➔ Отзывы о «Окна Комфорта»

Не связывайтесь с Окнами Комфорта С координацией в этой компании очень плохо. Менеджер В...я нашим заказом не занималась в принципе: не предоставляла информацию, либо предоставляла неправильную, потом просто пропала. Работать с монтажным отделом она не умеет. Договорились с ней об установке на конкретный день, я заранее позвонила и три раза получила ее подтверждение. В целом, это я всегда звонила ей и пыталась о чем-то договориться, она этого не делала, хотя именно менеджер должен заниматься координацией заказа. В назначенный день установки мы заранее отпросились с работы, сидим ждем монтажников. Не едут, звоню ей, она сказала, что к нам точно кто-то едет. В 12 часов по-прежнему никого нет, а 8 моих звонков ей оказались без ответа. На 5-ый раз дозвонилась до офиса, и абсолютно другой менеджер сказал мне, что к нам никто не едет и не приедет. В...я пропала. Договариваться с монтажниками пришлось самой. В ходе установки выяснилось, что доставили не всё. Довоза и доустановки оставшихся деталей пришлось ждать еще месяц с моими постоянными звонками и напоминаниями. Сами окна некачественные и установлены не особо хорошо: много сколов, пузырится и отходит герметик. Монтажники на установку приехали без мешков для мусора, пришлось давать им своим пакеты (какой-то пакет с нашими вещами они взяли сами без спроса). По поводу вывоза мусора пришлось договариваться отдельно. Мусорщик, который приехал, обхамил меня, что мусора много, но с горем пополам забрал-таки всё. Из всей этой двухмесячной эпопеи, которая случилась с нами в ходе установки окон, я вынесла следующее: «Окна Комфорта» - компания, которая явно не заслуживает доверия клиентов, не очень надежна, не выполняет того, что обещает, имеет проблемы с внутренней организацией и не очень качественно устанавливает окна нехорошего качества. Теперь понимаю, что лучше бы мы в свое время переплатили 20-30 тысяч и обратились бы в другую компанию.

Доброго дня!Из многочисленных хвалебных отзывов, мой будет самым грустным.Замер прошел легко и быстро, несколько дней выбирал компанию, но остановился на этой организации.Замерщик приехал снова и мы подписали договор №361910 - май 2017.Доставка и монтаж были сделаны в обговоренные сроки, но качество оставляло желать лучшего: 1. Доставку осуществили на 3 часа раньше в рабочий день, пришлось отпрашиваться. У водителя не работал динамик телефона и общение происходило по СМС. 2. Оставшаяся сумма, после аванса передается в момент доставки- до разгрузки, т.е. вы не знаете что вам привезли и за что платите. 3. Забыли доставить нащельник-водитель обещал, что его привезут монтажника. В офисе обещали отзвониться и подтвердить, но так и не позвонили. 4. Вечером того же дня звонил сам и узнал, что за договором закреплён менеджер Ю..я - но она в отгуле. Валентина (менеджер с которым я общался по телефону) обещала, что нащельник передадут монтажнику. 5. Монтажник отзвонился в день доставки и мы договорились встретиться на следующий день в 8:30. Здесь все прошло без сбоев: монтажники приехали вовремя и работали в квартире одни. 6. В день монтажа, пока я был на совещании, звонили дважды - водитель и служба доставки- везли нащельник. Объяснил, что надо его не мне передать , а монтажникам , которые сейчас на квартире. 7. В момент приемки выяснилось, что ответная часть гребёнки на окне в большой комнате не даёт открыть центральную часть окна (устанавливал на правой стороне 3-х створчатого окна) - ответная часть упирается в раму створки. Сняли гребёнку. 8. На остальных окнах ответная часть гребёнки серебристая, вылезает из под ручки окна на 2 мм и ярко выделяется на белом фоне. 9. Не правильно изготовили створку окна на кухню- закрывающий язычок смотрит не в ту сторону и если закрыть окно , то его не возможно будет открыть. Закрыли, теперь ждем сервисную службу, для починки окна. 10. Москитная сетка на кухонном окне выступает на 1,5-2 см. от рамы. 11. Сервисная служба сможет выехать самое ранее, через 5 дней в рабочее время. Если на выходных - то через 22 дня. Придется снова отпрашиваться с работы, что бы принять мастера и по всей вероятности потом ещё раз, когда будут устранять проблему. Надеюсь хоть окно будет в проёме - а то увезут для ремонта и квартира будет открыта ветрам и людям - второй этаж все же. 12. В день монтажа приехал в офис на Тушино и написал претензию обо всем вышеперечисленном, где услышал от сотрудников, что пишу кляузу. 13. Сервисный инженер приехал через 5 дней и смог поменять только ответную часть гребенки. Составил лист внешней рекламации и сказал, что со мной свяжутся и доставят механизмы для окон, потом приедет снова мастер и исправит ошибки, кроме москитной сетки (это не возможно). 14. Прошло еще 5 дней, никто не звонил. По телефону сказали, что перезвонят и снова пропали.Все это происходило за 3 дня до начала ремонта квартиры, который пришлось отложить до улаживания проблемами с окнами.

Мужу в наследство досталась трехкомнатная квартира в хрущевке на окраине Москвы, и когда пришло время приводить квартиру в порядок,мы столкнулись с необходимостью полной замены окон (рамы деревянные, подоконники гнилые и т.п.) Так как квартира большая (около 70 кв.м.), то остекление стало делом недешевым. Конечно, мы хотели найти компанию надежную, с репутацией, но приэтом не переплачивать за "раскрутку". Один из друзей семьи не так давно менял окна в спальне в своей квартире, и мы решили обратиться к нему за советом. В итоге остановили свой выбор на компании "Окна комфорта"- более 20 лет на рынке, отзывы как положительные, так и отрицательные (но честно говоря я не очень доверяю источникам в интернете), да еще и акция весення проводилась. Позвонили в компанию, нам ответила очень приветливая девушка и ответила на все наши вопросы, проконсультировав по качеству и ценам. С учетом проводимой акции у нас получилась очень приличная экономия, и мы решились на заключение договора. К счастью, все прошло просто отлично- окна изготовили и доставили быстро, ребята, приехавшие на монтаж, оказались очень добросовестными и работу свою сделали на 5+. Теперь в квартире не удет, подоконники можно использовать в качестве столешниц (моя давняя мечта), эстетический вид без комментариев. Квартиру решили отдать старшему сыну с семьей, надеемся, что им понравится и косметический ремонт (сделанный собственными силами) и новые современные стеклопакеты. Компании "Окна комфорта" хотим выразить свою благодарность за профессионализм и ориентированность на клиентов и их пожелания- в наше время это, к сожалению, большая редкость( Компания работает честно и открыто, будем рекомендовать всем своим друзьям и знакомым!

В "Окнах комфорта", прежде всего, понравилось, что расчет и обработка вопросов/пожеланий осуществляется одним сотрудником, который с самого начала принял вашу заявку. Во многих компаниях на телефонные звонки отвечают одни люди, а изменения в счете присылают другие, и невозможно оперативно что-либо обсудить. Консультант С..на Б..ко очень терпеливо выслушивала наши "капризы", меняла расчет, что-то советовала. Звонки с напоминаниями поступали редко и ненавязчиво, в отличие от других компаний, где сначала звонит один сотрудник, на следующий день другой, а потом еще третий. Почитав негативные отзывы о задержках в доставке и монтаже, ожидали неприятностей, но все прошло гладко. Доставку пришлось ждать весь день, но с доставкой чего-то габаритного это обычное дело. Монтажники приехали на следующий день. Работы было много, они провели у нас весь день, но все сделали, аккуратно и чисто. Немного клея все-таки наляпали на пол, но мы списали это на то, что к восьми вечера сказалась усталость, да и пол у нас подлежит ремонту, так что претензий нет. Кроме того, отрегулировали старые окна. В общем, спасибо большое!! (договор №326374) П.С. После размещения этого отзыва на другом сайте имела интересный разговор с его администратором. Оказывается, модераторы Яндекс Маркета, которые мониторят отзывы на разных сайта, считают, что положительные отзывы об Окнах Комфорта написаны ботами или на заказ: видите ли слишком много положительных и одинаковых. Обращаюсь к потенциальным клиентам компании: я тоже читаю отзывы, и мнение об Окнах Комфорта у меня сложилось неоднозначное. Я ждала и просрочек, и брака, и криворуких мастеров. НО всего этого не случилось, чему я безмерно рада, и потому спешу поделиться с другими новостью, что шанс получить качественные услуги есть!! Так что – удачи вам в выборе :-)

Сегодня и мне установили окошко на кухню. Выбирала компанию долго и муторно, избороздила вдоль и поперёк просторы инета, читая отзывы, изучая конструкции окон и сочетания профиля и его армирования, стеклопакеты и фурнитуры. Мне стали по ночам сниться эти конструкции. Наконец остановилась на 4 компаниях, прозвонила, просчитали. Где-то получилось дешевле, где-то дороже, решила остановиться на середине, как оказалось золотой. Замерщики, пришедшие из двух других компаний не вызвали у меня доверия. Прикинувшись дурочкой задавала провокационные вопросы, на которые ответить, увы, смогли стандартной фразой, типа И ТАК СОЙДЕТ, ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ. Я и не хотела в общем-то платить дорого. Замерщик из компании Окна Комфорта (А..др) сразу начал рассказывать как и что нужно в моем варианте, т.к. дом 56 года, кирпичный и есть своя специфика установки. И поняла я о чем именно он мне пытался объяснить только тогда, когда монтажники демонтировали окно. Вот, что действительно знающий и опытный сотрудник!!! Спасибо ему за правильный замер и расчет. Ребята-монтажники вообще умнички. Мне достались Б..нов А..ей ,очень серьезный парень, ни разу не улыбнулся за время работы, сосредоточенно делал свое дело с таким мастерством. И напарник С..ей, фамилию не указал. Ребята прибыли как часики в назначенное время. Все работу сделали аккуратно, мусор весь собрали, упаковали в мешки и вынесли а прихожку. Я переживала, что они будут с полчаса демонтировать наш старый бетонный подоконник пятидесяти сантиметровой глубины, ан нет, на демонтаж всего окна у них ушло минут 30. Мало того, демонтируя подоконник никаких разрушений не произошло. В общем я в полном восторге от работы Вашей компании, желаю Вам только процветания!!! У меня большой объем работы, еще три окна в этой же квартире, два громадных окна в другой и балконный блок в третьей. Так что Вы не скоро избавитесь от меня, как от клиента! Спасибо за такое отличное начало!!! Номер договора 325067

301511 – это номер договора по которому ещё в ноябре прошлого года мы делали просчёт для полного сотекления строящегося дома, в который планировали переехать ещё тогда же, в 2015, но финансы подвели и пришлось всё отменить потому что к ноябрю не осталось денег на окна и отделку, пишлось законсервировать всё до лучших времн и на всякий случай повторно обратились в "окна комфорта" в декабре 17 ближе к нг чтобы пересчитали по текущим расценкам, а нам предложили такое от чего мы не смогли отказаться – акцию "заморозь цену " когда мы здесь и сейсас заключаем договор и по той цене что есть, а окна нам поставят в 2016 когда мы сами укажем без всякой доплаты совершенно и чтоб такой проблемы как как тогда не было больше решили стогласиться на акцию, тем более что комания всё-таки на рынке давно, почти 20 лет, отзывы о них есть. никуда не денется, а предложение заманчивое и дом достраивать нужно уже поджимает как – жене рожать по плану было в июне и хотелось уже переехать летом в сой дом со съёмной, а то так всё надоело, что сил не было, а тут вложение в своё всё-таки и как-то даже грло душу, что окна у нас практически уже есть и осталось только их поставить, что тоже в заказе шло вместе с самими окнами, то есть "под ключ". И знаете а они не подвели! Как положено окна изготовили, отзвонились о готовности , привезли и всё установили в срок. Такая вот история. Я только вот сейчас осознал как вообще могло вс быть если бы не убедительность сотрудника потмоу что реально в этом году стало ещё хуже чем в прошлом с финансами, а сыну не объяснишь почему вместо окон фанера и всюду комары, благо это всего на несколько дней застало и то толко меня пока жена к родам готовилась у мамы, а сейчас дом – жить можно уже в одной комнате – быстро сделали и благодаря "окнам комфорта" и вере в лучшее, которой так иногда не хватает, но вот с пятницы мы уже живм как люди хоть и в детской пока и без мебели особо гдавное было переехать с 1 числа – аренда закончилась, жена с сыном может у мамы если что пока пыльно и работы идут, но радуемся и новому дому и новым окнам да и вообще приесполнены благодарности и уважения за качество, сдержанные обязательства и человеческое отношение фирмы к нам как к клиентам которые хоть и не большой доход принесли фирме, но свой вклад сделали и получили ссоответствубщую обратку по нему. Благодарю!

Что я могу сказать о заказе..С одной стороны хорошо..окна поставили .и не только окна.балконный блок тоже.ПОД КЛЮЧ! капитально.Окна отличные! Рада очень отсутствию шума и пыли!А лоджия так и осталась старая. Она прилегает к общеподъездной с одной стороны.. зачем отказалась делать сразу и ее тоже не знаю.выглядит мерзко.. Пока думала сосед полностью застеклил свою лоджию и наглухо закрыл к общеподъездной.Но что теперь делать мне и как не знаю.а я все к чему.Окна поставили простые без защиты.Хоть мастер и предупреждал делать сразу с лоджией сделали только окна и выход.. Раньше решетки стояли.Теперь если не делать лоджию надо думать а кто с той стороны может в квартиру попасть и как себя защитить от такого и не потом разбираться что унесли,а здесь и сейчас, и чтобы стоимость равная возможностям была.Такой вот расклад сейчас..монтажники мне ничего не сказали внятного. Сказали вызывать специалиста и он посмотрит.Но он был и все сказал когда окна замеряли.Будете делать думайте что делаете не как захотелось или в отзывах прочитали..мастеру доверяйте!Он если говорит сразу значит сразу....но делать что-то надо.Окнам комфорта спасибо,не изменить ничего так все готово. Но в ближайшей перспективе видется мне тут большие затраты больше чем сразу и без надежды.. удивлена..и подавлена..и сама же виновата))) Уже жалею что не сделала сразу.

Благодарю сотрудников компании "Окна комфорта" за отличную работу! 9 апреля заказала одно трех створчатое окно и балконный блок благодаря отзывам на apoi и не прогадала. Заказ выполнен очень аккуратно и по срокам почти без сбоев. Почти , потому что квартира находится в районе Беговой, я на Юго-Западной и когда перенесли веремя доставки пришлось срочно менять свой график (квартира под съем, я там не живу) и мчаться туда к новому назначенному времени, а доставка все равно опоздала на полчаса. Кроме этого неприятного момента в остальном все прошло хорошо. Перед этим приезжал замерщик для заключения договора. После, через 2 дня от доставки, монтажная бригада. Такая сложная схема была нужна потому что я не могла находиться целый день в квартире, только несколько часов и в определенный день. Потому монтаж и перенесли позже нужного. А так должен был быть на следующий день. По заказу все сразу прописали в договоре (номер 316939) и позже выполнили без вопросов. По составу ничего особенного, профиль весь "Века Евролайн", трех камерный, белый с двух контурным черным уплотнителем. Стеклопакет энергосберегающий, с аргоном, трех камерный, без дополнительных опций и покрытия. Фурнитура отличная, "Мако", в нашей квартире такая на всех окнах. Окно балконого блока все тоже самое. Профиль двери балконного блока тоже "Века Евролайн", внизу сэндвич-панель, вверху стеклопакет. Планировка такова, что и окно и балконный блок выходят на большую лоджию, которую стеклили в прошлом году и немного перестарались с количеством створок и перемычек. Сейчас хотелось сохранить побольше естественного освещения, что получилось отлично, в комнатах достаточно светло. Планирую дозаказать еще жалюзи на всякий случай. В целом так как есть все устраивает и по качеству, и по сервису. Спасибо!

Обратился в компанию Одинцовские окна по рекомендации коллеги, который уже заказывал здесь окна и остался доволен. Благодаря ему же получил скидку на 3 процента по его скидочной карточке, что оправдало доставку до места монтажа. Это был первый приятный момент. В остальном тоже неплохо. В заказ вошло 4 окна в дачный дом (по докам это квартира в двухквартирном кирпичном доме на два хозяина) из профиля ВХС 60 мм, подоконники, откосы и отливы. Само собой доставка и монтаж. Почему такой простой профиль? Живем мы там только летом и то набегами и ставить там какой-нибудь навороченный просто нет смысла. Нужно было простое бюджетное решение и Одинцовские окна мне его дали, за что спасибо Алексею, менеджеру моего заказа, который первоначально предлагал Веку в двух вариантах, но услышав требования, согласился, что можно обойтись и ВХС. Сотрудников вообще хотелось бы поблагодарить отдельно. Тут как раз о тех приятных моментах, о которых обычно пишут отзывы с наездами, а я хочу наоборот поблагодарить. Первое: дом мало того, что находится в поселке вдали от трассы так еще и дорога к нему такая, что на пальцах не объяснишь сразу , не все находят. Предложил созвониться с доставкой, как доберутся до поселка и провести до объекта. Согласились сразу и в итоге не опоздали. Второй момент: окна привезли в субботу, хотя должны были в пятницу, но у меня не было возможности выехать туда в рабочие дни и вошли в положение, как и монтажники, которые приехали на установку в воскресение. Важно было это все потому, что нам самим пришлось ехать к точному времени из Москвы и кататься туда сюда просто так совсем не хотелось, времени на все было в обрез. В итоге никто никуда не опоздал, все прошло по графику и к вечеру воскресения окна уже были установлены полностью. За что в акте я отметил, конечно, все положительные моменты и всех сотрудников, в том числе А..а и Р..а, которые ставили окна. Передаю эстафету дальше. Брат жены тоже собирается менять окна. Теперь уже от меня ему уйдет скидка. С этой скидкой вообще отличная идея. Мелочь, а приятно. Спасибо!

Очень недовольна услугами этой компании! 7 августа мы с мужем обратились в окна комфорта за расчетом окна в кухню. Приехал замерщик, замерял, посчитал нам профиль со стеклопакетом. На тот момент у нас денег не было, нам надо было только прицениться. Мы об этом по телефону говорили девушке в офисе. Она сама нам предложила замерщика. Уехал он ни с чем. Собрали нужную сумму к 18 августа и снова позвонили, объяснили, что замерщик уже был, и мы хотим уже заказать, но хотим с выездом у нас дома. Дали добро, приехал тот же замерщик, заполнил документы, мы с ним сразу расплатились. Чуть больше чем через неделю окно привезли и на следующий день поставили. Окно так вроде ничего. И муж решил заменить еще и окно в спальне. Мы примерно прикинули сколько будет стоить и позвонили в офис 28 сентября. Приехал уже совершенно другой замерщик почему-то, замерял, посчитал нам как мы хотели и тут оказалось, что окно в кухню получается дешевле чем окно в спальню хотя они практически одинаковые по размеру! Начали выяснять в чем дело и оказалось что он нам считает на окно в спальню не такой профиль и стеклопакет, как на кухню, то есть дороже! Вот так вот! Первый договор у нас был, показали его замерщику, а он начал убеждать нас, что в спальню окно подобрано грамотно по всем техническим требованиям и что именно такое нам и нужно. Ну конечно! Кто бы сомневался что он скажет что-то другое! Отказались от второго заказа. Будем искать другую фирму на всякий случай!

Мы долго ничего не искали, нам сразу рекомендовали компанию родители жены, которым окна ставили в мае прошлого года. Скорее долго собирались заказать, чем выбирали. В итоге остановились на окнах «Престиж» на профиле VEKA Softline 82, что было главным условием заключения договора. Был вариант немного сэкономить на варианте «Идеал» с тем же профилем, но меньшей монтажной глубиной, но от этой мысли отказались так как стеклопакет в итоге выбрали мультифункциональный с повышенным термосбережением – нечего экономить на профиле при таком раскладе! Итого окна размерами 1,4 на 1,76 и 1,4 на 1,46 в такой комплектации потянули 57600 рублей с бесплатной доставкой и уже с установкой. Все данные по ценообразованию и итоговой стоимости сразу были прописаны в договоре (№288106, 19.08.2015), никаких скрытых платежей – подтверждаю! Там же, в договоре, в наличии приложение со всеми размерами и типами конструкции, в том числе и штучные элементы конструкции. Это все выдается на руки сразу, а не по окончании работ. По завершении подписывается акт. В принципе часть по документации сработана не менее грамотно чем сами окна и их установка. Был ряд недочетов в процессе заказа. В частности был момент с переносом сроков доставки так как окна к сроку не успевали изготовить из-за отсутствия на производстве нужных материалов. Но задержка составила всего один день, что в принципе не критично. Плюс, конечно, мы попали на все выходные на какие только смогли. В итоге окна установили только 10 сентября, что, думаю, в целом не настолько критично чтобы обсуждать это отдельно. О самих окнах: Сверка показала, что комплектация, заявленная в договоре, соответствует реальности, комплектация полная. Данные по выбранной комплектации можно посмотреть на сайте если кому-то интересно, не вижу смысла переписывать их сюда. Могу только сказать, что все элементы соответствуют тем, что изначально прописывались в договоре, в том числе и по стоимости. Из минусов могу дополнительно озвучить момент со звонками на телефон. Было составлено предупреждение не звонить после 19:00, но один раз оно было проигнорировано, за что были принесены извинения. Из весомых плюсов — качество установки и скорость, которая на это качество никак не повлияла. В итоге, не считая мелких недочетов, тоже слоняюсь, как и предыдущие авторы, к твердой четверке за весь заказ, что на общем фоне услуг рынка очень даже хорошо, как я думаю.

Компанию, которая нам сделает лоджию так, чтобы я была абсолютно довольна, искала долго и въедливо, в том числе и с помощью этого сайта. Ещё волновал момент со скрытыми платежами, которые выставляют пост фактум. 7 компаний слились в процессе по разным причинам от нежелания общаться по электронной почте до так и не приехавшего замерщика. А оставшимся троим я устроила жосткий конкурс "на выживание", задолбав вопросами про материалы, монтаж и т.д.. Осталось двое так как третий оказался неустойчивым психологически и психанул где-то на стадии "состав этой фигни". Дальше был отбор по стоимости. В финал у нас вышел только замерщик Андрей из компании "Окна комфорта" (вместе с компанией разумеется), который смог чётко и понятно, тыкая в распечатанный листок спецификации, обосновать каждый рубль! Итого: 6 секций, остекление с тремя поворотно-откидными рамами, фурнитура противовзломная, ручки с замком, подоконники внутри белые (15 см), подоконники и откосы на внешней стороне балконного блока (белые), общая площадь остекления 6,2x1,4 м кв; утепление: потолок, пол, стены; отделка (общая площадь отделки: 4,34 м, стоимость отделки 58 440 руб.): пол ламинат, потолок и стены - панели "Орхидея Классик"; электрика: точечные светильники, выключатель и розетка. Всё, что указано в договоре по срокам и прочему, соблюдено. Явных косяков не обнаружено, по электрике, которую тоже делали, всё учли и это радует особо! В принципе претензий нет, разве что только те, что возникали в процессе и тут же решались монтажной бригадой без споров и нытья. Думаю, все остались довольны! Бонусом компании за это будет остекление двухэтажного дома, который мы в этом году достроили, и весной будут остеклять по полной!

Договор № 254066 от 02.12.2014г. К сожалению прочитав отзывы я поняла,что делать это нужно до того как решите обратиться в эту "ФИРМУ" Но я уже попала в эту ловушку и проблему придется решать через суд. Сначала все действительно очень хорошо!С вами мило разговаривают,доходчиво объясняют,почти в срок приезжает замерщик,производит замер(не учитывая пожелания заказчика - на свое усмотрение)и вот тут-то все и начинается... Для замены двух окон в одной комнате,я обратилась в эту фирму.Заключили договор,назначили день приезда замерщика А...СЕЯ! Поскольку в этот день я была на работе,попросила прийти дочь,которая объяснила А..СЕЮ,что именно я хочу,потому-как одно (боковое окно)не стандартное,откосы чуть шире обычных,а подоконник уже,и я просила удлинить до пола откосы,но А..ксей решил,что он знает лучше что мне надо...Произвел замер,составил калькуляцию,объявил сумму 55400руб.00коп. Всю сумму взяли до установки окон в двух частях. Сначала 30.000 руб.,когда окна привезли-заставили оплатить остальные 25.400 руб. Пока вся сумма не будет оплачена,окна устанавливать не будут!!! Дочь(к сожалению)оплатила как просили. Устанавливать приехали в назнач.день с опозданием на 3 часа(с вашим временем никто там не считается)Все назначенное время у них видимо условно,но нам судя по предыдущим отзывам,с этим"повезло"... Когда стали устанавливать,выяснилось,что откосы короткие(не такие как просили мы).Я перезвонила А...сею,попыталась выяснить почему так получилось,на что он мне ответил,что такие окна в нашем доме он уже устанавливал и всех это устраивало,а если это не устраивает меня ,то надо-было находиться дома во время замеров. Я попросила его как-то решить эту проблему,пока устанавливают первое окно,на что он мне пообещал связаться с руководством и перезвонить,звонкая я ждала долго-не дождалась,перезвонила сама-не доступен.Через какое-то время я все-таки дозвонилась,но он разговаривал со мной уже другим тоном.Объяснил,что у руководства совещание и решить проблему пока невозможно!Я предложила ему подъехать вечером,а это был четверг,померить сколько еще надо добавить откос до пола,заказать и в субботу работу доделать,на что А..сей ответил,что подъедет только в субботу,а работа перенесется еще на неопределенный срок! Поскольку монтажники закончили работу с установкой первого окна,а решения по второму никакого нет,мы написали в акте о приемке о частично проделанной работе и они ушли прихватив наш удлинитель,который они попросили для работы(поскольку своего у них не было-теперь есть).После того,как они ушли,я позвонила по тел.4955962705,где менеджер В...рия пообещала как-то разобраться и перезвонить(но в этой фирме,как я поняла,перезванивать не принято),я привыкла людям верить и долго ждала,после чего перезвонила еще раз.На что В..рия ответила,что больше помочь ни чем не может,попросила позвонить завтра менеджеру Ларисе,которая заключала с нами договор и решать эту "проблему" с ней. Я так и поступила-позвонила!Л..риса так-же объяснила,что все выяснит и клялась что перезвонит если не днем,то обязательно к вечеру,когда пойдет в центральный офис на учебу,но подождав до 6 часов я опять стала звонить,(тел.в центр.офис мне дала Виктория после моей настойчивой просьбы).Л..риса действительно была там,и объяснила что по этому вопросу я должна обращаться к юристу Л..не(у которой рабочий день короче чем у меня с 9 до 18 часов) Я работаю с 9 до 20 часов,на что Л..риса ответила,что больше ни чем помочь мне не может,а руководство на совещании.Серьезная фирма-совещание круглосуточно,видно очень много проблем!!!???На первый взгляд такая огромная серьезная "фирма" без участия юриста не может добавить кусок пластика,я уже не прошу переделать,просила только добавить!!! но это оказалась для "ФИРМЫ" невыполнимо. Окно у меня стоит в комнате ,никто устанавливать его,как я поняла,теперь не собирается!!! Придется обратится в другую фирму,чтобы установили,а мне обращаться в прокуратуру и писать на сайт нашего Правительства,чтобы они помогли мне вернуть деньги хотя-бы за установку,которую они так и не собираются делать(хочу заметить ,что мои деньги за установку у них уже пол месяца в обороте),а окно стоит у стеночки.Писать буду не на один сайт,хочу что-бы как можно больше людей узнало ,что шикарная реклама не показатель!!! В завершение хочу обратиться к руководству быть душевней и порядочней к людям которые вам несут свои деньги(которые,как я инвалид с 15 летним стажем)собираем не один год!

Окна Комфорта - ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Окна Комфорта

Отзывы

Отзывы о других компаниях