ОТЗЫВЫ КОМПАНИИ
Арлайн

Приветствую всех. В моем отзыве хотела бы поблагодарить компанию. Не знаю как было ранее, но мой выбор остановился на Арлайн не из-за отзывов, описаний и прочего, а после увиденных готовых работы у знакомых. Это самый действенный выбор нужных компаний, производителей и пр. Стараюсь всегда так делать. Говорю откровенно, как итог работы, так и процесс заказа понравился. Заказывали шкаф для прихожей, прикроватные тумбы и шкаф для ванной. Замеры снимал сборщик, менеджер просчитывала все возможные варианты, пару ребят монтировали, так что все распределено поэтапно. Правда, ламинированное ДВП при выгрузке деформировали, пришлось переждать пару дней. Ну что сказать сделали хорошо, недаром ездила дважды в офис согласовывать цвет системы, подошел тон -в тон к дверям. Сроки стандартные, хоть менеджер и дала возможную надежду сделать все быстрее, все равно приехали согласно договору:) На самом деле сам подход со стороны компании немаловажен, сколько раз ни звонили что-то уточнять, даже узнавали, не приходилось заново все пересказывать. В этом плане большой плюс хочу поставить, так как не везде такое увидела, агрессивность при консультации в некоторых компаниях еще сохраняется.Заказ считаю полностью выполненным, получили все, что покупали. Даже фото шкафа прикреплю.

Всем добрый день! Расскажу свою историю, а Вы сами решайте, стоит ли связываться с компанией ARLINE или нет. Насмотревшись "Квартирных вопросов" и не поверив негативным отзывам на разных сайтах, решил шкаф в детскую и коридоре, а также полки в гостиную заказать в компании ARLINE. На первые тревожные знаки как-то не обращал внимание, а именно: Молодая девушка в "Экспо-строе" на Нахимовском час рисовала эскизы шкафов и мебели (можете представить что сумма должна была получиться немаленькой?), а после этого даже не перезвонила... Ну ладно, вызвал замерщика Е....я. Нарисовав проект на чертежах присутствовали моменты, с которыми я был не согласен, но он уверил, что по факту все будет так как я хочу и высота полок в том числе. Зря я это сделал!!! Благо, что-то меня остановило от заказа шкафа в коридор... Срок исполнения 35 рабочих дней. Предоплата 70%. Жду и предвкушаю... В срок позвонили, и назначили доставку, при этом сообщили, что оставшуюся часть денег должен заплатить в день доставки (еще один тревожный сигнал!!!). На мое возмущение ответили, что только так делают. «Съел...», привезли, заплатил. Также согласовали время сборки, заверив, что за день управятся, собственно говоря, что там делать - один шкаф... ха-ха… В согласованный день приехали два сборщика. И тут началось!!! При вскрытии фасадов дверей оказалось, что они ВСЕ, подчеркиваю ВСЕ семь с дефектами покраски. Это еще не все: Петли привезли не те, задняя панель одной из частей также с повреждениями, деталь пола антресоли и цоколи оказались некрашеными. На мое возмущение по поводу последнего меня тыкнули в чертеж, на котором было написано, что все видимые части шкафа кроме цоколя должны быть крашеными (это к тому верить ли замерщику, см. выше). Заднюю панель и петли поменяли в тот же день. А остальное, увы, надо ждать 2 недели для устранения дефектов покраски, даже цоколи обещали сделать нормальными. Как итог первого дня, собрали две части каркаса не до конца. Написал через их «отшлифованный» сайт с прекрасными отзывами напрямую директору. Думаете, мне кто-то позвонил или иным другим способом связался со мной? Полная тишина. Видимо директор ну такая Важная персона, что проблемы наивных и доверчивых людей, посчитавших компанию ARLINE достойной, не достойны его высоко просвещенского  внимания. Через 2 недели, когда дефекты были якобы исправлены, я в очередной раз отпросился с работы и назначил сборку. С фасадами оказалось все более-менее и я, наивный, подумал, что далее все будет хорошо, но не тут то было. Оказалось, что переделанная деталь пола антресоли оказалась не того размера и шкаф опять невозможно собрать. Полки же в гостиную по месту также оказались короче, чем надо уже по вине замерщика. В следующий раз полки переделали и путем «неимоверных усилий» сборщиков кривовато, но были установлены на стену в гостиной, при этом на 4 полки был потрачен почти весь день, плюс покоцаны и перепачканы только что покрашенные стены… без комментариев…(((. Когда руки дошли опять до шкафа, то оказалось, что эта злополучная деталь пола антресоли опять не того размера, цоколи тоже не того размера. Нужно опять ждать, чтобы все переделали. Прошло еще 2 недели, в течение которых первый и единственный раз мне позвонили с фабрики и девушка Н....а сказала, что запакованная крашенная деталь не просохла и испорчена, у них не закончилась краска, а новый затвердитель не того качества и вообще дословно: «бывают в жизни огорчения». Еще позвонила девушка, которая видимо была не в курсе ситуации, в ее обязанности входило получение отзывов  о работе компании. Я, конечно, сказал все, что я думаю о компании ARLINE, в ответ получил сочувственные извинения за своих коллег и обещание якобы учесть все в будущем, в то время как примерно все, о чем я ей говорил, я уже читал в других более ранних отзывах на различных сайтах. Т.о. работа ведется, но только для галочки и ничего не меняется…   Когда у них наконец-то получилось с 4-го раза сделать одну доску правильного размера, опять назначили очередной день для сборки. Каркас шкафа вроде собрали и стали навешивать двери. В очередной раз, заходя в комнату для осмотра, я увидел, что петли, которые сборщики навесили на фасады без моего ведома, меньшего диаметра, чем прорезанные на фабрике гнезда. Честно, я еле сдержался от негодования. Но двери все же навесили и, внимание, меня поджидал очередной сюрприз, дверцы не открывались, а при попытке открытия задевают соседние. Опять созвон сборщиков с фабрикой - нужны другие петли. Через неделю привезли другие петли. «Ну, с этими все точно должно быть хорошо». Вкривь и вкось прикрутили их к дверцам, повесили. Но, часть дверей опять не открываются и щели между фасадами такие, что не хочется дальше жить… Нужны другие подложки для петель. Прошла еще неделя. Другие подложки действительно исправили ситуацию. Кое-как удалось распределить дверцы так, чтобы щели были примерно равны. Но для того, чтобы закрыть дверцы, необходимо их прижимать к шкафу, внутри шкафов остались большие щели между стенками. Итого, процесс сборки занял 2 месяца для простого шкафа с распашными дверцами. Все это время их дрова, по-другому сказать не могу, лежали посередине детской комнаты. Я три раза отпрашивался с работы, было испорчено несколько выходных, а про нервы я уже просто молчу… Для тех кто нашел время дочитать отзыв до конца или наоборот пропустил мое повествование, приведу краткие итоги: Качество работы замерщика – неудовлетворительное. Качество изготовления - крайне неудовлетворительное Качество работы некоторых сборщиков – неудовлетворительное. Отношение к заказчику большинства представителей компании – неудовлетворительное Вывод: Эти люди не умеют делать шкафы!!! Красивый сайт с прекрасно подобранными отзывами и участие в телепроектах не являются гарантом качества. Свои же выводы сделайте сами. Всем удачи и желаю, чтобы с Вами такого никогда не происходило.

2 раза заказывала мебель у них для 2 комнат. Косяков масса, например: Устройство подсветки под открытой навесной полкой – это 3 светодиодные ленты, соединенные красно-черными проводами. И это на белой мебели. На белой мебели, после сборки, очень много грязи после клея на стыках, как будто на производстве нельзя его убрать и привезти чистую мебель. Полка открытого типа из натурального шпона разная с двух сторон. По фактуре и по цвету. Очень долго говорили, что так и должно быть. Переделывали год. Склеивали 2 шпона между собой трижды, ни как не могли без изнанки сделать. Через год сделали, но в точную фак4туру шпона на остальной мебели все-равно не попали. Рисунок отличается. Подъемные механизмы вверх дверей на полках никак не могли расчитать. Дверь должна была открываться при нажатии на отталкиватель вверх, но они мне утиверждали, что так нельзя, пока не ткнула их в проект «Школы ремонта». Оказалось, можно. Фасады из МДФ на комплект мебели сделали все матовые, как заказывали, один глянцевый. Переделывали. Вставки из шпона на дверях-купе поставили задом на перед, возили двери на переделку. Щеточку для мягкости на светлую мебель с светло коричневыми вставками прислали темно коричневого цвета. Доводчики на дверь купе не довезли. Не правильно обработали дсп на тумбу под стол, в результате она стояла месяц недоделанная. Должны были довезти полки в субботу. Весь день прождали их, никуда не ходили. В результате, позвонил водитель, сказал, что уронил полку и к нам не поедет. На просьбу привезти остальное, тоже не повез. Рекламатора он тоже не послушался. Видать главный человек в офисе. И все это длилось около года. Вы еще хотите у них заказывать мебель, тогда вы смелый человек. Я вот мебель для коридора уже не у них заказывала.

Положительный опыт заказа в Арлайне. Заказывала два шкафы-купе в детскую и спальню. Перед тем, как у них заказать я посмотрела отзывы на известных сайтах. В принципе все нахваливают. Такое впечатление, что их же сотрудники и стараются нахваливать. Я сторонница больше где примерно 50% на 50% положительных и отрицаительных отзывов. Для меня , это значит. что компания не прекрывает свои ошибки, а работает над ними. Сама руководитель фирмы небольшой. Знаю, о чём пишу. Так вот. Арлайна  офис оказался рядом с моим домом. Близ дмитровского шоссе в РИО. Приехала к ним утвердила материала и фурнитуру. Узнала цену и вызвала замерщика. Приехал кстате вовремя. Многие пишут разных сайтах, что цена резко отличается от первой цены в офисе. У меня отличий  не было. Потому, что я приехала в офис с точными размерами того, что мне нужно было. И насколько я поняла из слов менеджера салона. Цена разнится в основом, когда заказчики не знают точных размеров и того чего хотят. Сделали в срок и привезли на 1 день позже. Собрали все чётко.  Вообщем спасибо команде Арлайна. Рекомендовать точно буду вас. 

Решением Бутырского районного суда города Москвы по апелляционной инстанции от 06 февраля 2012 года с магазина Calligaris (ООО "Арлайн-Сервис") продающего итальянские стулья и столы, работающего по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 221, ТЦ "Золотой Вавилон" 2 этаж, имеющего эл.почту: italian-style.ru за не исполнение своих обязательств по исполнению Договора на поставку итальянских стульев в установленные сроки, с магазина взыскан в доход бюджета города Москвы штраф в размере 3250 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и 400 рублей в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины. Лично мне в мою пользу присуждено 1500 рублей в счет неустойки за нарушение сроков передачи товара потребителю, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, и 5000 рублей в счет частичного возмещения расходов на оплату юридических услуг. Справедливость восторжествовала. Уважаемые покупатели не пользуйтесь услугами магазина Calligaris (ООО "Арлайн-Сервис") по покупке итальянских стульев, работающего по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 221, ТЦ "Золотой Вавилон" 2 этаж, имеющего эл.почту: italian-style.ru. Свои обязательства по договорам не выполняют, на вопросы отвечают хамством. Договор я заключил в мае 2011 года, в суд подал в сентябре 2011 года, последнее Решение Суда от 06 февраля 2012 года.