагаясь на предыдущий опыт год назад (в Киеве доставили вовремя и букет был красивый, правда тогда цветы не пересчитывали). Не доложить цветы в четыре букета это не случайность - это "бизнес по-украински", другими словами кидалово. Наши люди... Ничего в Украине не меняется. Отзывы в приложении все только максимально положительные. Когда я попытался там написать, раза 4 слетало при попытке отправить, затем когда получилось написало "Ваш отзыв отправлен в обработку", т.е. понятно что никто его не опубликует, а те что есть все исключительно на 5 - видимо фейковые. Не рекомендую здесь покупать! Испортили настроение за очень дорого! Поберегите деньги и нервы.

На 14 февраля муж заказал для меня на сайте ( по картинке ) букет Розовых Тюльпанов (цвет был очень важен ! ) , вечером мне принесли букет Желтых , на мой вопрос почему ? Оператор сказал что заказов много- розовые закончились и они заменили на другой цвет . Праздник и настроение были испорчены .

Отвратительный сервис! Присылают НЕ свежие цветы, которые и пол дня не выдерживают и вянут! Когда обращаешься в чат через Вайбер то у них хватает наглости говорить "вы не правы это вы убили цветы". Сказать клиенту который заплатил "вы не правы" это просто высший кретинизм ! Работа идиотов видна сразу - цветы паршивые, поддержка полное дно безмозглое

В целом сервис работает хорошо. Но один курьез все же меня удивил. Далее диалог с оператором :) Я: "Добрый день" Опереатор: "Добрый день! Чем могу Вам помочь?" Я: "Получил такое сообщение" Я: "Получил такое сообщениеСпасибо за Ваш заказ. К сожалению, получательница от фото отказалась." Опереатор: "Ваш получатель отказался от фото" Я: "понятно. а когда вернуться деньги ?" Опереатор: "Фото букета было отправлено на Вашу почту." Опереатор: "Деньги за фотоотчет не будут возвращены, потому что получатель отказался от фото." Я: "?" Опереатор: "Одну минуту" Я: "Ну во-первых я фото даже букета на получал, а во-вторых зачем вы делаете фото букета, если меня интересовало фото на память? 0_о" Я: "и берете деньги за то, что я не просил" Я: "ладно. на бдущее учту как эта услага работает" Я: "спасибо!" Далле оператор прислал фото букета Опереатор: "Если курьер забыл сделать фото, поломал телефон, удалил случайно фото с получателем - в этом случае мы возвращаем деньги за фотоотчет, т.к мы не выполнили свою работу." Опереатор: "В данной ситуации Ваш получатель отказалась делать фото с букетом. Т.е курьер спрашивал, можно ли сделать фото. а она отказалась. Заставлять мы не имеем права. Курьер выполнил свою работу в полном объеме" Вердик. Сервис хороший, но фото теперь вряд ли буду заказывать)))

Я благодарю всех сотрудников flowers.ua, которые так любезно с максимальной заботой относятся к капризам своих клиентов в любое время суток, огромное Вам спасибо, что Вы есть, спасибо всему персоналу и руководству за замечательный сервис:)

Огромное спасибо команде flovers.ua! Очень легко делать заказ! много выбора цветов, плюс подарки! Внимательные и очень пунктуальные менеджеры этого сайта! Всегда на связи и решат любой вопрос по заказу в любое время суток! Я рада что имею возможность поздравлять любимы людей благодаря вашему сайту вы супер вы лучшее! Спасибо Вам !

Очень довольна качеством компании услуг Flowers.ua всегда свежие цветы и самое главное что все доставки во время без задержки. Желаю успеха и процветания вашей компании и в преть буду пользоваться только вашими услугами. Всем советую заказывать цвету у компании Flowers сама проверила и вам советую не пожалеете. Большое спасибо и удачи!

Я не понимаю почему на сторонних ресурсах интернет о Вас пишут плохо? Оформляли заказ ночью, всё здорово, поддержка отвечает быстро, чувствуется тепло от общения. Огромное спасибо менеджеру Лесе, ответила на все мои местами глупые вопросы). Моя милая мамочка осталась довольна. Доставили все в срок. Спасибо большое. Flowers.ua в закладки ;)

Компании большое спасибо. Молодцы все сделали оперативно и без задержек. Цветы оказались даже лучше, чем на фотографии. Попросила о маленьком одолжении, связанном со временем доставки, и мне пошли навстречу. Никаких претензий, только благодарности. Очень благодарна за оперативность.

Спасибо большое Flowers.ua за Вашу работу и организацию))? благодаря Вам можно подарить любимым и дорогим людям улыбку и поздравления, будучи далеко от них. Процветания Вам. С уважением, Елена

Два раза заказывала доставку: букет и корзину фруктов, с открыткой - оба раза был замечательный сюрприз. Второй раз заказывала день в день через чат онлайн поддержки, и заказ был выполнен вовремя. Спасибо.

Спасибо большое! Замечательная работа. Получатель отметила - приятно вежливый курьер.

С огромной радостью пишут позитивные отзывы, так как эта служба доставки букетов работает безукоризненно.Цветы очень красивые и свежие,а главное вручили мне их с улыбкой и с большой теплотой в глазах. Спасибо за то,что делаете жизнь девушек еще ярче,краше и счастливее!

Очень довольна оперативной работой, помощью менеджера! Спасибо!!!

Организация - Супер!!! Цветы свежие, красиво упакованы. Доставлены вовремя! Еще и отчеты идут! Довольна сервисом на все 100%

Спасибо огромное за доставленную радость близким, которые живут на расстоянии!!!! Успехов и процветания! Непременно буду пользоваться услугами flowers.ua!

спасибо flowers.ua за проделанную работу. большое спасибо. вы подарили мне возможность порадовать свою подругу за сотни километров, в тот день, когда я, увы, не смогла быть рядом. очень ждала фото и очень рада, что достаточно быстро пришло.

Заказ выполнен в срок как обещали! Цветы свежие, шикарный вид букета. Спасибо!

Заказывала online из New York , с доставкой по Львову. Очень современно, качественно и оперативно. Спасибо! Так держать!

Замовив на 14 лютого доставку. Не доставили, повідомили, що не змогли додзвонитись (може бути, хоча скоріше не встигли), але збрехали що мене про неможливість додзвонитись повідомляли. Не повідомляли. Потім обіцяли повернути гроші. Більше місяця чекав на повернення. Спочатку відповідали, що з'ясовують з банком. Потім просто перестали відповідати. Вкрали подію і більше 700 грн. Уроди.

На час опоздали с доставкой, но, к счастью, именинница тоже пришла позже))) Но для людей, которые любят пунктуальность, это может быть критично.

Розы попались не очень свежие, на следующий день уже начали сыпаться… А букет, кстати, был один из самых дорогих – даже не представляю себе, что было бы, если бы заказал букет подешевле…

Доставили букет маме, она сейчас живет в Москве. Обслуживание на высоте, мама прислала фотографию букета – точно такой, как в каталоге! Спасибо вам огромное!